Erste Schritte nach Datenverlust
Sollten Sie einen Datenverlust festgestellt habe, unternehmen Sie bitte möglichst keinen Selbstversuch bei der Datenrettung.
Treten akustische Erscheinungen (Klickgeräusche/ Klackern/ Pfeifen/ Quietschen) in erster Linie bei Festplatten auf, so ist in den meisten Fällen eine professionelle Analyse im Reinraumlabor erforderlich. Öffnen Sie auf keinen Fall selbständig eine Festplatte. Dadurch verringert sich die massiv die Erfolgsquote einer Datenrekonstruktion. Für eine schnelle Bearbeitung können Sie das Gerät in unserer zentral gelegenen Abgabestelle vorbeibringen.
- Ruhe bewahren - bedeutet: keine voreiligen Aktionen durchführen um weiteren Schaden zu vermeiden
- Datensicherung wiederherstellen: Wenn vorhanden auf anderem Speichermedien zurück sichern und auf Aktualität / Vollständigkeit prüfen
- Im Fall von Datenverlust: Kontakt zu RecoveryLab Hamburg aufnehmen für kostenfreie, professionelle Beratung
- Analyse beauftragen für Klarheit zur Machbarkeit und den zu erwartenden Kosten
Kontakt & Persönlicher Ansprechpartner
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
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Mehr InformationenZwischen 13-14 Uhr sind wir in der Mittagspause, nur telefonischer Kontakt.
Bei Datenverlust in Hamburg: Unsere Vorgehensweise zur Datenrettung
Kosten der Datenrettung
Die Kosten einer professionellen Datenrettung sind individuell und richten sich nach Art und Schwere des Schadens, Typ des Speichermediums sowie dem Aufwand der erforderlichen Wiederherstellungsmaßnahmen. Eine exakte Preisauskunft erfolgt nach einer fachlichen Analyse Ihres Datenträgers. Grundsätzlich beginnt eine Datenrettung ab 299 € - eine detaillierte Übersicht finden Sie in unserer aktuellen Preisliste.
24h-Express Bearbeitung
In dringenden Fällen bieten wir Ihnen in Hamburg unseren 24h-Express-Service zur Datenrettung an. Ihr Datenträger wird dabei bevorzugt behandelt und unmittelbar analysiert, um eine schnellstmögliche Wiederherstellung Ihrer Daten sicherzustellen. Dieser Express-Service ermöglicht es Ihnen, Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Die Verfügbarkeit und Konditionen erfragen Sie bitte direkt bei unserem Serviceteam.
Unsere Top Datenrettungsdienstleistungen für HH
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenUnsere Recovery-Kompetenz bei
- externe Platte/ z.B. USB-HDDs
- interne HDDs, z.B. SATA, IDE, SAS, SCSI HDD
- USB-Stick (USB-Flashmemory)
- SSD-Speicher (solid state drive)
- Speicherkarten (SD-Card, microSD, MMC, XD-Card, Compact Flash, etc.)
- RAID-System (Hardware RAID, Software RAID, Level 0-10)
- Server/ Storagesystem/ SAN
- NAS-Server (Netzwerkspeichersystem)
- Handy/ Smartphone (IPhone, etc.)
- Tablet Computer wie z.B. IPad
- Notebook / Laptop / Ultrabook
- Magnetband-Speicher
- herstellerspezifische Speicherarten
Probleme & Ursachen
- Hard Drive klackert, läuft nicht mehr an
- Festplatte heruntergefallen, gestürzt, wird nicht mehr im BIOS erkannt
- an USB-Stick hängengeblieben, angebrochen
- starke Hitze z.B. durch Feuer
- Handy in Toilette gefallen
- externe Festplatte durch PKW überfahren
- Kamera heruntergefallen
- Datenspeicher formatiert
- Daten versehentlich gelöscht
- RAID-Volume wird nicht mehr angezeigt
- Ausfall von mehreren Festplatten im RAID-Array (degraded oder offline)
Was bei Festplatte, SSD und RAID technisch anders ist
Der Typ des Speichermediums entscheidet über den Weg der Rettung. Das Problem sitzt jeweils an einer anderen Stelle, und daran hängt auch, was ein Startversuch am Schreibtisch anrichtet.
