Sie haben einen Datenverlust festgestellt? Die professionellen Datenretter von RecoveryLab in Cottbus und Umgebung helfen schnell und zuverlässig. Seit 1991 sind wir auf dem Gebiet der Datenwiederherstellung tätig und retten selbst in schwerwiegenden Fällen verlorengegangene Daten.
Unsere Erfolgsquote beträgt über 95%. Wir sind deutschlandweit 365 Tage im Jahr für Sie im Einsatz. Haben Sie Fragen? Unsere Mitarbeiter sind meist langjährig im Unternehmen und beraten Sie gern ausführlich zu allen Möglichkeiten einer Datenrettung in Ihrem speziellen Fall.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Unser Kundenservice nimmt Anrufe aus Cottbus rund um die Uhr entgegen. Ein erstes Gespräch zur Datenwiederherstellung kostet Sie nichts.
Express-Datenrettungs-Service in Cottbus
Nutzen Sie unseren Express-Service in Cottbus und Umgebung, wenn es schnell gehen muss. Den defekten Datenträger (ganz gleich ob Festplatte, Notebook oder NAS) holen wir noch am Tag Ihrer Kontaktaufnahme ab. Dieser Service ist ebenso wie unsere Beratung kostenfrei. Im Labor angekommen, veranlassen wir sofort eine Analyse des Gerätes. Das Ergebnis liegt Ihnen bereits innerhalb weniger Stunden vor. Erteilen Sie uns Ihre Zusage, beginnen wir unmittelbar mit der Datenwiederherstellung. Das RecoveryLab-Team arbeitet auch an Wochenenden und Feiertagen, um Ihre Daten schnellstmöglich zu retten. Nach erfolgreicher Behebung des Verlustes rufen wir Sie an. Die wiederhergestellten Dateien übergeben wir Ihnen auf einem Datenträger Ihrer Wahl. Alternativ übermitteln wir sie auch per FTP-Server.
Unsere Leistungen
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenBei uns sind Ihre Daten in sicheren Händen. Unser Angebot umfasst folgende Dienstleistungen bei Datenverlust:
• Rettung der Daten von internen Festplatten
• Datenwiederherstellung von externen Festplatten
• Datenrettung von Flash-Speichermedien (SD- und microSD-Card, USB-Stick, SSD)
• Wiederherstellung der Daten von optischen Datenträgern (CD, DVD)
• Rettung Ihrer Daten von Disketten und Magnetbändern
• Datenwiederherstellung von Notebooks und Mobiltelefonen
• Wiederherstellung Ihrer Daten von NAS-Servern, z.B. QNAP NAS Recovery, Buffalo, Synology, uvm.
• Datenwiederherstellung von RAID-Systemen
Unser Datenrettungs-Motto: Wir retten da, wo andere aufgeben.
Ablauf einer professionellen Datenrettung
Unabhängig vom Speichermedium und dem Ausmaß des Schadens erfolgt zunächst eine professionelle Analyse des betroffenen Gerätes im Labor. Das Diagnoseergebnis, unser Gutachten, eine Prognose sowie ein Festpreisangebot senden wir Ihnen auf Wunsch bereits innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu. Bei unserem Angebot handelt es sich um einen Festpreis ohne versteckte Nebenkosten. Wenn Sie damit einverstanden sind, starten wir den Datenrettungsprozess.
Wir verfügen über modernste Ausstattung (staubfreies Reinraumlabor und mehrere Reinraumarbeitsplätze) und setzen innovative Methoden (selbst entwickelte Softwaretools und Technologien) ein. RecoveryLab besitzt eine unternehmenseigene Entwicklungsabteilung und ein Ersatzteillager, das über 100.000 Teile beherbergt. Wir arbeiten in der Regel an einer 1:1-Kopie Ihres Datenträgers, die wir zuvor angefertigt haben.
Bei mechanischen Schäden beginnen wir mit der Reparatur der Festplatte. Ist der Prozess abgeschlossen und die Qualität der Daten kontrolliert, übergeben wir Ihnen diese auf einer externen Festplatte oder einem anderen Datenträger.
Kosten einer professionellen Datenrettung
Die Frage nach den Kosten können wir nicht pauschal beantworten. Dafür müssen wir zunächst den voraussichtlichen Arbeitsaufwand bestimmen, der vom Datenträgertyp, -modell und der Schadensart abhängt. Anschließend erhalten Sie ein Festpreisangebot, das alle Wiederherstellungskosten zusammenfasst.
Unser Service-Versprechen: Keine Daten - Keine Kosten!
