Der Defekt von Speichermedien ist nicht nur ärgerlich, sondern in vielen Fällen auch ein zeitlicher und wirtschaftlicher Faktor: So geht es in erster Linie um die möglichst zeitnahe Wiederinbetriebnahme des Geschäftsbetriebes sowie die Einhaltung von Lieferfristen. RecoveryLab bietet Ihnen mit seinem Techniker-Team und Reinraumlabor einen erstklassigen Datenrettungsservice, für Düsseldorf als auch im gesamten Bundesgebiet. Für beschädigte Festplatten, die nicht mehr erkannt werden, sind wir Ansprechpartner für die Festplattenreparatur im Zuge des Rettungsvorgangs. Falls es um gelöschte Dateien oder formatierte Partitionen geht, können unsere Spezialisten in vielen Fällen helfen.
Über 95% aller Datenträger können durch RecoveryLab erfolgreich gerettet werden. In einem Geschäftsbereich mit sehr engen zeitlichen und hohen qualitativen Anforderungen sind wir dabei nicht nur werktags für Sie da, auch am Wochenende und an Feiertagen stehen unsere Mitarbeiter mit ihrem Know-How für Fragen und kaputte Datenträger zur Verfügung.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
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Mehr InformationenUm Wartezeiten in unserer Abgabestelle zu vermeiden, sprechen Sie bitte vorab einen Termin mit uns ab - unser Kundenservice ist 24 Stunden für Sie erreichbar.
Unsere Datenrettungs-Dienste für Düsseldorf
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenExpress-Datenrettung
Sie haben einen besonders eiligen, zeitlich eng terminierten Auftrag, haben aber einen Datenträgerausfall vorliegen? Nutzen Sie unseren Express-Service: Wenige Stunden nach Kontaktaufnahme holen wir das ausgefallene Medium bei Ihnen ab, um unverzüglich mit der Analyse des Fehlers zu beginnen.
Dabei ist es egal, ob es sich um einen ganzen Server, eine kleine microSD Speicherkarte oder einen magnetischen Datenträger wie Festplatten im RAID-Verbund handelt - binnen kurzer Zeit liegt das erste Ergebnis vor und wartet auf die Freigabe zur Datenrettung Ihrerseits.
Im Anschluss verlieren wir keine Zeit und machen uns unverzüglich an die Arbeit, selbstverständlich auch an Sonn- und Feiertagen. Bei Abschluss unserer Arbeiten erhalten Sie auf der von Ihnen hinterlegten Rufnummer Informationen über den Auftragsstatus, wir verabreden zudem einen Übergabezeitpunkt der Daten.
Diese Übergabe kann sowohl online per FTP als auch traditionell auf einer externen Festplatte oder sonstigen Medien stattfinden.
Datenrettung für alle Hersteller
Ihre Seite des Ablaufs: welche Angaben und Entscheidungen wir brauchen
Damit ein Auftrag ohne Rückfragen läuft, hilft es zu wissen, an welcher Stelle wir etwas von Ihnen brauchen. Die folgenden Punkte betreffen Ihre Seite des Ablaufs, die technischen Arbeitsschritte übernehmen wir.
Für dringende Fälle gibt es den 24h-Express: Ihr Datenträger wird vorgezogen bearbeitet, das Ergebnis der Diagnose liegt entsprechend früher vor. Sagen Sie schon im ersten Telefonat, bis wann Sie die Daten brauchen, dann planen wir den Auftrag danach.
- Erstberatung am Telefon: Halten Sie Hersteller, Modell und Kapazität bereit, dazu das Symptom, den Zeitpunkt des Ausfalls und alles, was bereits unternommen wurde. Die telefonische Erstberatung ist kostenlos.
- Übergabe in Düsseldorf: Wir holen den Datenträger kostenlos bei Ihnen ab, alternativ geben Sie ihn an unserer Abgabestelle ab. Bis dahin bleibt das Medium stromlos.
- Was mitkommen sollte: bei externen Gehäusen das zugehörige Netzteil, bei RAID und NAS alle Datenträger in ihrer Einbaureihenfolge und beschriftet, dazu Angaben zu Controller und Dateisystem.
- Diagnose: Wir ermitteln Schadensbild, Erfolgsaussicht und Aufwand. Diese Untersuchung ist kostenpflichtig und die Grundlage des Angebots.
