Wir helfen Ihnen mit unserer Datenrettung in Mannheim schnellstmöglich und mit hoher Qualität. Unsere Datenwiederherstellungsdienste ermöglichen die Rettung Ihrer Anwenderdaten mit einer hohen Erfolgswahrscheinlichkeit. Wir haben langjährige Erfahrungen mit Dateien aus jeglichen Betriebssystemen (z.B. Linux / Windows / MacOS) sowie Dateisystemen.
Wir nutzen modernste Technologien, ein eigenes Reinraumlabor und verfügen über langjährige Erfahrungen im Bereich der Datenrettung.
Auch bei schweren Beschädigungen können wir oftmals weiterhelfen und die verlorenen wichtigen Dateien erfolgreich rekonstruieren. Bei komplexen Server-Systemen und RAID-Arrays sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen unserer Branche und konnten oft schon große Datenmengen wiederherstellen, bei zuvor ergebnislos durchgeführten Versuchen anderer Dienstleister.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
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Mehr InformationenFür eine persönliche Beratung zur Datenwiederherstellung ist unser Kundenservice jederzeit für Sie erreichbar.
24-Stunden Recovery-Service
Sind Daten, die für alltägliche betriebliche Prozesse benötigt werden, verloren, ist eine schnelle Reaktion gefragt. Als spezialisierter Datenretter sind wir auf zeitkritische Aufträge zur Datenrettung vorbereitet. Noch am gleichen Tag holen wir den/ die betroffenen Datenträger bei Ihnen ab und führen umgehend eine Express-Diagnose des Schadens durch. Parallel dazu ermitteln wir den Aufwand, der für die Bearbeitung in unserem Labor erforderlich ist und senden Ihnen mit dem Analyseergebnis ein Angebot zum Festpreis. Nach Annahme beginnen wir mit dem zweiten Schritt, der Datenrettung. Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie auch am Wochenende auf dem Laufenden hält. Im Express-Modus arbeiten durchgehend, jeden Tag, das heißt durchgehend auch an Sonn- und Feiertagen, solange wir Ihre Daten gerettet haben.
Recovery-Lösungen von A-Z
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenFür diese Datenspeichermedien bieten wir bestmögliche Datenrekonstruktionen:
- interne / externe Festplatte aus beliebigen Geräten und Schnittstellen (SATA / SAS / USB)
- Speicherkarten (SD-Card, microSD, Compact Flash, Professional Broadcast Karten)
- NAS (Network Attached Storage Datenrettung) div. Hersteller wie QNAP, Synology, Buffalo, WD
- Datenrettung von USB-Sticks (z.B. bei: USB-Stick wird nicht erkannt)
- Flashspeicher / SSD-Datenrettung
- Handy / Smartphone (z.B. Bilder gelöscht, Wasserschaden iPhone)
Nach einem Datencrash: Welche Schritte sind zu beachten?
- Datenträger vom Netz trennen
Entfernen Sie sofort nach Feststellung des Schadens die Stromzufuhr (z.B. externes Netzteil) des Datenträgers und anschließend auch die Datenverbindungskabel (USB/ SATA, etc.) Sofern Sie nicht direkt auf den Datenträger zugreifen können, schalten Sie den Computer aus und entfernen Sie im Fall eines Notebooks die Batterie. - Folgeschäden vermeiden
Starten Sie den betroffenen Computer nicht erneut, um weitere Zugriffe auf die Festplatte(n) zu verhindern. Selbst ein harmloser Windows-Neustart kann zu destruktiven Schreibzugriffen oder im Fall von beschädigten Speichermedien zu weiteren Folgeschäden führen. Begrenzen Sie den Schaden und damit auch den Aufwand einer Datenrettung indem Sie einen weiteren Betrieb des betroffenen Mediums verhindern. - Kontakt zu Experten aufnehmen
Wenden Sie sich für professionelle Hilfe an ein Datenrettungslabor und schildern Sie das Problem, welches zu dem Verlust geführt hat. Je genauer und konkreter Sie den Verlauf beschreiben können, umso präziser kann ein Datenretter die Art der Beschädigung bereits am Telefon abgrenzen und einschätzen. Veranlassen Sie eine professionelle Diagnose, um genaue Kenntnis über die Beschädigung und die erforderlichen Arbeitsschritte zur Rettung Ihrer Daten zu erlangen.