- Festplatte: Hier zählt die Mechanik. Köpfe, Motor und Magnetscheiben arbeiten mit winzigen Abständen. Klackern, Schleifen oder ein Motor, der nicht mehr anläuft, bedeuten eine Öffnung unter Reinraumbedingungen, und die findet bei der Datenrettung Festplatte in unserer Zentrale in Leipzig statt.
- SSD und Flash-Speicher: Der Controller verwaltet, wo ein Datenblock physisch wirklich liegt, und verteilt Schreibvorgänge über die Zellen. Fällt er aus, fehlt die Zuordnung, obwohl die Zellen intakt sind. Bei der SSD-Datenrettung wird deshalb auf Zellebene ausgelesen und die Übersetzungstabelle rekonstruiert. Dasselbe gilt bei Datenrettung USB-Stick und Datenrettung Speicherkarte.
- RAID und NAS: Entscheidend sind die Reihenfolge der Platten, die Blockgröße und die Parität. Ein Rebuild auf verdächtigen Platten überschreibt genau das, was noch zu holen wäre. Für RAID-Datenrettung und NAS-Datenrettung senden Sie deshalb alle Platten beschriftet und im Verbund ein, auch die scheinbar defekte.
- Dateisystem: Ist die Hardware in Ordnung und nur die Struktur zerstört, arbeiten wir auf einem Abbild und nie am Original. So bleibt der Ausgangszustand erhalten, falls ein zweiter Anlauf nötig wird.
Soforthilfe: was den Schaden begrenzt und was ihn vergrößert
In den ersten Minuten nach einem Datenverlust wird der Schaden oft größer, als er sein müsste. Diese Punkte gelten unabhängig davon, ob ein Notebook zu Hause betroffen ist oder ein Server im Betrieb.
- Datenträger vom Strom nehmen und liegen lassen. Jeder weitere Anlaufversuch kostet Substanz, vor allem bei ungewohnten Geräuschen.
- Keine Wiederherstellungssoftware auf das betroffene Medium installieren und kein chkdsk oder ähnliches Reparaturwerkzeug starten. Beides schreibt genau in die Bereiche, aus denen gelesen werden soll.
- Nach einem Plattenausfall im NAS oder RAID keinen Rebuild anstoßen und keine Ersatzplatte einschieben, solange die Ursache unklar ist.
- Formatierte oder versehentlich gelöschte Datenträger sofort aus dem Betrieb nehmen. Solange nichts Neues geschrieben wird, sind die Dateien meist noch vorhanden.
- Bei Wasserkontakt nicht laden, nicht einschalten, nicht trocknen. Nach einem Sturz das Gehäuse weder schütteln noch öffnen.
- Vorhandene Sicherungen prüfen, bevor Sie etwas zurückspielen: erst auf ein anderes Medium schreiben, dann Stand und Vollständigkeit kontrollieren.
Fester Ansprechpartner, Nachweise und ein klarer Rahmen
Ihren Auftrag begleitet vom Eingang bis zur Rückgabe dieselbe Person. Sie wissen, wen Sie anrufen, und müssen den Fall nicht bei jedem Kontakt neu erklären. Auch Rückfragen zu Terminen oder Unterlagen laufen über diesen Weg.
Nachvollziehbar wird die Arbeit durch ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 und durch feste Zwischenschritte: Eingang, Analyse, Angebot mit Festpreis, Freigabe durch Sie, Rückgabe. Erst nach der Analyse entscheiden Sie, ob der Auftrag läuft. Die Erfolgsquote liegt bei über 95 Prozent, ab dieser Quote gilt eine vertragliche Datengarantie. Bei der TÜV-Bewertung stehen 4,9 von 5 Punkten aus 311 Kundenmeinungen.
In Unternehmen hilft es, vor der Übergabe festzulegen, wer Ansprechpartner ist und wer die geretteten Daten entgegennimmt. Das hält den Kreis der Beteiligten klein und vermeidet Rückfragen, wenn es schnell gehen muss.
