Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der professionellen Datenrettung und unserem modernen, ISO-zertifizierten Reinraumlabor helfen wir Ihnen schnell, zuverlässig und kompetent bei allen Arten von Datenverlust. Unsere Techniker rekonstruieren mechanisch und elektronisch defekte Festplatten ebenso wie versehentlich gelöschte, formatierte oder überschriebene Dateien. Auch komplexe RAID-Systeme (z.B. RAID-5 nach Festplattenausfall), virtuelle Systeme und NAS-Server können wir erfolgreich wiederherstellen.
Zudem bieten wir Ihnen die Datenwiederherstellung von SSD-Speichern, Speicherkarten (z.B. SD-Karte mit Fotos), Smartphones sowie USB-Sticks. Profitieren Sie von einer persönlichen Betreuung vor Ort und unserer Erfahrung aus tausenden erfolgreichen Datenrettungen in Köln und NRW.
Ablauf Datenwiederherstellung in Köln
Preise der Datenrettung
Unsere Kalkulation erfolgt individuell nach Aufwand. Zunächst führen unsere Techniker eine professionelle Analyse im Reinraumlabor durch. Bei RAID-Systemen oder virtuellen Datenträgern erfolgt eine speziell abgestimmte Diagnose. Bereits in diesem Schritt unternehmen wir erste Maßnahmen zur Datenwiederherstellung.
Nach Abschluss der Diagnose erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot zum Festpreis. Dieses umfasst sämtliche Kosten inklusive eventuell notwendiger Ersatzteile.
Typische Preisbeispiele erfolgreicher Datenrettungen in Köln:
- Smartphone-Datenrettung (Samsung Galaxy S10, Wasserschaden): 450,- €
- Externe Festplatte HDD (Western Digital Elements, 1TB, mechanischer Schaden): 585,- €
- Interne Laptop-Festplatte HDD (Seagate Momentus, 500GB, Elektronikschaden): 350,- €
- SSD-Datenrettung (Samsung EVO 860, 500GB, Controller-Defekt): 650,- €
- USB-Stick (SanDisk Cruzer, 32GB, Daten gelöscht/formatiert): 150,- €
- NAS-Datenrettung (Synology DS218, RAID-1, 2×1TB WD Red, RAID korrupt): 920,- €
Weitere individuelle Beispiele und detaillierte Informationen finden Sie in unserer Preisübersicht.
Typische Aufträge aus Köln
Auffällig viele Kölner Aufträge kommen aus Produktion, Agenturen und Postproduktion. Betroffen ist dann selten ein einzelnes Dokument, sondern Rohmaterial: Videoschnitt-Projekte mit externen Medien, Bildarchive und Projektordner auf NAS-Systemen. Weil solche Daten während der laufenden Produktion gebraucht werden, zählt neben dem Ergebnis vor allem die Zeit.
Für Videomaterial arbeiten wir grundsätzlich auf Sektorkopien und prüfen zusätzlich, ob sich beschädigte Abschnitte durch Neuaufbau der Containerstruktur retten lassen. Häufig ist das Material dann bis auf kurze Aussetzer wieder verwendbar. Das gilt auch für Aufnahmen von Speicherkarten und Actioncams.
Häufige Fälle
- Schnitt- und Rohmaterial von externen Platten und RAID-Systemen
- Bildarchive aus Fotostudios und Agenturen
- Projektablagen auf NAS-Systemen kleiner Teams
- Betriebs- und Buchhaltungsdaten aus Server- und Backup-Laufwerken
- Private Archive von Notebooks und USB-Sticks
Datenträger, die wir retten
- Festplatten (HDD) aller Hersteller
- SSDs und M.2-/NVMe-Laufwerke
- RAID-Verbünde und NAS-Systeme
- Serverfestplatten und virtuelle Maschinen
- USB-Sticks und Speicherkarten
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenUm Wartezeiten zu vermeiden, sprechen Sie bitte vorab einen Termin mit uns ab - unser Kundenservice ist durchgehend für Sie erreichbar.