Diese stellen wir natürlich nur in Rechnung, wenn wir erfolgreich waren. Ansonsten gilt: Keine Daten - keine Kosten. Detaillierte Angaben entnehmen Sie bitte der Preisübersicht. Auch unsere Kundenberater informieren Sie gern über den Preisrahmen der RecoveryLab-Dienstleistungen in Cottbus.
Kostenlose Abholung
Der defekte Datenträger muss nicht per Post auf die Reise: Wir holen ihn in Cottbus ab. Auf Wunsch geschieht das noch am selben Tag, in diesen Postleitzahlen:
03042, 03044, 03046, 03048, 03050, 03051, 03052, 03053, 03054, 03055
Klackern, Fehlermeldung, kein Zugriff: was jetzt zählt
Geräusche sind das deutlichste Warnsignal. Klackt oder schleift eine Festplatte, arbeitet die Mechanik bereits gegen einen Schaden an, und jede weitere Minute am Strom kostet Datenoberfläche. Wird der Datenträger dagegen noch erkannt, meldet aber "Datenträger formatieren?" oder zeigt leere Ordner, steckt oft ein beschädigtes Dateisystem dahinter. Beides ist behandelbar - aber nur, solange niemand mit Bordmitteln nachbessert.
Für Flash-Speicher gelten andere Regeln als bei der Festplatten-Datenrettung: Eine SSD klackt nicht, sie fällt meist abrupt aus, wenn der Controller aussteigt. Weil interne Aufräumprozesse im Hintergrund laufen, sobald Strom anliegt, gilt bei der SSD-Datenrettung erst recht: Gerät aus und liegen lassen.
Bei NAS und RAID kommt ein Punkt hinzu. Starten Sie keinen Rebuild und tauschen Sie keine Platte auf Verdacht. Für die NAS-Datenrettung ist der Zustand vor dem Rebuild fast immer der bessere Ausgangspunkt. Notieren Sie stattdessen die Reihenfolge der Platten und rufen Sie an, bevor Sie am Verbund etwas verändern.
- Bei Klackern, Schleifen oder Piepen sofort ausschalten und die Stromversorgung trennen
- Keine Reparaturfunktion des Betriebssystems starten, kein chkdsk, kein Prüf- oder Reparaturlauf
- Keine Wiederherstellungssoftware auf das Originalmedium schreiben lassen und nichts auf dem betroffenen Laufwerk speichern
- Gehäuse geschlossen lassen: Außerhalb eines Reinraums setzt sich Staub auf den Oberflächen ab
- Keine Hausmittel - kein Gefrierfach, kein Föhn, kein Klopfen
- Aufschreiben, was zuletzt geschehen ist: Stromausfall, Sturz, Update, Formatierung. Das verkürzt die Analyse.
Preisrahmen und der Moment Ihrer Entscheidung
Der Preis steht nicht am Telefon fest, sondern nach der Analyse. Die Analyse ist eine kostenpflichtige Leistung und endet mit einem Untersuchungsbericht und einem verbindlichen Festpreisangebot. Erst dann entscheiden Sie, ob wir die Wiederherstellung starten. Ohne Ihre Freigabe passiert nichts weiter, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Zur groben Orientierung die Richtwerte aus unserer Preisübersicht. Es sind ab-Preise für den günstigen Fall, keine Pauschalen:
Für RAID-Verbünde, NAS-Systeme, Server und seltene Medien kalkulieren wir gesondert, weil dort Aufbau und Schadensbild zu stark auseinandergehen. Muss es schneller gehen, gibt es den 24h-Express, dessen Preis sich nach dem Fall richtet. Eine erste Einschätzung am Telefon ist kostenlos: Halten Sie dafür Gerätemodell, Kapazität und das Fehlerbild bereit.
- Abholung des Speichermediums: kostenfrei
- Analyse und Kostenvoranschlag je Standarddatenträger: ab 69 Euro
- logischer Fehler, beschädigtes Dateisystem: ab 99 Euro
- Elektronikdefekt: ab 249 Euro
- mechanischer Defekt, etwa beschädigter Schreib-Lese-Kopf: ab 299 Euro
- SSD-Speicher: ab 349 Euro
- Flash-Medien, also Stick und Karte: ab 179 Euro
- Datenrettung vom Smartphone: ab 499 Euro
- Verpackung und Rückversand des Zieldatenträgers innerhalb Deutschlands: 10 Euro
Wenn die Dateien zurück sind: kontrollieren und vorbeugen
Vor der Rückgabe kontrollieren wir die Qualität der Daten. Den zweiten Blick haben trotzdem Sie: Gehen Sie die Dateiliste durch und öffnen Sie Stichproben aus verschiedenen Ordnern - eine große Datei, eine alte und eine aus dem Verzeichnis, auf das es Ihnen wirklich ankommt. Erst wenn das passt, sollte das Originalmedium neu beschrieben oder entsorgt werden.
