Sie benötigen eine Datenrettung in Potsdam? Ob Server- oder NAS-System, SSD oder Festplatte, wir helfen Ihnen kompetent, schnell und zu fairen Preisen. Rufen Sie uns an, wir informieren Sie detailliert über die optimale Vorgehensweise und die ersten Schritte, damit Sie Ihre Daten vollständig zurück erhalten.
Es gibt eine Vielzahl an Gründen für den Verlust von Daten. Angefangen beim versehentlichen Löschen und höherer Gewalt wie Blitzeinschläge und Überspannung über ein externes Einwirken bis zu fehlerhaften Bauteilen, das Ergebnis ist das Gleiche: Der Verlust von wertvollen Daten bedeutet immer einen sehr großen immateriellen Verlust und oft auch einen hohen wirtschaftlichen Schaden.
Wie die Betreuung in Potsdam abläuft
In Potsdam unterhalten wir keine eigene Annahmestelle - die Bearbeitung findet ausschließlich in unserem Reinraumlabor statt. Am Ablauf für Sie ändert das wenig: Sie schildern uns telefonisch den Schadensverlauf, wir organisieren die Abholung an Ihrer Adresse, und nach der Analyse erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot.
Das hat einen praktischen Vorteil, der oft übersehen wird: Ihr Datenträger wird nicht in einer Filiale zwischengelagert und nicht mehrfach umgepackt, sondern geht auf direktem Weg ins Labor. Gerade bei mechanischen Schäden zählt jeder vermiedene Transportweg, weil Erschütterungen einen bereits beschädigten Schreib-Lesekopf weiter verschlechtern können.
So kommt Ihr Datenträger zu uns
- Kostenfreie Abholung an Ihrer Adresse in Potsdam
- Alternativ versicherter Versand, ebenfalls kostenfrei
- Abholung auf Wunsch noch am selben Tag (Express)
- Fester Ansprechpartner von der Anfrage bis zur Rückgabe
- Rückgabe der geretteten Daten auf verschlüsseltem Datenträger
Persönlich erreichbar
Sie sprechen direkt mit jemandem, der den Bearbeitungsstand kennt - kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Auch am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns für dringende Fälle.
Wenn Sie den Datenträger lieber persönlich übergeben möchten: Das ist an unserem Standort in Leipzig nach Terminabsprache möglich, wo Labor und Zentrale im selben Haus liegen.
Unabhängig vom Weg gilt: Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es nicht erneut. Weiterführende Hinweise finden Sie unter Festplatte wird nicht erkannt und gelöschte Dateien wiederherstellen.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenFür Anfragen aus Potsdam ist unser Kundenservice rund um die Uhr erreichbar. Fragen zur Datenwiederherstellung klären wir vorab am Telefon, kostenfrei.
Daher ist es umso wichtiger, umgehend einen professionellen Datenretter zu beauftragen. Aufgrund der langjährigen Erfahrung und dem weitreichenden Fachwissen unserer Mitarbeiter liegt die Datenrettung-Erfolgsquote bei 95%. Wir arbeiten eng mit allen Speicher-Herstellern zusammen und sind somit immer auf dem aktuellen Stand der Technik, wodurch wir Rekonstruktionen auf einem hohen Niveau durchführen.
Express-Service
Zur schnellstmöglichen Bearbeitung bieten wir unsere Express-Datenrettung in Potsdam an. An 365 Tagen im Jahr stehen wir unseren Kunden für besonders zeitkritische Datenrettungsanfragen zur Verfügung. Noch am gleichen Tag werden die defekten Datenträger kostenlos bei Ihnen abgeholt, so dass eine Express-Analyse umgehend durchgeführt werden kann. Im Idealfall ist eine Datenwiederherstellung bereits innerhalb von einem oder weniger Tage möglich.
Ablauf einer Datenrettung
Auftragsannahme Sobald ein Verlust von Daten vorliegt, erfassen wir Ihr Anliegen per Mail oder Telefon und beraten Sie über das weitere Vorgehen. Anhand Ihrer Informationen über die Symptome bzw. Geräusche können wir bereits im Vorfeld den Schwierigkeitsgrad grob einschätzen. Ein spezielles Analyseformular unterstützt uns dabei, uns ein genaues Bild von dem Schaden machen zu können.
Abholung Entweder Sie geben das Speichermedium, die defekte Festplatte oder den Computer persönlich an unserem Standort in Potsdam persönlich ab oder wir holen den defekten Datenträger direkt bei Ihnen ab - auf Wunsch sogar noch am gleichen Tag.