Erste Schritte nach einem Datenverlust - so handeln Sie richtig
Bei einem Datenverlust ist es wichtig, überlegt und richtig zu handeln. Bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie übereilte Schritte, um die Chancen einer erfolgreichen Datenrettung nicht zu gefährden.
Folgen Sie diesen Schritten:
- Ruhe bewahren: Versuchen Sie, die Ursache des Problems zu erkennen (z. B. Festplatte heruntergefallen, mechanische Geräusche, Fehlermeldungen).
- Gerät (PC, Notebook, NAS) sofort ausschalten: Trennen Sie den betroffenen Datenträger (HDD, SSD, USB-Stick, NAS) unmittelbar vom Strom und entfernen Sie alle Datenkabel (z. B. USB, SATA).
- Keine Selbstversuche unternehmen: Verzichten Sie auf kostenlose Datenrettungs-Tools oder Versuche durch nicht spezialisierte Techniker, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.
- Keine weiteren Zugriffe: Nutzen Sie Smartphones, Speicherkarten oder USB-Sticks keinesfalls weiter, um versehentlich gelöschte Dateien nicht endgültig zu überschreiben.
Wir beraten Sie gern kostenfrei und unverbindlich, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. Dadurch vermeiden Sie mögliche Folgeschäden und erhöhen die Chance einer vollständigen Wiederherstellung Ihrer Daten.
24h Soforthilfe & Beratung: (0221) 677 704 54
24/7 Express-Service für Datenrettung in Köln
Wenn Ihre Daten dringend gerettet werden müssen, bieten wir Ihnen rund um die Uhr schnelle Hilfe: Unser Express-Service beinhaltet einen kostenfreien Abholservice innerhalb von Köln sowie eine umgehende professionelle Diagnose Ihres defekten Datenträgers.
So läuft unser Express-Service ab:
- Nach Ihrer Freigabe starten wir sofort mit der Datenrettung - Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen, bis Ihre Daten vollständig wiederhergestellt sind.
- Kontaktieren Sie unsere Express-Hotline jederzeit unter: (0221) 677 704 54
- Wir beraten Sie sofort telefonisch und planen anschließend die zeitnahe Abholung oder Übergabe Ihres Speichermediums.
- Unsere Techniker bereiten parallel bereits die Diagnose im Labor vor.
- Unmittelbar nach Abschluss der Express-Diagnose informieren wir Sie über das Ergebnis sowie die empfohlenen Schritte zur Datenwiederherstellung.
- Sie erhalten von uns ein transparentes Festpreis-Angebot ohne versteckte Zusatzkosten.
Unsere Services zur Datenrettung
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenTypische Symptome und Datenprobleme
- Betriebssystem startet nicht, da keine Festplatte erkannt wird (no boot medium)
- Festplatte klackert (bzw. macht laute Festplattengeräusche) - Verdacht auf Schreib-Lesekopfschaden (Headcrash)
- Gerät oder Gehäuse riecht verschmort, kein Zugriff möglich (ggf. Überspannungsschaden, Elektronik defekt)
- Mitarbeiter hat Festplatte beim Aus- Einbau vertauscht, RAID Volume oder Netzlaufwerk ist nicht erreichbar
- Netzwerkspeicher piept und zeigt Fehlermeldungen an, Network Attached Storage kann nicht mehr starten
- USB Speicherstick wird nicht mehr erkannt
- Bilder oder Anwenderdateien vom Handy gelöscht
- Firmwareupdate / Werksreset durchgeführt
- Nach Windows Update fehlen eigene Dateien
Rückgabe, Kontrolle und Löschung der Arbeitskopien
Die Rückgabe ist der letzte Schritt im Ablauf der Datenrettung. Bevor Sie zahlen, bekommen Sie eine Liste der wiederhergestellten Ordner und Dateien. Daran sehen Sie, ob wirklich das dabei ist, worauf es Ihnen ankommt: das Projektarchiv, die Buchhaltung, die Bilder aus einem bestimmten Zeitraum. Erst danach bereiten wir die Rückgabe vor.
