Erste Hilfe nach einem Datenverlust
Was in der ersten Stunde geschieht, entscheidet oft darüber, wie aufwendig die Datenrettung wird und was am Ende zurückkommt. Diese fünf Schritte erhalten den Zustand, in dem wir Ihre Dateien noch erreichen:
- Den Datenträger nicht weiter benutzen. Jeder Schreibzugriff kann genau die Bereiche überschreiben, aus denen wir die Daten zurückholen.
- Bei Geräuschen sofort ausschalten. Klackert oder schleift eine Festplatte, ist der Schreib-Lesekopf beschädigt. Jede weitere Umdrehung vergrößert den Schaden an der Magnetscheibe.
- Keine Datenrettungssoftware am Original laufen lassen und keine Reparaturfunktion des Betriebssystems starten.
- Im RAID oder NAS keinen Rebuild starten, nichts neu initialisieren und die Reihenfolge der Festplatten festhalten.
- Anrufen, bevor Sie etwas ändern. Die telefonische Erstberatung kostet nichts und ordnet Ihr Fehlerbild vorab ein.
Professionelle Datenrettung mit Erfolgsgarantie
Wir helfen Ihnen als professionelles Datenrettungsunternehmen schnell, bei Bedarf noch am gleichen Tag. Ob der Datenverlust eine Festplatte, eine SSD oder einen ganzen Verbund betrifft, klärt die Analyse. Ihren Auftrag führen wir im eigenen Reinraumlabor durch, ohne unnötige Risiken für den Datenträger. Sie erreichen uns durchgehend für eilige Anliegen und können jederzeit Ihren Datenträger in unserem Datenrettungslabor vorbeibringen.
Unsere Mitarbeiter werden Sie freundlich empfangen und kompetent zu Ihrem Problem beraten. Wir sind neben einzelnen Speichermedien wie der Festplatte auch auf die Datenrettung von RAID-Systemen (z.B. RAID 5 Datenrettung) spezialisiert und für Notfälle vorbereitet.
Bei einer professionellen Datenrettung zählen für uns Datenschutz, die Qualität der wiederhergestellten Dateien und eine schnelle Datenwiederherstellung. Sie erhalten deshalb von uns eine exklusive Datenrettungsgarantie.
Kritis-Unternehmen, Behörden und Kliniken fallen unter die NIS-2-Regelung. Sie erhalten bei uns eine spezifische Datenschutzvereinbarung und eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung. Das gilt auf Wunsch für jeden anderen Auftraggeber ebenso.
Kontakt & Kostenfreie Beratung
- Kontaktmöglichkeiten: Erreichbar per Telefon, E-Mail oder persönliche Beratung in einem unserer Standorte oder Annahmestellen.
- Individuelle Beratung: Kostenloses Erstgespräch zur Klärung Ihres Anliegens, schnelle Einschätzung durch unsere Experten.
- Transparente Kosten: Faire und nachvollziehbare Preisgestaltung, Abrechnung je nach Aufwand und benötigten Ressourcen.
- Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden vorab kommuniziert, Sie entscheiden über die Beauftragung der Datenrettung.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Unsere Leistungen in der Datenrettung
Unsere professionelle Datenrettung umfasst alle gängigen Speichermedien. Dazu zählen defekte Festplatten (HDD), Solid-State-Drives (SSD), komplexe RAID-Systeme sowie mobile Geräte wie Android Smartphones und iPhones.
Unsere erfahrenen Datenrettungstechniker holen verlorene Dateien schnell und zuverlässig zurück. Mit bewährten Verfahren retten wir Dokumente, Fotos, Kontakte und Nachrichten, auch von stark beschädigten Geräten.
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenDatenrettung für alle Hersteller
Unser Prozess & Ablauf der Datenrettung
Faire Kosten - unsere Datenrettungspreise
Unsere Recovery-Preise sind transparent und werden als individueller Festpreis pro Rettung kalkuliert. Der Einsatz von Mitteln (Labor, Ersatzteile und Software) ist in unserem pauschalen Preis bereits enthalten.