- Ihre Freigabe: Erst wenn Sie dem Festpreis zustimmen, beginnt die Wiederherstellung. Ohne Freigabe passiert nichts.
- Während der Arbeiten: Ein fester Ansprechpartner begleitet den Auftrag, meldet das Ergebnis und stimmt den Termin für die Rückgabe mit Ihnen ab.
- Rückgabe: Zielmedium, Übergabeweg und eine gewünschte Verschlüsselung legen Sie vorher fest.
Was der Auftrag kostet und an welcher Stelle Sie entscheiden
Der Preis folgt dem Aufwand. Entscheidend sind die Art des Schadens, die Bauart des Mediums, benötigte Ersatzteile aus unserem Lager und der Anteil an Entwicklungsarbeit, den ein Fall verlangt. Vorab lässt sich deshalb nur eine Spanne nennen. Zur Orientierung dienen diese Richtwerte:
Für RAID-Systeme, NAS und Bandmedien erstellen wir ein gesondertes Angebot, weil dort zu viele Unbekannte im Spiel sind. Studenten, gemeinnützige Vereine und Existenzgründer erhalten 10 Prozent Nachlass, bitte mit Nachweis und vor der Auftragserteilung. Ihr Entscheidungspunkt liegt immer nach der Diagnose: Erst dann steht der Festpreis, und erst dann entscheiden Sie, ob wir retten.
- Analyse je Standarddatenträger inklusive Kostenvoranschlag: ab 69 Euro
- Wiederherstellung bei logischen Fehlern, etwa einem beschädigten Dateisystem: ab 99 Euro
- Wiederherstellung bei Elektronikdefekten: ab 249 Euro
- Wiederherstellung bei mechanischen Defekten, etwa beschädigten Schreib-Leseköpfen: ab 299 Euro
- SSD ab 349 Euro, USB-Stick und Speicherkarte ab 179 Euro, Smartphone ab 499 Euro
- Die Abholung des Mediums ist kostenlos, für Verpackung und Rückversand innerhalb Deutschlands kommen 10 Euro dazu
Nach der Übergabe: Stichproben, Fristen für die Arbeitskopien, bessere Sicherung
Mit der Übergabe ist der Auftrag noch nicht ganz zu Ende. Sehen Sie sich das Zielmedium zeitnah an und öffnen Sie Stichproben aus verschiedenen Ordnern, nicht nur eine einzelne Datei. Auf Wunsch erhalten Sie vorab die Liste der wiederhergestellten Dateien und Ordner und können sie mit Ihrem eigenen Bestand abgleichen. Fällt etwas auf, melden Sie es, solange die Arbeitskopien noch vorliegen. Eine zusätzliche Sicherungskopie auf einem zweiten Zielmedium erhalten Sie auf Wunsch ohne Aufpreis.
Wie lange wir die Arbeitskopien vorhalten und wann sie gelöscht werden, halten wir mit Ihnen fest. Das defekte Original geht an Sie zurück, sofern Sie es nicht ausdrücklich zur zertifizierten Vernichtung dalassen möchten. Für die Zeit danach lohnt ein nüchterner Blick auf Ihre Sicherung:
- Halten Sie von wichtigen Beständen drei Kopien auf zwei unterschiedlichen Medienarten vor, davon eine an einem anderen Ort.
- Spielen Sie eine Sicherung wenigstens einmal probeweise zurück. Solange das niemand getan hat, ist das Backup eine Vermutung und kein Nachweis.
- Ein synchronisierter Cloud-Ordner ist kein Backup, weil Löschungen und eine Verschlüsselung durch Schadsoftware unmittelbar mitlaufen.
- RAID und NAS sichern gegen den Ausfall einer Platte ab, nicht gegen versehentliches Löschen, Ransomware oder Bedienfehler.
- Wer ein Medium nach einem Ausfall weiter im Tagesgeschäft einsetzt, riskiert den zweiten Verlust. Sortieren Sie es lieber aus.