Professionelle Analyse Ihres Datenträgers Sofort nach der Übergabe bzw. dem Eingang Ihres Datenträgers starten wir mit der Überprüfung des Schadens, die Diagnose schließen wir noch am selben Tag ab.
Festpreis-Angebot und Beauftragung Nachdem wir die Fehleranalyse durchgeführt haben, erstellen wir ein Festpreis-Angebot für Sie. Sobald Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, starten wir mit der Datenrettung in Potsdam.
Fertigstellung der Datenrettung Nach erfolgter Datenrettung erhalten Sie auf Wunsch eine Liste mit allen geretteten Dateien von uns, sodass Sie sich von der Qualität überzeugen können. Sobald der Betrag für die Datenrettung von Ihnen beglichen wurde, erhalten Sie Ihre geretteten Daten auf Ihrem Wunschmedium. Festplatten stellen wir zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Je nach Bedarf können Sie Ihre geretteten Daten auch an unserem Standort in Potsdam abholen.
Beratung zur Vermeidung von Datenverlusten Damit es in der Zukunft nicht wieder zu einem Verlust von Daten kommt, beraten wir Sie nach der Datenrettung auf Wunsch darüber, wie Sie Datenverluste vermeiden können. Zu der Beratung gehört unter anderem eine detaillierte Analyse Ihre IT-Infrastruktur und die Konzipierung der geeigneten Backup-Strategie.
Wir retten Daten von folgenden Speichertypen
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahren- Festplatte (externe und interne Festplatten, SATA, IDE, SCSI, SAS, usw.)
- SSD (Solid State Drive)
- USB-Flashmedien (USB-Stick)
- Speicherkarte aus Handy oder Kamera (SD-Card, microSD-Card, MMC, Compact Flash, usw.)
- Tablet-Computer (z.B. IPad)
- Smartphone (z.B. IPhone, Samsung Galaxy, etc.)
- Server (RAID-Array, Storage Server, NAS)
- virtuelle Systeme (VMware, Hyper-V, etc.)
Datenrettung für alle Speichermedien in Potsdam
Welche Technik zum Einsatz kommt, hängt nicht vom Gerätetyp ab, sondern vom Speichermedium und vom Schaden. Für jede Medienart gibt es eigene Verfahren:
- Wiederherstellung von Festplatten aller Hersteller, intern wie extern
- SSD bei Controller-, Firmware- und NAND-Defekten
- RAID-Systeme in allen Leveln, von RAID 1 über RAID 5 bis RAID 6
- NAS-Systeme, unter anderem Synology, QNAP und WD My Cloud
- Server und Storage inklusive virtueller Maschinen
- USB-Sticks, Speicherkarten und weitere Flash-Speicher
- Apple-Geräte wie MacBook und iPhone
Bei physischen Schäden wird nach Möglichkeit an einer vollständigen Kopie gearbeitet und nicht am Original. Was der Aufwand kostet, steht nach der Laboranalyse fest und ist unter Kosten der Datenrettung im Detail beschrieben.
Erste Schritte bei Datenverlust
Was Sie jetzt nicht tun sollten
- Gerät nicht erneut einschalten oder neu starten
- Nicht formatieren, auch auf Aufforderung des Systems nicht
- Keine Reparatur- oder Wiederherstellungssoftware einsetzen
- Bei Klackern oder Schleifen sofort vom Strom trennen
- Bei RAID und NAS keinen Rebuild starten
Häufige Ursachen
- Mechanische Schäden wie ein Headcrash
- Sturz- und Transportschäden
- Überspannung und Elektronikdefekte
- Gelöschte, formatierte oder verschlüsselte Daten
- Wasser-, Feuchtigkeits- und Brandschäden
Im Zweifel gilt: Gerät ausschalten und anrufen, bevor etwas ausprobiert wird. Die telefonische Erstberatung ist kostenlos. Die wichtigsten Sofortmaßnahmen stehen in unseren Grundregeln nach einem Datenverlust.
Abholung und Anfahrt in Potsdam
Wir sind in ganz Potsdam tätig, von der Innenstadt und Babelsberg über Bornstedt, Golm und Drewitz bis Bornim und Fahrland. Auch das Umland gehört zum Einzugsgebiet, darunter Werder an der Havel, Teltow, Kleinmachnow, Stahnsdorf und Falkensee.