Fragen & Antworten zu Datenrettung Hamburg
Sie erhalten die Daten auf einem neuen Datenträger, dessen Größe wir nach der Datenmenge wählen. Die Kopie ist verschlüsselt, das Passwort geht getrennt an Sie. Die Ordnerstruktur bleibt erhalten, soweit das Dateisystem sie noch hergibt; sind Verzeichniseinträge zerstört, sortieren wir nach Dateityp. Die Rückgabe erfolgt per versichertem Versand oder persönlich in Hamburg. Ihren Originaldatenträger geben wir auf Wunsch mit zurück.
Ja. Bei Speicherkarte und USB-Stick liegen die Daten in NAND-Zellen, ein Controller verwaltet die Zuordnung. Ist der Controller defekt oder ein Kontakt abgerissen, wird auf Zellebene ausgelesen und die Zuordnung rekonstruiert. Beim Smartphone entscheiden Modell, Schadensbild und die Geräteverschlüsselung darüber, was möglich ist. Nennen Sie uns diese Angaben am Telefon, dann ordnen wir den Fall vorab ein. Kleine Medien schicken Sie einfach ein oder bringen sie vorbei.
Vor der Beauftragung bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis. Damit lässt sich eine Kostenübernahme klären, bevor Kosten entstehen. Nach Abschluss folgt die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, ausgestellt auf Ihre Firma oder auf Sie privat. Verlangt Ihre Versicherung eine zusätzliche Bestätigung zum Schadensbild, sagen Sie uns das bitte vor dem Auftrag, damit wir es gleich aufnehmen. Rückfragen Ihrer Buchhaltung beantwortet Ihr fester Ansprechpartner.
Ob Sie den Datenträger abholen lassen, selbst versenden oder ihn an unserer Hamburger Abgabestelle vorbeibringen: vorbereitet wird er gleich. Packen Sie ihn gepolstert und stoßgeschützt, nicht lose in einen zu großen Karton; Polstermaterial ringsum ist wichtiger als ein dicker Deckel. Bei einer externen Festplatte legen Sie das Netzteil bei, bei einem RAID alle Platten beschriftet und in ihrer Einbaureihenfolge. Für die deutschlandweit kostenlose Abholung genügt ein Anruf, den Rest organisieren wir. Bearbeitet wird Ihr Fall anschließend in unserer Zentrale in Leipzig.
Auf Wunsch schließen wir vor der Übergabe einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab, eine zusätzliche Geheimhaltungsvereinbarung ist ebenfalls möglich. Für Datenschutzfragen steht ein eigener Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Zugriff auf Ihre Daten haben nur die Mitarbeiter, die an Ihrem Fall arbeiten. Wie lange wir die Arbeitskopien nach der Rückgabe vorhalten und wann sie gelöscht werden, halten wir vorab mit Ihnen fest.
Schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es aus. Kein Föhn, keine Heizung, kein Reis: Wärme beschleunigt die Korrosion. Nach einem Sturz kann jeder weitere Startversuch aufliegende Schreibköpfe über die Magnetscheiben schleifen und aus einem reparablen Schaden einen endgültigen machen. Nach Überspannung ist meist die Elektronik betroffen, die Daten selbst oft nicht. Melden Sie sich telefonisch und geben Sie das Gerät zügig ab; für dringende Fälle gibt es den 24h-Express.
Unsere häufigsten Datenrettungsaufträge von Kunden aus Hamburg sind:
- Festplattenreparatur nach mechanischem Defekt (z.B. Head-Crash)
- Datenrettung externe Festplatte (z.B. nach Sturzschaden/ Spannungsschaden)
- Daten von interner Festplatte retten (meist nach Überhitzung/ Sturz/ Überspannung)
- Wiederherstellen von RAID-Systemen (TOP3: RAID 5, RAID 0, RAID 1)
- Daten von NAS-Server wiederherstellen (meist inkl. RAID)
- Dateien von USB-Speicherstick rekonstruieren (meist Controllerfehler oder mechanisch defekt, Kontakte abgebrochen)
- SMS, Kontakte, Bilder, Whats App Nachrichten von IPhone wiederherstellen (nach Wasserschaden, mechanischer Beschädigung, Löschen/ Firmwareupdate)
- Solid State Disk wird nicht mehr erkannt/ Daten sollen gerettet werden (meist Controllerschäden, Firmwareprobleme, Spannungsschäden)