Die Daten gehen auf einem Kopiermedium an Sie zurück, entweder auf einem Datenträger von uns oder auf einem, den Sie mitschicken. Die ursprüngliche Ordnerstruktur bleibt erhalten, soweit sie rekonstruierbar ist. Auf Wunsch verschlüsseln wir das Rückgabemedium; das Kennwort erhalten Sie getrennt davon.
- Dateiliste zur Kontrolle vor der Freigabe
- Rückgabe auf einem Medium von uns oder auf Ihrem eigenen
- Originalstruktur der Ordner, soweit rekonstruierbar
- Verschlüsselung des Rückgabemediums auf Wunsch
- Ihr Originaldatenträger kommt zurück, sofern Sie ihn nicht bei uns entsorgen lassen
- Arbeitskopien löschen wir nach Ihrer Freigabe; den Zeitpunkt legen wir vorher gemeinsam fest
DSGVO, Auftragsverarbeitung und Nachweise für Ihre Akte
Auf einem defekten Datenträger stecken fast immer personenbezogene Daten, etwa Kundenakten, Personalunterlagen oder Mandantenkorrespondenz. Deshalb schließen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab, den Sie Ihrer eigenen Dokumentation beilegen können. Im Unternehmen gibt es einen eigenen Datenschutzbeauftragten als Ansprechpartner für Rückfragen.
Organisatorisch arbeiten wir nach einem Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001:2015. Jeder Auftrag läuft über einen persönlichen Ansprechpartner, der den Fall von der Erstberatung bis zur Rückgabe begleitet. Was mit Ihrem Datenträger geschieht und wer darauf zugreift, ist damit jederzeit nachvollziehbar. Für Ihre Buchhaltung oder eine Versicherungsmeldung erhalten Sie eine Rechnung und auf Anfrage einen schriftlichen Befund zum Schadensbild.
Wenn die Hardware heil ist und trotzdem nichts mehr geht
Nicht jeder Datenverlust hat eine mechanische Ursache. Häufig ist das Laufwerk technisch in Ordnung, aber die Verwaltungsstrukturen sind zerstört: Die Partitionstabelle fehlt, das Dateisystem meldet sich als RAW, ein Container lässt sich nicht mehr einhängen. Windows bietet dann gern an, den Datenträger zu formatieren. Lehnen Sie das ab.
Ein beschädigtes Dateisystem und vergleichbare logische Schäden rekonstruieren wir aus den vorhandenen Metadaten und, wo nötig, über die Signaturen der Dateien selbst. Bei verschlüsselten Laufwerken brauchen wir Ihren Wiederherstellungsschlüssel oder das Kennwort; ohne diese Angaben ist eine Rekonstruktion nicht möglich. Bei virtuellen Maschinen geht es meist um beschädigte oder gelöschte Containerdateien, die wir aus dem darunterliegenden Dateisystem zurückholen.
- Partitionstabelle oder Bootsektor zerstört, Laufwerk erscheint als RAW
- Dateisystem nach Stromausfall oder Update inkonsistent
- Verschlüsselte Volumes nur mit Ihrem Schlüssel oder Kennwort, sonst bleibt der Inhalt zu
- Gelöschte oder beschädigte Containerdateien virtueller Maschinen
- Halbfertige Kopier- und Klonvorgänge, die mittendrin abgebrochen sind
Datenrettung Köln: Fragen & Antworten
Sie rufen an, wir klären den Fall in einer kostenlosen telefonischen Erstberatung und melden dann den Kurier an. Die Abholung ist für Sie kostenlos, in Köln ebenso wie deutschlandweit. Verpacken Sie den Datenträger antistatisch und gepolstert, am besten im Originalkarton oder mit reichlich Polstermaterial, und legen Sie ihn nicht lose ins Paket. Ein Zettel mit Ihrem Namen, der Telefonnummer und dem, was passiert ist, hilft uns beim Start. Alternativ senden Sie versichert selbst.