- Kostenlose Abholung des Datenträgers, in Potsdam wie bundesweit
- Persönliche Anlieferung nach Absprache, wenn es besonders schnell gehen soll
- Versand auf unsere Kosten, wenn Sie das Gerät nicht selbst transportieren möchten
- Express-Bearbeitung rund um die Uhr für zeitkritische Fälle
Bei mechanisch beschädigten Laufwerken gilt: je kürzer der Transportweg und je weniger Erschütterung, desto besser. Auch in der Region sind wir vertreten, unter anderem in Berlin, Brandenburg, Cottbus und Magdeburg.
Aus Potsdam kommen vor allem diese Schadensbilder
Welches Gerät betroffen ist, sagt schon viel darüber, wie eilig es ist und welcher Weg sich anbietet. Die folgenden Ausgangslagen kommen bei Anfragen immer wieder vor, quer durch Privathaushalte, Vereine, Planungs- und Fotobüros.
Für die Abholung macht es keinen Unterschied, ob ein einzelner Stick oder ein komplettes NAS-Gehäuse betroffen ist. Schildern Sie am Telefon, was zuletzt passiert ist und welche Geräusche das Gerät macht. Daraus lässt sich der Schwierigkeitsgrad meist schon grob einordnen, bevor der Datenträger überhaupt unterwegs ist.
- Externe Backup-Festplatte, die vom Schreibtisch gefallen ist und danach nur noch klickt
- Notebook-SSD, die nach Flüssigkeitskontakt oder einem Firmware-Fehler nicht mehr im BIOS auftaucht
- NAS im Homeoffice, bei dem eine Platte ausgefallen ist und der Verbund nicht mehr startet
- Kamera- oder Drohnenkarte, die nach einem versehentlichen Formatieren leer wirkt
- USB-Stick mit dem einzigen Exemplar einer Präsentation, am Anschluss abgeknickt
- Verschlüsselter Datenträger, bei dem Schlüssel oder Kennwort noch vorliegen müssen
Ausgefallener Server, RAID-Verbund oder Datenbank
Beim Ausfall eines RAID-Verbundes oder eines Servers entscheidet sich vieles in der ersten Stunde. Ein Rebuild schreibt neue Paritätsdaten auf die Laufwerke und kann den vorherigen Zustand dauerhaft überdecken. Genauso riskant sind Reparaturläufe des Dateisystems oder die Reparaturwerkzeuge der Datenbank, solange keine Kopie existiert.
Wir arbeiten deshalb nicht am Original, sondern an Sektorkopien aller Laufwerke und setzen den Verbund rechnerisch neu zusammen. Erst danach werden Dateisystem, Datenbankdateien und virtuelle Maschinen geprüft. Für die vertragliche Datengarantie gilt die Schwelle von 95 Prozent, und für stehende Systeme steht der 24h-Express bereit. Das komplette Gehäuse holen wir in Potsdam ab, ein Ausbau der Platten durch Sie ist nicht nötig.
Hilfreich ist, wenn Sie diese Angaben bereithalten:
- Einbaureihenfolge und Beschriftung der Laufwerke, am besten fotografiert
- RAID-Level, Controller oder NAS-Modell und, falls bekannt, die Stripe-Größe
- Der Auslöser kurz vor dem Ausfall, etwa Stromausfall, Plattenwechsel oder Firmware-Update
- Welche Schritte danach unternommen wurden, einschließlich abgebrochener Rebuilds
- Welche Ordner, Datenbanken oder virtuellen Maschinen für den Betrieb zuerst zählen
Formatiert, gelöscht oder Wiederherstellungssoftware gelaufen
Beim Formatieren oder Löschen verschwinden die Daten nicht sofort. Neu angelegt wird zunächst nur die Verwaltungsstruktur, der Inhalt bleibt in den Sektoren stehen, bis er überschrieben wird. Genau deshalb ist jede weitere Nutzung des Datenträgers das größte Risiko: ein Systemupdate, ein Hintergrunddienst oder das Installieren eines Rettungsprogramms auf demselben Laufwerk schreibt exakt dorthin, wo die gesuchten Dateien liegen.
Bei SSDs kommt ein zweiter Effekt hinzu. Der Controller gibt gelöschte Bereiche nach dem TRIM-Befehl intern frei und räumt sie im Leerlauf auf, oft schon kurz nach dem Löschvorgang. Ein eingeschaltetes Laufwerk arbeitet also gegen die Wiederherstellung, auch wenn niemand daran sitzt. Bei Flash-Speicher gilt deshalb noch strenger als bei Festplatten: ausschalten und nichts weiter starten.