Die entstehenden Kosten ermitteln wir direkt nach der Datenträgeranalyse. Sie erhalten ein Festpreisangebot dessen Annahme Ihnen frei steht. Bei Beauftragung der Datenrekonstruktion starten unsere Recovery-Techniker unverzüglich den Auftrag und informieren Sie über den Fortschritt bzw. erfolgte Zwischenschritte.
- Keine Dateien - keine Kosten! Nur bei erfolgreicher Datenwiederherstellung berechnen wir Ihnen auch die vereinbarten Kosten. Natürlich erhalten Sie die Möglichkeit, das Recovery-Ergebnis aller Dateien vor Übernahme/ Zahlung zu prüfen.
- Seriöser Datenretter mit transparenten Prozessen
- Keine versteckten Gebühren für Ersatzteile oder nicht nachvollziehbare Nebenleistungen
- Zügige Kundenkommunikation - Sobald wir Neuigkeiten oder ggf. Rückfragen für Sie haben, melden wir uns unverzüglich bei Ihnen, so dass keine Zeit unnötig verstreicht.
Link: Preisliste / Kosten unserer Recovery-Dienstleistungen
Datenrettungssoftware: wann sie hilft und wann sie schadet
Bei gelöschten Dateien auf einem intakten Datenträger kann eine Datenrettungssoftware zum Ziel führen. Zwei Bedingungen müssen dafür erfüllt sein: Das Speichermedium meldet keinen Hardwarefehler, und die Software schreibt ihre Ergebnisse auf ein anderes Laufwerk.
Ist eine der beiden Bedingungen verletzt, überschreibt der Versuch genau die Bereiche, die wir für die Datenwiederherstellung brauchen. Klackert eine Festplatte, meldet ein Datenträger 0 GB oder verlangt das System eine Formatierung, hilft keine Software mehr. Dann zählt nur eines: das Gerät ausschalten und die Datenrettung einem Labor überlassen.
Eine Datensicherung ersetzt keine Datenrettung, aber sie erspart sie. Wer Sicherungskopien regelmäßig anlegt und sie auch einmal zurückspielt, prüft dabei zugleich, ob das Backup im Ernstfall trägt.
Ursachen für Datenverluste
- Benutzerfehler: Unabsichtliche Löschung von Dateien, falsches Formatieren, fehlerhafte Neuinstallation des Betriebssystems, unsachgemäße Handhabung, Gerät fallen lassen.
- Naturbedingte Schäden: Wasserschäden durch Überschwemmungen oder Rohrbrüche, Brandschäden durch Feuer oder Überhitzung, Schäden durch Blitzschlag, Überspannungsschäden.
- Hardwaredefekte: Mechanischer Festplattenschaden, defekte Controller, gebrochene Speicherchips, Displaybruch, Kurzschluss, Stromausfall.
- Softwareprobleme: Logische Fehler, Dateisystembeschädigungen, fehlerhafte Firmware-Updates, Erkennungsprobleme bei Speichermedien, Malware- und Virenbefall.
- Fehler bei Wartung und Updates: Unachtsame Firmware- oder Software-Updates, Nutzung inkompatibler Tools zur Datenverwaltung, falsche Backup-Einstellungen.
- Externe Einflüsse: Gerätediebstahl, Vandalismus, magnetische Störungen, elektromagnetische Felder, unbefugter Zugriff.
Weitere Informationen zu Ursachen für Datenverlust finden Sie in unserer Infografik.
Erfahrung seit 2004
RecoveryLab ist ein Datenrettungsunternehmen mit eigenem Datenrettungslabor, keine Vermittlung. Wir arbeiten seit 2004 an Speichermedien aller Bauarten, und das prägt die Einschätzung. Ein Techniker, der denselben Fehler zum hundertsten Mal sieht, erkennt am Fehlerbild schneller, ob ein Datenverlust logischer oder mechanischer Natur ist.