Unser Qualitätsversprechen: Wir retten da, wo andere aufgeben.
Wie Sie Ihre geretteten Daten zurückerhalten
Am Ende eines Auftrags steht nicht der reparierte Datenträger, sondern eine nutzbare Kopie Ihrer Dateien. Sie bestimmen das Zielmedium: eine von uns gestellte Festplatte oder ein Medium, das Sie uns mitgeben. Auf Wunsch verschlüsseln wir den Zieldatenträger, das Kennwort erhalten Sie getrennt davon.
Wie viel von der ursprünglichen Ordnerstruktur erhalten bleibt, hängt davon ab, wie stark das Dateisystem beschädigt war. Lassen sich die Verwaltungsdaten rekonstruieren, bekommen Sie Ihre Ordner mit Namen und Pfaden zurück. Fehlen sie, ordnen wir die Dateien nach Typ. Was Sie zusätzlich bekommen können:
- eine Dateiliste aller wiederhergestellten Ordner und Dateien, damit Sie schon vor der Rückgabe sehen, was gerettet wurde
- eine Kopie der geretteten Daten auf einem zweiten Zielmedium, wenn Sie gleich eine Sicherung mitnehmen wollen
- Rückversand mit Verpackung für 10 Euro, Laufzeit üblicherweise ein bis zwei Werktage
- alternativ die persönliche Abholung an unserer Zentrale in Leipzig nach Terminabsprache
Geheimhaltung, Unterlagen und ein Ansprechpartner, der bleibt
Datenrettung bedeutet, dass Dritte Ihre Dateien in die Hand bekommen. Deshalb ist bei uns geregelt, wer worauf zugreift: Wir haben einen eigenen Datenschutzbeauftragten benannt, unsere Abläufe sind nach ISO 9001:2015 dokumentiert, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO schließen wir auf Wunsch vor der Übergabe des Datenträgers.
Sie sprechen während des gesamten Auftrags mit derselben Person, vom ersten Anruf über das Ergebnis der Analyse bis zur Rückgabe. Das erspart Ihnen, den Fall bei jeder Rückfrage neu zu erklären, und hilft besonders dann, wenn in Ihrem Haus jemand anderes über die Freigabe entscheidet.
Was Sie zum Nachweis in die Hand bekommen, wenn eine Versicherung, die Revision oder die Geschäftsleitung nachfragt:
- schriftlicher Befund aus der Analyse mit Beschreibung des Schadens und der nötigen Arbeitsschritte
- verbindliches Festpreisangebot, über das Sie erst nach der Analyse entscheiden
- Dateiliste als Beleg über den Umfang der wiederhergestellten Daten
- Rechnung mit ausgewiesener Leistung; Grundlage der Zusammenarbeit ist ein Werkvertrag
Der Speicherverbund ist offline: worauf es jetzt ankommt
Ein Verbund aus mehreren Platten fällt selten auf einen Schlag aus. Meist läuft er wochenlang mit einem defekten Laufwerk weiter, bis das zweite aussteigt und das Array offline geht. Der reflexhafte Rebuild ist dann der gefährlichste Schritt: Er schreibt auf die verbliebenen Platten und kann die letzte verwertbare Fassung Ihrer Daten überschreiben.
Schalten Sie das System stattdessen aus und halten Sie fest, in welchem Schacht welches Laufwerk steckte. Wir brauchen alle Platten, auch die vermeintlich defekten, weil sich Reihenfolge, Blockgröße und Parität nur aus dem vollständigen Satz sauber rekonstruieren lassen.
Muss das Gerät im Haus bleiben oder kommt ein Ausbau der Platten für Sie nicht in Frage, holen wir das komplette System bei Ihnen in Mannheim ab und geben es nach der Wiederherstellung zusammen mit den Daten zurück.
