Ein Datenverlust kann eine existentielle Bedrohung darstellen. Doch das muss nicht sein! RecoveryLab rettet Ihre Daten schnell und zuverlässig zum Festpreis. Nutzen Sie unsere langjährige Branchenerfahrung und unser Know-how auf dem Gebiet der Datenwiederherstellung.
Als hochqualifizierte Datenretter stehen wir Ihnen in Neuss und Umgebung zur Seite. Alle Fragen rund um die Datenwiederherstellung beantworten Ihnen auch gern unsere freundlichen Kundenberater, die Sie deutschlandweit 24 Stunden täglich erreichen.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
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Mehr InformationenUnser Kundenservice nimmt Anrufe aus Neuss rund um die Uhr entgegen. Zur Datenwiederherstellung beraten wir Sie am Telefon kostenlos.
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenExpress-Datenrettungs-Service in Neuss
Wenn es besonders schnell gehen muss, empfiehlt sich unser Express-Service in Neuss und Umgebung. Sie kontaktieren uns am besten sofort, nachdem Sie den Datenverlust bemerkt haben. Und wir schicken noch am gleichen Tag einen Kurierdienst zu Ihnen, um den defekten Datenträger (z.B. Festplatte, Notebook oder NAS) abholen zulassen.
Unsere Beratung sowie die Vor-Ort-Abholung kosten Sie keinen Cent. Sobald uns der Datenträger vorliegt, beginnen wir mit der Express-Diagnose, die in der Regel nicht länger als 24 Stunden dauert. Das Ergebnis der Analyse senden wir Ihnen zusammen mit unserem Festpreisangebot per E-Mail zu. Stimmen Sie dem Angebot zu, leiten wir umgehend die Wiederherstellung Ihrer Dateien ein.
Dabei sind wir selbst sonn- und feiertags tätig, damit wir Ihren Auftrag schnellstmöglich erfolgreich beenden können. Sobald das geschehen ist, kontaktieren wir Sie telefonisch und stimmen einen Termin für die Datenübergabe ab. Falls das Datenvolumen nicht zu groß ist, können wir Ihnen die geretteten Daten auch gern per FTP-Server bereitstellen.
Unsere Leistungen
Auf unsere überdurchschnittlich hohe Wiederherstellungsrate von über 95% und unser breites Angebot bei Datenverlust sind wir besonders stolz. Profitieren Sie von folgenden Leistungen:
- Rettung Ihrer Daten von internen Festplatten
- Datenwiederherstellung von externen Festplatten
- Wiederherstellung der Daten von Flash-Speichermedien (SD- und microSD-Cards, USB-Sticks, SSD)
- Rettung der Daten von optischen Medien (CD, DVD, BluRay)
- Datenwiederherstellung von Notebooks, Tablets und Smartphones
- NAS-Datenrettung
- RAID-Datenwiederherstellung
Unser Datenrettungs-Motto: Wir retten da, wo andere aufgeben.
Ablauf einer Datenwiederherstellung bei RecoveryLab
Nachdem wir das defekte Speichermedium bei Ihnen abgeholt haben, leiten wir eine professionelle Analyse ein. Dabei untersuchen wir mit Hilfe unserer selbst entwickelten Software, welche Schadensart vorliegt und wie umfangreich die Beschädigung ist. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, die notwendigen Arbeitsschritte zur Wiederherstellung Ihrer Daten zu bestimmen.
Für die Untersuchung Ihres Datenträgers stehen uns ein staubfreies Reinraumlabor, weitere Reinraumarbeitsplätze und ein umfangreiches Ersatzteillager, das über 100.000 Teile beherbergt, zur Verfügung. Überflüssige Wartezeiten müssen Sie also nicht befürchten. Das Analyseergebnis mit dem Schadensbericht, der Prognose und unserem Festpreisangebot senden wir Ihnen per E-Mail zu. Das Angebot berücksichtigt bereits alle anfallenden Kosten für die Datenwiederherstellung (Ersatzteile, Personalkosten, technische Ausstattung etc.).
Sind Sie mit unserem Angebot einverstanden, beginnen wir mit der Arbeit. Dafür erstellen wir zunächst eine Kopie Ihres beschädigten Datenträgers. Bei mechanischen Schäden führen wir anfangs eine Reparatur der Festplatte durch. Zuletzt kontrollieren wir die Qualität und Lesbarkeit der geretteten Daten, bevor Sie diese zurückbekommen. Die Dateien stellen wir Ihnen dabei auf einem Speichermedium Ihrer Wahl, z.B. einer externen Festplatte, bereit.