Nein. Ticken, Klacken oder Schleifen deuten auf beschädigte Schreib-Leseköpfe. Jeder weitere Startversuch zieht diese Köpfe über die Magnetscheiben und trägt genau die Schicht ab, auf der Ihre Daten liegen. Trennen Sie das Gerät sofort vom Strom, öffnen Sie das Gehäuse nicht und legen Sie es keinesfalls in den Kühlschrank. Wir öffnen solche Laufwerke im Reinraum, ersetzen die Köpfe durch passende Spenderteile und ziehen eine Sektorkopie. Mehr dazu unter Festplatten-Datenrettung.
Der Controller entscheidet bei einer SSD, wo ein Datenblock tatsächlich liegt. Wear Leveling verteilt Schreibvorgänge über die Speicherzellen, TRIM gibt gelöschte Bereiche im Hintergrund frei, und viele Controller legen die Daten intern verschlüsselt ab. Ein Auslesen der Speicherchips allein ergibt deshalb keine lesbaren Dateien; die Zuordnung muss rekonstruiert werden. Praktisch heißt das für Sie: nicht wiederholt einstecken und nicht weiterbetreiben. Dasselbe gilt für USB-Sticks und Speicherkarten. Details auf unserer Seite zur SSD-Datenrettung.
Ein Schnellformatieren löscht meist nur die Verwaltungsstrukturen, die Nutzdaten stehen zunächst noch auf dem Medium. Das Risiko liegt in der Software: Sie wird oft auf dasselbe Laufwerk installiert, schreibt Fundstücke dorthin zurück und überschreibt dabei genau das Gesuchte. Ist die Hardware zusätzlich angeschlagen, treibt jeder lange Scan den Schaden weiter. Beschreiben Sie den Datenträger also nicht mehr, starten Sie kein chkdsk und keine Reparaturfunktion. Wir arbeiten grundsätzlich auf einer Kopie.
Ja, Vorversuche sind Alltag bei uns. Entscheidend ist, dass Sie uns offen sagen, was gemacht wurde: chkdsk oder Reparatur gestartet, ein RAID neu initialisiert oder umgesteckt, die Platte geöffnet, die Elektronik getauscht, ein Klonversuch abgebrochen. Diese Angaben ersparen uns Suchzeit und Ihnen Kosten. Welche Folgen ein Vorversuch für die Erfolgsaussichten hat, sehen wir in der Analyse. Sie erfahren es, bevor Sie über das Festpreisangebot entscheiden.
Das System ausschalten und keinen Rebuild starten. Ein Wiederaufbau auf ein bereits defektes Array überschreibt Nutzdaten und macht die Rekonstruktion deutlich schwerer. Kennzeichnen Sie die Einbaureihenfolge der Platten, bevor Sie etwas ausbauen. Am Telefon klären wir RAID-Level, Controller, Plattenzahl und Dateisystem, danach holen wir die Laufwerke oder das komplette Gerät in Köln ab. Datenbanken prüfen wir zusätzlich auf Konsistenz, damit Sie nicht nur Dateien, sondern eine startfähige Datenbank zurückbekommen. Siehe Server-Datenrettung und RAID-Datenrettung.
Wir holen Ihre defekten Festplatten, USB-Sticks/ SSD-Speicher und andere Datenträger in folgendem PLZ-Gebiet ab:
50667, 50668, 50670, 50672, 50674, 50676, 50677, 50678, 50679, 50733, 50735, 50737, 50739, 50765, 50767, 50769, 50823, 50825, 50827, 50829, 50858, 50859, 50931, 50933, 50935, 50937, 50939, 50968, 50969, 50996, 50997, 50999, 51061, 51063, 51065, 51067, 51069, 51103, 51105, 51107, 51109, 51143, 51145, 51147, 51149 Unsere Datenretter führen Analyse und Recovery der Festplatte durch.