- keine Initialisierung, kein Resync, kein Zurücksetzen der Controller-Konfiguration
- Laufwerke beschriften oder abfotografieren, bevor Sie sie entnehmen
- Angaben zu Gerätetyp, RAID-Level und Dateisystem bereithalten
- virtuelle Maschinen und Datenbankcontainer benennen, damit wir sie gezielt prüfen
Häufige Fragen & Antworten
Ob und wie viel zu retten ist, zeigt erst die Analyse. Der Aufbau erklärt aber, warum das bei einer SSD aufwendiger ist: Bei einer Festplatte liegen die Daten physisch weitgehend so, wie das Dateisystem sie verwaltet. Eine SSD verteilt sie über ihren Controller auf viele NAND-Chips, würfelt die Reihenfolge durcheinander und verschlüsselt sie in vielen Modellen zusätzlich intern. Fällt der Controller aus, hilft kein einfaches Kopieren mehr: Wir lesen die Speicherchips einzeln aus und bauen die Zuordnungslogik nach. Nehmen Sie eine auffällige SSD deshalb sofort vom Strom, denn ihre interne Aufräumroutine arbeitet auch ohne Ihr Zutun weiter.
Meist nicht. Formatieren löscht in der Regel nur die Verwaltungsstrukturen, die eigentlichen Dateien stehen häufig noch auf dem Medium. Genau deshalb ist jeder weitere Schreibzugriff riskant: Ein Programm, das Sie auf dasselbe Laufwerk installieren oder dessen Fundstücke Sie dorthin zurückschreiben, überschreibt das, was Sie eigentlich retten wollen. Bei einem mechanisch angeschlagenen Datenträger kommt hinzu, dass stundenlange Lesedurchläufe den Schaden vergrößern. Legen Sie das Medium beiseite und sagen Sie uns, ob und wie lange bereits Software gelaufen ist.
Oft ja. Vorversuche verschlechtern die Ausgangslage, machen eine Rettung aber selten unmöglich. Entscheidend ist, dass wir wissen, was bereits geschehen ist: ein geöffnetes Gehäuse, eine getauschte Platine, ein gestarteter RAID-Rebuild oder mehrere Software-Durchläufe verändern jeweils völlig andere Dinge. Schildern Sie uns den bisherigen Verlauf und schicken Sie uns, falls vorhanden, den Untersuchungsbericht des anderen Anbieters. In der telefonischen Erstberatung sagen wir Ihnen offen, ob ein weiterer Versuch aus unserer Sicht noch sinnvoll ist.
Davon raten wir ab. Solche Werkzeuge kürzen im Zweifel Tabellen oder verwerfen Transaktionsprotokolle und nehmen uns damit die Grundlage. Stoppen Sie stattdessen den Dienst und lassen Sie den Originalbestand unangetastet. Löschen Sie auch keine älteren Sicherungsstände. Wir ziehen zuerst ein vollständiges Abbild und arbeiten ausschließlich an dieser Kopie. Den Server oder einzelne Laufwerke holen wir bei Ihnen in Mannheim ab; vor der Rückgabe prüfen wir, ob sich die wiederhergestellten Datenbankdateien wieder konsistent öffnen lassen.
Sie rufen an, wir nehmen den Fall auf und beauftragen die Abholung. Sie ist für Sie kostenlos und lässt sich bei dringenden Fällen noch am selben Tag anstoßen. Sie können den Datenträger auch selbst versenden: antistatisch einpacken, ringsum polstern, nichts lose im Karton bewegen lassen. Eine persönliche Übergabe ist nach Absprache an unserer Zentrale in Leipzig möglich. Für den Rückweg berechnen wir laut Preisliste 10 Euro für Verpackung und nationalen Versand mit DHL oder UPS.
Meist, dass die Schreib-Lese-Köpfe ihre Spur nicht mehr finden oder die Magnetscheibe berühren. Schalten Sie das Gerät dann bitte nicht erneut ein: Jeder weitere Startversuch trägt Beschichtung ab und vernichtet Daten endgültig. Trennen Sie die Platte vom Strom, kühlen oder schütteln Sie sie nicht und öffnen Sie das Gehäuse keinesfalls. Ob tatsächlich die Mechanik betroffen ist oder Elektronik und Firmware, zeigt erst die Messung am Reinraumarbeitsplatz in unserer Leipziger Zentrale.