Für Sie zählt daran zweierlei. Die Analyse führt zu einer klaren Aussage statt zu einem Versuch, und der Festpreis danach hält, weil der Aufwand bekannt ist. Ersatzteile für gängige Festplatten und SSDs halten wir vor, damit eine Instandsetzung nicht an der Beschaffung scheitert.
Ein Vorteil bei RecoveryLab: Die Datengarantie
Wir versuchen mit unserer Datenrettung immer die bestmögliche Qualität zu erzielen. Um sicherzustellen, dass Sie das optimale Ergebnis zum Festpreis erhalten, haben wir mehrere Verfahren zu Qualitätssicherung integriert. Unser Ziel ist es, den vorherigen Zustand nahezu identisch wiederherzustellen.
Wir garantieren Ihnen deshalb schriftlich die Wiederherstellung von mindestens 95% (in der Regel sind es 100%) der zuvor vorhandenen Daten. Wir arbeiten mit einem so genannten Werkvertrag, so dass für Sie sichergestellt ist, dass ein konkretes Ergebnis geschuldet wird.
Bei Fragen zu unserer Datenrettungsgarantie sprechen Sie uns bitte jederzeit darauf an.
Häufige Fragen und Antworten
Nach einem Datenverlust sollten Sie den betroffenen Datenträger möglichst nicht weiter benutzen. Trennen Sie Festplatten, SSDs, USB-Sticks oder andere Laufwerke vom Strom beziehungsweise vom Rechner und vermeiden Sie weitere Schreibzugriffe. Bei RAID- und NAS-Systemen sollten keine Rebuilds, Initialisierungen oder eigenständigen Reparaturversuche gestartet werden, solange die Ursache des Fehlers nicht geklärt ist. Je weniger sich der Zustand des Mediums verändert, desto besser sind häufig die Erfolgsaussichten einer späteren Datenrettung.
Weitere Informationen zu den ersten Schritten nach einem Datenverlust
Vermeiden Sie spontane Reparaturversuche, Formatierungen, Neuinstallationen, CHKDSK oder andere Software, die auf den betroffenen Speicher schreibt. Auch versehentliches Initialisieren, das Anlegen neuer Partitionen oder ein RAID-Rebuild können vorhandene Datenstrukturen verändern. Bei mechanischen Geräuschen sowie nach Sturz-, Brand- oder Wasserschäden sollte das Medium nicht erneut eingeschaltet werden.
Die Begriffe werden im Alltag häufig synonym verwendet. Datenrettung bezeichnet meist den gesamten professionellen Prozess von Analyse, Sicherung und Rekonstruktion eines beschädigten Datenträgers. Datenwiederherstellung beschreibt enger die Wiederherstellung von Dateien, Ordnern, Partitionen oder Dateisystemen aus den ausgelesenen Rohdaten oder vorhandenen Kopien.
Zunächst wird der Datenträger technisch analysiert. Dabei prüfen unsere Techniker unter anderem Hardware, Elektronik, Firmware, Controller, Speicherchips, Dateisysteme, Partitionstabellen und die vorhandene Datenstruktur. Anschließend erhalten Sie eine Einschätzung der Schäden, der Erfolgsaussichten, des erforderlichen Verfahrens und der voraussichtlichen Kosten. Erst danach entscheiden Sie über die Beauftragung der eigentlichen Rettung.
Bei einer defekten Festplatte wird zunächst festgestellt, ob ein logischer Fehler oder ein physischer beziehungsweise mechanischer Defekt vorliegt. Bei beschädigten Schreib-Leseköpfen oder anderen mechanischen Komponenten kann ein Eingriff im Reinraum erforderlich sein. Ziel ist es, die Magnetscheiben möglichst schonend auszulesen, eine sektorweise Kopie zu erstellen und anschließend Dateisysteme, Ordner und Dateien zu rekonstruieren. Am Originalmedium wird dabei so wenig wie technisch möglich verändert.
