Datenrettung Externe Festplatte

Durch den häufigen Transport und Umgang der mit mobilen Festplattenlaufwerken erfolgt, sind diese auch stärker als intern verbaute Festplatten von Beschädigungen bedroht. Oft sind die empfindlichen mechanischen Bauteile (z.B. Schreib-Lesekopf) durch äußere Einwirkungen betroffen und defekt (auch head crash genannt), was zu einem Totalausfall führt und die Daten zunächst verloren sind. Ein Datenverlust entsteht häufig durch einen Sturz der Festplatte.

Außerdem sind logische Fehler am Dateisystem häufig die Ursache, die z.B. aus dem nicht vorschriftsgemäßen Abmelden von USB-Geräten am Computer (z.B. unter Windows) resultieren können.

Bei Modellen mit externem Power-Adapter (3,5 Zoll) können auch elektrische Beschädigungen, verursacht durch das verwendete Netzteil (ggf. auch falschen Strom-Adapter verwendet), die Ursache eines Datenverlustes (z.B. auch Überspannungsschäden) sein. Viele Backup-Festplatten zeigen nach langjährigem Gebrauch Verschleißerscheinungen an der Hardware im Bereich der mechanischen Bauteile.

Neben herkömmlichen Festplatten, die vor allem empfindlich auf mechanische Fremdeinwirkung reagieren (z.B. Headcrash durch Sturzschaden) gibt es spezielle gegen Stoß und Sturz geschützte Festplattenmodelle (auch Anti-Shock genannt).

Diese werden oftmals zu einem etwas höheren Preis angeboten und werden mit hoher Toleranz gegen äußere Einflüsse (z.B. Sturz/ Flüssigkeit) beworben.

Unsere Erfahrungswerte zeigen allerdings, dass auch stoßgeschützte externe HDD keine vollkommene Sicherheit vor einem Datenverlust bieten. Der Umgang mit diesen Laufwerken erfolgt oft  deutlich sorgloser, so dass die beworbenene Toleranzgrenzen schnell überschritten werden.

"Sie müssen den Datenträger formatieren, bevor Sie ihn verwenden können"- so lautet die recht häufig auftretende Warnmeldung, die oftmals nach dem Anstecken einer externen Festplatte am PC erscheint, obwohl das Festplattenlaufwerk bis zuletzt noch einwandfrei funktionierte.

Ungewöhnliche Geräusche sind häufig nicht feststellbar. Die Festplatte wird möglicherweise in der Datenträgerverwaltung nur noch als RAW-Partition angezeigt.

Wie lange eine Datenrekonstruktion von einer externen Festplatte benötigt, ist abhängig vom Schaden. Außerdem spielt der erforderliche Prozess mit der Auswahl der jeweiligen Vorgehensweise und Technologie zur Festplattenreparatur bzw. Wiederherstellung der Daten eine entscheidende Rolle.

Oftmals, bei leichten mechanischen Problemen, z.B. einem Schreib-Lesekopfschaden (durch Headcrash) ist eine Rekonstruktion innerhalb von wenigen Tagen möglich. Bei höchster Priorität, also wenn die Daten wirklich schnell benötigt werden, ist unser Datenrettungsdienst oft auch in 24h machbar.

Neben unserer Expertise verfügen wir erfreulicherweise über ein großes Ersatzteillager. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist einer der entscheidenden Punkte für die Geschwindigkeit der Datenrettung.

Um individuelle Informationen zur Dauer der Datenwiederherstellung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte bei einem konkreten Datenverlust an Ihrer externen USB Festplatte.

Um eine Rettung von einer verschlüsselten Festplatte durchzuführen, benötigt man idealerweise den Schlüssel oder das Keyfile (Schlüsseldatei), die von der jeweiligen Encryption Software (z.B. Bitlocker, Veracrypt, Kaspersky Endpoint Security, Mac FileVault).

In der Regel liegen mechanische Schäden der Schreib-Leseköpfe bzw. Datenoberfläche (Magnetschicht) vor, weshalb einzelne Sektoren (LBA / Bits) nicht korrekt wiederhergestellt werden können. Daraus resultieren oftmals Probleme bei der Entschlüsselung der wiederhergestellten Rohdaten. Mit dem korrekten Schlüssel ist dies für uns als Datenretter möglich. Die Daten werden dann entschlüsselt wiederhergestellt und durch einen neuen Verschlüsselungsvorgang sicher auf einem Zieldatenträger ausgeliefert.