Ursachen für Datenprobleme
- ungewohnte Geräusche, ausgehend von der HDD des Computers (Klackern, Klicken, Schleifen, etc.)
- Netzwerkspeicher (NAS-Server) ist nicht mehr erreichbar, kein Zugriff auf das Laufwerk möglich
- Datenträger wird nicht erkannt, Windows kann nicht gestartet werden
- Externes Festplattenlaufwerk umgekippt oder heruntergefallen (z.B. am USB Kabel hängengeblieben)
- Smartphone in Wasser gefallen oder auch in die Toilette (z.B. iPhone)
- Überspannung führt zu Totalausfall des PC- oder Server-Systems
- MacBook oder anderes Notebook startet nicht mehr (Bootmedium gefunden)
- USB-Datenträger nicht korrekt abgemeldet, beim nächsten Anstecken: USB Stick wird nicht erkannt
- Speicherkarte soll formatiert werden, wird nicht mehr erkannt
- SSD wird mit falscher Größe erkannt
- Eine oder mehrere Speichermedien sind in einem RAID-Verbund ausgefallen, das RAID Array kann nicht mehr gelesen / erkannt werden (RAID offline?/ degraded?)
Häufige Datenrettungen
- Festplatte retten nach Sturz + Head Crash (Rettung im Reinraum erforderlich)
- Datenrettung von externer HDD (wurde nicht mehr angezeigt)
- Gelöschte Bilder zurückholen/ retten
- Formatiertes Laufwerk (Partition) wiederherstellen
- Virtuelles Dateisystem inkl. der darauf befindlichen virtuellen Maschine wiederherstellen (z.B. Hyper-V, VMware, virtual Box, virtual PC)
- MacBook Datenrettung (z.B. wenn das Apple Notebook nicht mehr startet)
- IPhone Kontakte retten nach Wasserschaden
- SSD (Solid State Drive) wird nicht mehr korrekt im System angezeigt (Laufwerksverwaltung), abweichende Speichergröße durch Firmware-Bug
- RAID 5-System nicht mehr erreichbar, Konfigurationsdaten überschrieben (auch Fehler beim Rebuild des Arrays aufgetreten, RAID-Controller defekt)
- Reparieren von Festplatte + Datenrettung (Festplatte startet nicht mehr)
Ablauf einer professionellen Datenrettung in Mannheim
Um Zeit zu sparen, bieten wir die kostenlose Abholung Ihres Speichermediums noch am gleichen Tag (Express-Service). Nachdem wir z.B. Ihre kaputte Festplatte abgeholt haben, führen wir anschließend die Analyse zur Vorbereitung der Datenrettung durch. Nach Fertigstellung erhalten Sie schriftlich unser Ergebnis per E-Mail.
Selbstverständlich stehen wir auch telefonisch zur Verfügung und beraten Sie zur weiteren Vorgehensweise. Nachdem Sie sich für die Datenrettung entschieden haben, führen wir die in der Fehlerdiagnose ermittelten Arbeitsschritte durch um Ihre Daten wiederherzustellen. Vor Abschluss informieren Sie. Danach vereinbaren wir die Übergabe Ihrer geretteten Daten auf einem Zielmedium Ihrer Wahl.
Was kostet eine Datenrettung?
Für den Aufwand sind immer verschiedene Kriterien ausschlaggebend. Dazu gehören die Art des Datenträgers, des Schadens sowie die Datenzusammensetzung. Der notwendige Arbeitsaufwand und die damit verbundenen Kosten zur Datenrettung werden bei uns immer individuell auf der Basis unserer Diagnose ermittelt. Nur so ist es möglich, ein faires Preis-Leistungsniveau zu ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir unsere Analyse zur Datenrettung nicht kostenlos an, sondern veranschlagen einen geringen Pauschalpreis zur Deckung unserer Kosten.
Informationen zu unseren Preisen für Datenrettung
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
Datenrettung mit kostenloser Abholung in Mannheim
Wir organisieren die Abholung Ihres Datenträgers oder auch des kompletten Computers/ Servers bei Ihnen in folgendem PLZ-Bereich kostenfrei ab: 68159, 68161, 68163, 68165, 68167, 68169, 68199, 68219, 68229, 68239, 68259, 68305, 68307, 68309