Danach klären wir, was mit den Datenträgern geschieht. Das Original erhalten Sie zurück, oder wir entsorgen es nach Absprache. Wie lange wir die Arbeitskopie vorhalten, legen Sie fest: Auf Ihre Bestätigung hin löschen wir sie. So bleibt kein Datenbestand länger im Umlauf, als Sie es wünschen.
Bleibt die unbequeme Frage, warum der Verlust so weit gekommen ist. Meist fehlt kein Backup, sondern ein getestetes Backup. Ein paar Punkte, die den nächsten Auftrag überflüssig machen:
- Von wichtigen Daten mindestens zwei Sicherungen halten, eine davon außerhalb der Räume, in denen das Original steht
- Rückspielen testen, nicht nur sichern: Ein Backup, das nie zurückgelesen wurde, ist eine Annahme
- Ein gespiegelter Verbund ersetzt kein Backup - gelöschte Dateien und Verschlüsselungstrojaner treffen alle Platten gleichzeitig
- Datenträger tauschen, bevor sie liegen bleiben: SMART-Meldungen und Systemprotokolle regelmäßig ansehen
- Das Zielmedium aus der Datenrettung nicht als einzige Kopie weiterverwenden
Fragen und Antworten zur Datenrettung in Cottbus
Nach der Analyse bekommen Sie den Untersuchungsbericht mit Fehlerdiagnose, Prognose und dem schriftlichen Festpreisangebot per E-Mail. Nach Abschluss folgt die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, auf Ihren Namen oder auf Ihre Firma ausgestellt. Auf Wunsch legen wir eine Dateiliste aller wiederhergestellten Ordner und Dateien bei, die sich als Nachweis des Ergebnisses eignet. Diese Unterlagen reichen Sie bei Ihrer Versicherung ein. Über eine Erstattung entscheidet der Versicherer, nicht wir.
Ja. Sagen Sie uns bitte offen, was vorher passiert ist: welche Software gelaufen ist, ob das Gehäuse geöffnet wurde, ob jemand Platine oder Bauteile getauscht hat. Solche Eingriffe verändern das Schadensbild und kosten in der Analyse Zeit, sind aber selten das Aus. Entscheidend ist, dass ab jetzt nichts mehr auf das Original geschrieben wird. Wir prüfen den aktuellen Zustand und sagen Ihnen, was daraus noch erreichbar ist.
Wir arbeiten nach DSGVO und schließen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, bevor der Datenträger Ihr Haus verlässt. Im Unternehmen gibt es einen eigenen Datenschutzbeauftragten, die Qualitätssicherung ist nach ISO 9001:2015 geregelt. Der Zugriff bleibt auf die Techniker beschränkt, die Ihren Auftrag bearbeiten. Dateiinhalte sehen wir uns nur so weit an, wie es für die Wiederherstellung und die Qualitätskontrolle nötig ist.
Nicht wieder einschalten und auf keinen Fall föhnen oder auf die Heizung legen. Bei Flüssigkeit trennen Sie zuerst die Stromversorgung, nach einem Sturz lassen Sie das Gehäuse geschlossen. Jeder weitere Startversuch kann Köpfe und Oberflächen zusätzlich beschädigen. Ist das Gerät nass, verpacken Sie es luftdicht, damit nichts antrocknet und korrodiert. Rufen Sie danach an: Wir holen den Datenträger bei Ihnen in Cottbus ab, im Stadtgebiet auf Wunsch noch am Tag Ihrer Anfrage.
Üblich ist eine externe Festplatte, die wir mit den geretteten Daten bespielen; alternativ ein anderes Zielmedium Ihrer Wahl oder die Übermittlung per FTP. Die Ordnerstruktur behalten wir so weit bei, wie das Dateisystem sie noch hergibt, nicht mehr zuzuordnende Dateien liegen getrennt in eigenen Ordnern. Eine Verschlüsselung des Zielmediums vereinbaren Sie vorab mit Ihrem Ansprechpartner. Der Rückversand nach Cottbus läuft per DHL oder UPS, eine persönliche Übergabe ist in Leipzig möglich.
Ja. Bei der USB-Stick-Datenrettung und der Datenrettung von Speicherkarten entscheidet vor allem, ob der Controller noch antwortet und wie stark die Zellen abgenutzt sind. Kleine Medien schicken Sie gut gepolstert und versichert ein oder geben sie der Abholung mit, die auch in Cottbus kostenfrei ist. Beschreiben Sie Stick oder Karte danach nicht weiter und bestätigen Sie keine Formatierung. Beim Smartphone fragen wir Entsperrcode oder Konto nur, wenn beides für den Zugriff wirklich nötig ist.