Liegt jedoch kein Schlüssel vor, schließt sich an den Datenrettungsprozess ein weiterer Vorgang zur Entschlüsselung, auch Decryption genannt, an. Die Entschlüsselung von Daten gestaltet sich in Abhängigkeit der eingesetzten Verschlüsselungstechnologie und des zugrundeliegenden Schlüsseltyps (oft: AES 256 bit).

Die Chancen auf Erfolg sind statistisch sehr gut. Allerdings muss jeder einzelne Fall begutachtet werden. Bei den am häufigsten vorkommenden Schreib-Lesekopfschäden kann durch eine Reparatur der Festplatte im Datenrettungslabor mit anschließendem Auslesen der Daten meist das Problem gelöst werden.

Wenn eine externe Festplatte beim Anstecken an den USB-Anschluss plötzlich klackert also sie nicht erkannt wird, sondern nur das rhythmische Festplattengeräusch zu hören ist, trennen Sie bitte sofort die Verbindung. Legen Sie das Laufwerk vorsichtig zur Seite und vermeiden Sie jegliche erneute Versuche (auch an anderen PCs) die Medien erneut zu betreiben.
Sofern Schäden an den Schreib-Leseköpfen vorliegen, zählt jede Sekunde, die Beschädigung nicht zu verschlechtern.

Wenn eine Datei gelöscht wurde oder der Speicherbereich im Dateisystem (z.B. NTFS) durch Formatieren freigegeben wurde, ist eine Rekonstruktion der Dateien oftmals über ein so genanntes Recovery-Tool (Datenrettungssoftware Recuva, Testdisk, Easeus recovery wizard, usw.) möglich. Allerdings sollten jegliche Arbeiten nur an der Kopie von originalen Speichermedien erfolgen. Jeder Scan durch ein Programm kann Schreibzugriffe verursachen, die ggf. Daten endgültig vernichten. Sofern eine 1:1 Kopie (auch Klon genannt) vorliegt, spricht nichts gegen einen Testlauf mit einer Freeware oder anderen Tools.

Bei wichtigen Daten empfehlen wir unseren Diagnose- und Datenrettungsservice anzufragen.

Welches das beste Tool für eine Datenrettung ist, hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Grad des Datenverlusts, dem Betriebssystem und dem Format der Festplatte ab. Beliebte Tools zur Datenwiederherstellung sind EaseUS Data Recovery Wizard und Recuva. Wie in der oberen Frage bereits geschrieben, sollte bei wichtigen Daten auf Selbstversuche verzichtet werden, um einen endgültigen Datenverlust zu vermeiden.

Weitere Informationen zu Datenrettungs-Tools.

Im Alltag geschieht es verhältnismäßig oft, dass externe Festplatten (meist USB-Festplatten) durch einen Sturz beschädigt werden. Dazu muss man unterscheiden, ob der Sturz im aktiven Zustand (also während die Festplatte lief) oder im ausgeschalteten Zustand geschehen ist.

Fällt eine Festplatte im laufenden Betrieb herunter, kann es zu verheerenden Schäden im Bereich der Schreib-Leseköpfe (Headcrash) und ggf. auch im Bereich der Datenträgeroberfläche kommen.

Befindet sich die Festplatte zum Zeitpunkt des Aufpralls im nicht aktiven Zustand (in diesem Fall sind die Schreib-Leseköpfe in aller Regel geparkt und weitestgehend geschützt), kommt es meist zu leichteren Beschädigungen (z.B. Lagerschaden), die nicht unbedingt unmittelbar durch den Anwender feststellbar sind.

Im Fall eines Sturzschadens empfehlen wir dringend, die Festplatte nicht erneut an einem Computer anzuschließen. Dies kann Folgeschäden nach sich ziehen, die den Aufwand einer professionellen Datenrettung enorm erhöhen und die Wahrscheinlichkeit der Wiederherstellung von Daten reduzieren.

Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig angeschlossen ist. Schauen Sie auch, ob das Problem auf einer fehlerhaften Stromversorgung oder einem defekten USB-Anschluss am PC liegen könnte. Danach können Sie noch testen, ob die ext. Festplatte von einem anderen Computer erkannt wird.

Wenn diese Schritte keinen Erfolg bringen, sollten Sie unseren Kundendienst für eine kostenfreie Beratung anrufen.

Ja, es ist oft möglich, Dateien von einer formatierten externen Festplatte wiederherzustellen, solange die Daten nicht überschrieben wurden.