Ja. Für zeitkritische Fälle kann eine Express-Datenrettung beauftragt werden. Der Auftrag wird dabei mit hoher Priorität bearbeitet, damit Analyse, technische Wiederherstellung und Bereitstellung der geretteten Daten so schnell wie unter den jeweiligen Bedingungen möglich erfolgen. Die tatsächliche Dauer hängt trotzdem vom Schaden, dem Speichermedium und der erforderlichen Bearbeitung ab.
Eine Datenrettung kann je nach Schaden wenige Stunden, mehrere Tage oder bei besonders komplexen Fällen auch länger dauern. Einfluss haben unter anderem Speichergröße, Auslesegeschwindigkeit, physische Defekte, notwendige Ersatzteile, die Komplexität der Rekonstruktion und die gewählte Priorisierung. Nach der Diagnose lässt sich die voraussichtliche Bearbeitungsdauer wesentlich genauer einschätzen.
Professionelle Datenrettung ist bei zahlreichen Speichermedien und Systemen möglich. Dazu gehören interne und externe Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, NAS- und RAID-Systeme, Server, Laptops und weitere digitale Datenträger. Je nach technischem Einsatzgebiet können auch ältere Medien wie Magnetbänder oder spezielle Speicher- und Industriesysteme bearbeitet werden. Entscheidend ist immer das konkrete Medium und der vorliegende Fehler.
Eine seriöse Datenrettung kann keine pauschale 100-prozentige Erfolgsgarantie für jeden beschädigten Datenträger geben. Ob eine Wiederherstellung möglich ist, hängt von Art und Umfang der Schäden sowie vom Zustand der Speicherbereiche ab. Nach der technischen Analyse lassen sich die Erfolgsaussichten wesentlich genauer bewerten. Eine zugesagte Qualitätsgarantie bezieht sich deshalb auf klar definierte Leistungen und Ergebnisse, nicht auf die Rettung sämtlicher Daten. Bei RecoveryLab garantieren wir Ihnen, in jedem Fall mindestens 95% Ihrer Daten zu retten - nur dann ist der Auftrag erfolgreich.
Datensicherheit und Vertraulichkeit sind Bestandteil des gesamten Prozesses. RecoveryLab arbeitet mit geregelten Zugriffs- und Sicherheitsmaßnahmen, verschlüsselter Übertragung von Formulardaten sowie dokumentierten Abläufen zur Datenvernichtung. Das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 ausgerichtet; individuelle Vertraulichkeitsvereinbarungen sind möglich. Datenschutzrechtliche Anforderungen wie DSGVO und BDSG werden berücksichtigt. Nach Abschluss nicht mehr benötigte Daten können sicher gelöscht und die Löschung dokumentiert werden.
Weitere Informationen zu Datenschutz und Datensicherheit
Bei einer professionellen Vorgehensweise wird der Original-Datenträger nach Möglichkeit nicht für gewöhnliche Reparaturversuche verwendet. Stattdessen wird versucht, zunächst eine möglichst vollständige technische Kopie beziehungsweise ein Image zu erstellen und die weitere Analyse und Rekonstruktion auf diesen Kopien vorzunehmen. Das reduziert zusätzliche Risiken und hilft, die Integrität des Ausgangsmediums zu bewahren.
Zu den häufigen Ursachen gehören physische Schäden, defekte Hardware, fehlerhafte Elektronik, Controller- oder Firmware-Probleme, logische Fehler, beschädigte Dateisysteme oder Partitionstabellen, versehentliches Löschen, Formatieren, Überschreiben, Malware sowie Schäden durch Wasser, Sturz, Überspannung oder Brand. Je nach Ursache unterscheiden sich Verfahren und Erfolgsaussichten der Datenrettung erheblich.
weiterführende Fragen und Antworten zur Datenrettung finden Sie in unserer FAQ Übersicht