Welche Nachweise Sie zum Auftrag dazubekommen
Ein Datenverlust muss häufig auch belegt werden, gegenüber der Geschäftsleitung, der Buchhaltung oder einer Versicherung. Sie bekommen deshalb nicht nur Ihre Dateien zurück, sondern auch Papiere, mit denen sich der Vorgang nachvollziehen lässt.
Fallen mehrere baugleiche Datenträger mit ähnlichem Schadensbild an, sind laut Preisübersicht Sonderkonditionen möglich; fragen Sie in diesem Fall bitte danach. Bezahlt wird per Überweisung oder über gängige Online-Zahlungsmittel.
- Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, ausgestellt von einem deutschen Unternehmen nach deutschen AGB
- einen Bericht zur Untersuchung, in dem das festgestellte Schadensbild beschrieben ist und den Sie intern oder bei einer Versicherung vorlegen können
- auf Anfrage eine Aufstellung dessen, was sich aus dem Dateisystem an Dateien und Ordnern rekonstruieren ließ
- einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO für Ihre Unterlagen; Ansprechpartner dafür ist unser eigener Datenschutzbeauftragter
- Preisnachlass von 10 Prozent für Studenten, gemeinnützige Vereine und Existenzgründer gegen Nachweis
Wenn die Daten zurück sind: Übergabe, Aufbewahrung, nächstes Backup
Die geretteten Dateien übergeben wir mit der Ordnerstruktur, die sich aus dem Dateisystem rekonstruieren lässt. Prüfen Sie gleich nach Erhalt, ob sich Ihre wichtigsten Dateien vollständig öffnen lassen. Eine Liste aller wiederhergestellten Dateien und Ordner gibt es auf Wunsch dazu, ebenso eine zusätzliche Kopie auf einem zweiten Zielmedium als Grundlage für Ihre künftige Sicherung.
Wie lange die Arbeitskopien Ihres Datenträgers bei uns vorgehalten und wann sie gelöscht werden, stimmen wir mit Ihnen ab und halten es auf Wunsch im Auftragsverarbeitungsvertrag schriftlich fest. Für Rückfragen dazu steht ein eigener Datenschutzbeauftragter zur Verfügung.
Aus einem Ausfall lässt sich für die eigene Sicherung einiges mitnehmen. Vier Punkte, die sich in der Praxis bewähren:
- nicht alles an einem Ort liegen lassen: mindestens eine Sicherung gehört auf ein getrenntes, möglichst nicht dauerhaft verbundenes Medium
- die Rücksicherung einmal wirklich einspielen, statt nur dem Protokoll der Backup-Software zu vertrauen
- RAID und NAS sorgen für Verfügbarkeit, ein Backup ersetzen sie nicht
- nach dem Kopieren stichprobenartig große Dateien und Archive öffnen, sonst fällt eine Beschädigung erst Monate später auf
Womit uns Anfragen aus Neuss meist erreichen
Technisch unterscheiden sich Aufträge aus dem Neusser Raum kaum von denen aus anderen Städten: betroffen sind die Geräte, die im Alltag am meisten arbeiten. Immer wiederkehrende Ausgangslagen sind:
Die Fälle reichen vom privaten Fotoarchiv bis zum Warenwirtschaftssystem eines Betriebes. Für Sie in Neuss bleibt der Weg derselbe: Abholung des Datenträgers, ein persönlicher Ansprechpartner über den gesamten Auftrag und die technische Bearbeitung in unserem Reinraumlabor am Firmensitz in Leipzig.
- eine mobile Festplatte kippt im laufenden Betrieb um und meldet sich danach nur noch mit Klackgeräuschen
- nach einem Spannungsausfall läuft das NAS im Büro nur noch mit reduziertem Verbund weiter
- das Notebook bleibt beim Start hängen, die verbaute SSD taucht in der Firmware gar nicht mehr auf
- microSD-Karte oder USB-Stick verlangt beim Anstecken eine Formatierung
- Partition erscheint plötzlich als RAW, das Dateisystem ist beschädigt
- Server mit RAID-Verbund fällt aus, während die Datenbank noch geöffnet war
Häufige Fragen zur Datenrettung Neuss
Nein, das ist es nicht, solche Aufträge nehmen wir an. Schildern Sie uns bitte genau, was bisher geschehen ist: welche Software gelaufen ist, ob das Gehäuse geöffnet oder die Elektronik getauscht wurde und ob ein Untersuchungsbericht des Vorgängers vorliegt. Ein außerhalb eines Reinraums geöffnetes Laufwerk kann Folgeschäden davontragen, die sich erst in der Analyse sicher beurteilen lassen. Starten Sie bis dahin bitte keine weiteren Rettungsversuche, jeder zusätzliche Anlauf verschlechtert die Ausgangslage.