Datenrettung Düsseldorf: Fragen und Antworten
Ihr Datenträger wird ausschließlich von den Technikern bearbeitet, die dem Auftrag zugeteilt sind. Wir sind ein deutsches Unternehmen mit deutschen AGB, arbeiten mit einem Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 und haben einen eigenen Datenschutzbeauftragten. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO schließen wir auf Wunsch vor Auftragsbeginn ab, gern auch nach Ihrem eigenen Muster. Die Arbeiten finden in unserem eigenen Reinraumlabor statt, Ihr Medium wird nicht an fremde Dienstleister weitergereicht.
Bitte schalten Sie das Gerät nicht erneut ein und trocknen Sie nichts mit Wärme. Restfeuchte und Spannung führen zu Korrosion an Platine und Kontakten, jeder Einschaltversuch vergrößert den Schaden. Trennen Sie Strom und Datenkabel, bei mobilen Geräten möglichst auch den Akku, und geben Sie das Medium zügig weiter. Nach einer Überspannung ist meist die Elektronik betroffen. Ein bloßer Platinentausch genügt dabei selten, weil die individuellen Firmware-Daten der Platte übernommen werden müssen.
Sie erhalten die Daten auf einem Zielmedium Ihrer Wahl, in der Ordnerstruktur und mit den Dateinamen, soweit das Dateisystem sie noch hergibt. Auf Wunsch senden wir Ihnen vorab eine Liste aller wiederhergestellten Dateien und Ordner. Das Zielmedium verschlüsseln wir auf Anfrage, das Kennwort erhalten Sie auf einem getrennten Weg. Für die Übergabe in Düsseldorf können Sie zwischen dem Rückversand per DHL oder UPS und der persönlichen Abholung an unserer Abgabestelle wählen.
Ja, kleine Medien behandeln wir wie jeden anderen Auftrag: Wir holen sie in Düsseldorf kostenlos bei Ihnen ab, oder Sie geben sie an unserer Abgabestelle ab. Verpacken Sie Stick oder Karte fest, ein gepolsterter Umschlag schützt Kontakte und Platine nicht ausreichend. Bei Flash-Speicher bestimmt häufig der Controller, wie aufwendig der Zugriff auf die Speicherzellen wird. Bei Smartphones kommt hinzu, ob der Speicher verschlüsselt ist und ob der Entsperrcode vorliegt.
Sie bekommen eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, ausgestellt auf die von Ihnen genannte Firmierung. Dazu kommt der Bericht aus der Fehlerdiagnose, der Datenträger, Schadensbild und ausgeführte Arbeiten benennt. Damit lässt sich der Vorfall gegenüber einer Versicherung oder intern belegen. Auf Wunsch liefern wir die Liste der wiederhergestellten Dateien und Ordner mit. Bezahlen können Sie per Überweisung, per Sofortüberweisung oder über PayPal.
Sagen Sie uns einfach, was bereits gelaufen ist: eingesetzte Wiederherstellungssoftware, ein Reparaturlauf des Dateisystems, ein neu initialisiertes RAID oder ein geöffnetes Gehäuse. Das ändert vor allem unseren Arbeitsweg, nicht zwangsläufig das Ergebnis. Kritisch wird es, wenn eine Festplatte außerhalb eines Reinraums geöffnet wurde, dann steigt der Aufwand deutlich. Ab sofort gilt: keine weiteren Schreibzugriffe und keine erneuten Einschaltversuche. Liegt Ihnen ein Bericht eines anderen Anbieters vor, reichen Sie ihn mit ein.
Kosten eines Datenrettungsauftrages
Wir ermitteln zu Beginn während unserer Diagnose immer auch den Lösungsweg zur Datenträgerrettung und den damit verbundenen Aufwand. Sie erhalten nach jeder Datenträgeranalyse einen Kostenvoranschlag, der als verbindliches Festpreisangebot an Sie versendet wird. Darin sind alle enthaltenen Preise konkret aufgeführt.
Unsere Kundendienstmitarbeiter beraten Sie gern unverbindlich und kostenlos über unsere Vorgehensweisen, Technologien und Preise, mit denen Sie in etwa bei dem von Ihnen geschilderten Ausfall rechnen können.
Weitere Informationen zu den Datenrettungskosten finden Sie hier.