Sinnvoll ist stattdessen eine vollständige Sektorkopie, auf der anschließend gearbeitet wird. Meldet das System eine unlesbare oder als RAW angezeigte Partition, steckt häufig ein beschädigtes Dateisystem dahinter, das sich rekonstruieren lässt. Die telefonische Erstberatung kostet nichts, die Analyse im Labor ist kostenpflichtig. Rufen Sie an, bevor Sie ein Programm starten.
Fragen und Antworten zur Datenrettung in Potsdam
In den meisten Fällen nicht. Wichtig ist, dass Sie uns die Vorgeschichte offen schildern: welche Software gelaufen ist, ob das Gehäuse geöffnet oder eine Platine getauscht wurde und ob bereits ein anderer Anbieter am Gerät war. Diese Angaben ersparen uns Zeit und verhindern falsche Annahmen bei der Analyse. Ab jetzt gilt nur eines: Gerät ausgeschaltet lassen und keine weitere Software installieren, bis wir den Zustand gesehen haben.
Auf Wunsch schließen wir vor der Abholung einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Ein eigener Datenschutzbeauftragter ist benannt, das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Zugriff auf Ihren Datenträger und die Arbeitskopien haben nur die Techniker, die den Auftrag bearbeiten. Nach der Rückgabe und Ihrer Freigabe löschen wir die Kopien, auf Wunsch bestätigen wir Ihnen das schriftlich. So bleibt auch für Ihre eigene Dokumentation nachvollziehbar, wo die Daten waren und wann sie gelöscht wurden.
Nicht einschalten und nicht trocknen. Ein feuchtes Gerät gehört weder auf die Heizung noch vor den Föhn, weil sich Korrosion und Rückstände sonst festsetzen. Verschließen Sie es luftdicht und rufen Sie an. Nach einem Sturz kann ein weiterer Startversuch die Magnetschicht endgültig zerstören, nach Überspannung ist meist die Elektronik betroffen, und ein bloßer Platinentausch reicht dabei selten aus. In dringenden Fällen holen wir bei Ihnen in Potsdam noch am selben Tag ab.
Sie wählen das Zielmedium, in der Regel eine externe Festplatte, die wir zum Selbstkostenpreis bereitstellen. Die Ordnerstruktur übernehmen wir, soweit sie rekonstruierbar ist. Ist die Verwaltungsstruktur zerstört, sortieren wir nach Dateityp. Auf Wunsch liefern wir verschlüsselt und geben das Kennwort getrennt durch. Der Versand nach Potsdam erfolgt versichert, alternativ übergeben wir persönlich an unserem Standort in Leipzig nach Terminabsprache. Eine Liste der geretteten Dateien erhalten Sie auf Wunsch vorab.
Ja. Bei Sticks und Speicherkarten sind meist der Controller, Lötstellen oder einzelne Speicherbereiche defekt. Bei fest vergossenen Karten lesen wir die Speicherchips direkt aus und setzen die Daten anschließend rechnerisch wieder zusammen. Beim Smartphone hängt das Ergebnis stark von Verschlüsselung und Displaysperre ab, das klären wir vorher am Telefon. Kleine Medien schicken Sie gepolstert und versichert. Die kostenlose Abholung in Potsdam gilt genauso für einen einzelnen Stick wie für einen ganzen Rechner.
Vor der Freigabe erhalten Sie das Festpreis-Angebot schriftlich, mit Angabe des Datenträgers und des festgestellten Schadensbildes. Damit lässt sich intern eine Freigabe einholen oder ein Schaden bei der Versicherung melden. Nach Abschluss folgt die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, ausgestellt auf Firma oder Privatperson. Reicht das der Versicherung nicht, legen wir die Dateiliste und eine kurze schriftliche Beschreibung des Befundes bei. Nachträgliche Aufschläge auf den vereinbarten Festpreis gibt es nicht.
Wieviel kostet eine Datenrettung?
Der Aufwand für die Wiederherstellung von Daten richtet sich in erster Linie nach dem vorliegenden Schaden (Verlustszenario), dem eingesetzten Datenträger sowie der erforderlichen Technologie zur Datenrettung. Im Zuge einer Schadensdiagnose errechnen wir jeweils individuell den Aufwand für die Rekonstruktion/Reparatur Ihrer Daten. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihre Daten wiederherzustellen, berechnen wir für die Datenrettung keine Kosten.
Wir bieten die Abholung Ihrer defekten Datenträger (Festplatten, USB-Stick, Serversystem, NAS, etc.) direkt bei Ihnen kostenlos im folgenden PLZ Bereich in Potsdam: 14467, 14469, 14471, 14473, 14478, 14480, 14482