Fahren Sie das System kontrolliert herunter und starten Sie keinen automatischen Rebuild, er beschreibt im Fehlerfall genau die Bereiche, auf die es ankommt. Notieren Sie Einbaureihenfolge und Seriennummern der Platten, sichern Sie die Protokolle des Controllers und kennzeichnen Sie ausgefallene Laufwerke. Danach melden Sie sich telefonisch bei uns, die Abholung in Neuss ist kostenfrei. Bei Datenbanken prüfen wir zusätzlich, ob sich die wiederhergestellten Dateien konsistent öffnen lassen.
Trennen Sie das Gerät sofort vom Strom und schalten Sie es nicht wieder ein. Nasse Datenträger bitte nicht föhnen, nicht in Reis legen und keinesfalls öffnen, antrocknende Rückstände greifen die Bauteile weiter an. Verpacken Sie das Medium in einen verschließbaren Beutel und polstern Sie es stoßfest. Notieren Sie kurz den Hergang. In Neuss holt der Kurier den Datenträger kostenfrei bei Ihnen ab, auf Wunsch noch am gleichen Tag.
Bitte nicht. Klackende oder schleifende Geräusche deuten auf beschädigte Schreib-Lese-Köpfe oder ein defektes Lager hin. Jeder weitere Anlauf zieht die Köpfe erneut über die Magnetscheiben und kann Datenspuren dauerhaft zerstören. Schalten Sie das Gerät ab und lassen Sie es ausgeschaltet. Geöffnet und instand gesetzt wird ein solches Laufwerk nur unter Reinraumbedingungen, die passenden Ersatzteile stammen aus unserem eigenen Ersatzteillager. Erst danach werden die Datenbereiche kontrolliert ausgelesen.
Bei Flash-Speicher liegen die Daten nicht zusammenhängend, sondern verteilt über viele NAND-Zellen. Ein Controller verwaltet diese Zuordnung, verteilt Schreibvorgänge gleichmäßig und verschlüsselt bei vielen SSDs bereits intern. Fällt er aus, sind ausgelesene Speicherchips zunächst nur Rohdaten, deren Reihenfolge rekonstruiert werden muss. Zusätzlich kann die TRIM-Funktion gelöschte Bereiche im Hintergrund freiräumen. Deshalb gilt: Gerät nach dem Datenverlust nicht weiter betreiben und keine Reparaturfunktion des Betriebssystems starten.
Meist nicht. Eine Formatierung legt in der Regel neue Verwaltungsstrukturen an, während die eigentlichen Inhalte noch vorhanden sind. Kritisch sind erst die Schreibzugriffe danach: Programme, die ihre Funde auf derselben Partition ablegen, Reparaturfunktionen wie eine Datenträgerprüfung oder ein zweiter Formatierungsversuch überschreiben genau das, was noch zu retten wäre. Legen Sie den Datenträger deshalb beiseite und nutzen Sie ihn nicht weiter. Gearbeitet wird anschließend an einem Abbild, das Original bleibt unverändert.
Kosten einer professionellen Datenrettung
Da kein Schadensfall dem anderen gleicht, können wir Ihnen leider keine Standardpreise für unsere Dienstleistung in Neuss nennen. Zunächst muss das defekte Gerät analysiert werden, um den voraussichtlichen Aufwand für die Datenrettung einschätzen zu können.
Dieser hängt vom Umfang des Schadens und dem Datenträgertyp ab. Anschließend unterbreiten wir Ihnen ein Festpreisangebot.
Unser Service-Versprechen: Keine Daten - Keine Kosten!
Bitte beachten Sie, dass wir die veranschlagten Wiederherstellungskosten nur in Rechnung stellen, wenn die Rettung Ihrer Daten erfolgreich war. Andernfalls müssen Sie für unsere Bemühungen nicht aufkommen.
Haben Sie Fragen zu den voraussichtlichen Kosten unseres Services? Dann werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Preisübersicht oder kontaktieren Sie unsere technisch versierten Kundenberater.
Kostenlose Abholung
Unser Abholdienst ist in Neuss kostenfrei. Folgende Postleitzahlen deckt der Abholdienst ab, dringende Fälle noch heute:
41460, 41462, 41464, 41466, 41468, 41469, 41470, 41472