Datenrettung von diesen Datenträgern & Betriebssystemen
Verschiedene Speicher setzen auf unterschiedliche Technik und werden diversen Anwendungszwecken gerecht - und weisen auch dementsprechend häufig Ausfälle, Beschädigungen und Störungen auf. Neben vergleichsweise anfälligen Solid State Drives und internen HDD stellen unsere Ingenieure Ihre Daten selbstverständlich auch von mobilen Festplatten oder NAS-Speichern wieder her. Zusätzlich ermöglichen wir auch die Rettung von USB-Speichersticks, SD-Karten / microSD oder optischen Datenspeichern, zu denen CDs und DVDs zählen. Für Ausfälle in professionellen Serversystemen auf RAID-Basis stehen uns unsere eigens entwickelten Technologien bereit, die der Schwere des Ausfalls gerecht werden. Die Qualität unserer Arbeit knüpfen wir an ISO-Standards, um unseren Kunden einen hohen und gleichermaßen erstklassigen Service zu bieten.
- Festplatten-Reparatur und Recovery von beschädigten HDDs
- Datenrettung von SSD, USB-Flashspeicher
- Tablet und Smartphone Daten retten (Android / iPhone Daten retten)
- RAID Datenrettung (RAID0, 1, 5, 6, 7...)
- Serverrecovery
- Rettung von Laptopdaten
- Datenrettung virtuelle Systeme (virtueller Storage auf Basis von VMware, Hyper-V, VirtualBox)
- Datenrettung von Windows, Linux und Mac OS Betriebssystemen mit den typischen Dateisystemen NTFS, EXT3, EXT4, BTRFS, FAT32, APFS usw.
Ablauf Datenwiederherstellung in Düsseldorf
Zu Anfang einer jeden Datenrettung setzen wir auf eine ausführliche Analyse Ihres Mediums. Dies ist nicht nur die Basis für das Festpreisangebot, welches Sie im Anschluss an den Arbeitsschritt erhalten, sondern auch der Ausgangspunkt für die eigentliche Vorgehensweise bei der Datenrekonstruktion. Zuvor wird Ihre Festplatte, Ihr RAID-System oder Ihr USB-Stick persönlich bei Ihnen in Düsseldorf übernommen. Alternativ ist auch die Übergabe in unserer Abgabestelle möglich. Nach Zusendung der Analyseergebnisse inklusive Angebot und Prognose beginnen wir nach Ihrer Freigabe mit der eigentlichen Datenrettung.
Die Rettung in unserem Labor erfolgt, soweit möglich, an direkten Kopien des Datenträgers. Änderungen an den Daten oder deren Metainformationen werden so bestmöglich ausgeschlossen. Ist eine mechanische Beschädigung Ursache für den Datenverlust, so wird dieser zuvor behoben und repariert. Im Anschluss senden unsere Datenretter Ihnen die gesicherten Dateien auf dem Datenträger Ihrer Wahl zu - für besonders dringende Fälle steht selbstverständlich auch ein FTP-Download als Auswahlmöglichkeit zur Verfügung.
Datenverlust durch Viren: Wussten Sie, dass über 50% aller logischen Datenverluste aufgrund von Schäden durch Computerviren entstehen? Wir empfehlen deshalb immer auf einen ausreichenden Antivirenschutz zu achten. Bei Fragen dazu, kommen Sie gern auf uns zu.
Leider sind die möglichen Ursachen für Ausfülle von Speicherträgern breit gefächert. Es ist daher sehr schwierig, ohne die genaue Kenntnis von Schaden und Datenträger einen fixen Preis zu nennen. Vergleichsweise genaue Informationen stehen Ihnen nach der ersten Datenträgerdiagnose bereit, egal ob es sich um einen USB-Stick oder ein vollständiges Gerät handelt. Zuvor helfen unsere engagierten, freundlichen und kompetenten Techniker telefonisch bei einer groben Abschätzung. Diese stehen Ihnen selbstverständlich auch jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.
Sie haben die Wahl: Nutzen Sie unsere Abgabestelle in Düsseldorf oder alternativ die kostenlose Abholung in folgendem PLZ Gebiet:
40210, 40211, 40212, 40213, 40215, 40217, 40219, 40221, 40223, 40225, 40227, 40229, 40231, 40233, 40235, 40237, 40239, 40468, 40470, 40472, 40474, 40476, 40477, 40479, 40489, 40545, 40547, 40549, 40589, 40591, 40593, 40595, 40597, 40599, 40625, 40627, 40629
