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Erste Schritte nach Datenverlust
Sind Ihre Daten verloren, oder besteht kein Zugriff mehr?
- Bewahren Sie zunächst Ruhe und führen Sie bitte keine Selbstversuche durch, da diese in den meisten Fällen den Schaden nur verschlimmern.
- Schalten Sie das Gerät aus und rufen Sie schnellstmöglich unseren Kundendienst an.
- Bei einer internen Festplatte sollten Sie den Server, den Computer oder das Notebook nicht mehr starten, nur so können schlimmere Folgeschäden vermieden werden.
- Im nächsten Schritt empfehlen wir eine kostenfreie und unverbindliche Beratung durch unsere Mitarbeiter. Sie erreichen uns telefonisch am besten unter: 0800 / 937 88 36.
Eine Datenrettung von WD Festplatten ist in vielen Fällen möglich. In der Regel liefert der Hergang für den Ausfall Aufschluss über die eventuellen Defekte.
Am meisten verwendet werden Festplatten, die eine Bauform bzw. Größe von 1,8 Zoll, 2,5 Zoll oder 3,5 Zoll haben. In der Regel sind Western Digital Festplatten klassisch aufgebaut.
Das heißt, sie verfügen über mechanische Bauteile wie Motor, Lager, Schreib-Lesekopfarm und Schreib-Leseköpfe, Magnetbeschichtete Oberfläche der Platter).
Einzige Ausnahme sind WD SSHD Festplatten, die im Gegensatz zu einer mechanischen HDD neben den mechanischen Komponenten auch über Flash-Speicher Bausteine zur kombinierten Speicherorganisation verfügen.
Die Architektur der Festplatte ist meist ursächlich für den Ausfall der Datenträger relevant. Dies zeigt die folgende Übersicht der Schadensfälle. Egal ob es sich um ältere WD HDDs (Caviar / Scorpio) mit einigen Hundert GB oder aktuelle Festplattenmodelle (WD Green / Blue / Black / Purple / Red / Gold) mit 16 TB handelt, die häufigsten Ursachen sind Schäden an der Festplattenmechanik und -elektronik.
Die meisten Schäden von Western Digital Festplatten
- Erschütterungen
- Bränden, Feuer & Rauch (auch thermische Überlastung)
- Wasserschäden
- Stürzen
und meist daraus resultierenden defekten Lese- und Schreibköpfen zustande. Aber auch Überspannungen können dazu führen, dass eine Festplatte beschädigt wird, hier reicht auch der Anschluss des falschen Netzteils und schon ist die Funktionalität der Festplattenelektronik in Gefahr. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserer Expertise können wir eine Datenrettung von WD-Hard Drives in über 95% aller Fälle realisieren.
Preise der WD-Datenrettung
Eine professionelle WD Datenrettung beginnt stets mit einer detaillierten Analyse Ihres Datenträgers. In unserem Datenrettungslabor prüfen wir zunächst sorgfältig, welcher Schaden vorliegt und wie umfangreich die notwendigen Arbeiten zur Wiederherstellung Ihrer WD-Festplatte sind. Nach erfolgter Diagnose erhalten Sie einen transparenten Festpreis, sodass Sie volle Klarheit und Planungssicherheit haben, bevor Sie der Datenrettung zustimmen.
Eine Auswahl an Beispielpreisen
- WD Elements Portable (extern), 1TB
Schaden: Lesekopfschaden durch Sturz
Preis: 685 € - WD My Passport Ultra (extern), 500GB
Schaden: Elektronikdefekt nach Überspannung
Preis: 490 € - WD Blue Desktop (intern), 1TB
Schaden: Firmwaredefekt, HDD wird nicht erkannt
Preis: 540 € - WD Black Performance (intern), 750GB
Schaden: Headcrash, mechanischer Defekt
Preis: 725 € - WD My Book Duo (extern), 1TB
Schaden: Logischer Fehler nach versehentlichem Formatieren
Preis: 450 €
- WD Red NAS HDD (intern), 1TB
Schaden: Verschleißbedingte mechanische Beschädigung der Leseköpfe
Preis: 790 € - WD Green Desktop (intern), 640GB
Schaden: Defekte Platine (PCB), Elektronikschaden
Preis: 585 € - WD My Passport SSD (extern), 1TB
Schaden: Controllerdefekt, Laufwerk wird nicht erkannt
Preis: 670 €
Weitere Informationen zu unseren Datenrettungspreisen finden Sie hier.
Ablauf der Datenrettung von Western Digital Festplatten
WD Datenrettung bei Festplatten mit Firmwareproblemen
Neben mechanischen und elektronischen Schäden treten bei Western Digital Festplatten immer wieder auch Firmwarefehler auf. Diese können dazu führen, dass ein Laufwerk plötzlich nicht mehr erkannt wird, beim Start klackende Geräusche erzeugt oder mit falscher Kapazität im System angezeigt wird.
Besonders betroffen sind einige neuere Serien mit SMR-Technologie, darunter VeniceR und Carmel. In diesen Fällen muss die Firmware zunächst entsperrt werden, um den internen Zustand zu prüfen. Bei einem Teil der VeniceR-Modelle ist die Firmware zusätzlich verschlüsselt – der Schlüssel befindet sich direkt im Prozessor des PCBs. Für diese Variante gibt es derzeit keinen standardisierten Workflow.
Beispiele aktuell bekannter WD-Modelle
| Familie | Häufige Modellkennungen | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| VeniceR (SMR) | WD20EZAZ, WD40PURZ-85AKKY0, WD40EDAZ-11SLVB0, WD60EDAZ-11U78B0, WD60EZAZ-00SF3B0 | Desktop- und externe Laufwerke (z. B. Elements, My Book, My Cloud) |
| Venice (frühere Revision) | WD40EZAZ-00SF3B0, WD60EFAX-68JH4N1, WD30EFAX | NAS-Modelle, WD Red Plus und Blue-Serie |
| Carmel / CarmelR | 2060-810011-xxx PCB, WD20EZAZ-00L9GB0, WD40EDAZ-11SLVB0, WD60EDAZ-11BMZB0, WD60EFAX-68JH4N1 | NAS- und Surveillance-Festplatten, häufig in RAID-Systemen |
| Verwandte SMR-Familien | SpyGlass2, Palmer, Charger | ähnliche Architektur, teils identische Translator-Struktur |
In der Praxis lassen sich viele betroffene Laufwerke durch den Wiederaufbau des internen Translators oder ein gezieltes Firmware-Imaging wieder zugänglich machen. Bereits seit 2020 haben unsere Techniker Arbeitsschritte im Umgang bei Firmwareproblemen mit WD-Translator-Strukturen bewältigen können. Unsere Techniker wenden bei Bedarf ebenfalls diese aufwendigen, aber bewährten Verfahren an – unter anderem auch bei der Carmel-Serie, die häufig in NAS-Systemen eingesetzt wird.
Wenn Ihre WD-Festplatte nicht mehr erkannt wird oder beim Start ungewöhnliche Geräusche macht, beraten wir Sie kostenfrei und prüfen, ob eine professionelle Datenrettung möglich ist. Jetzt unverbindlich anfragen oder rufen Sie uns an unter 0800 / 937 88 36.
Datenrettung - externe WD Festplatten & SSDs
Externe Festplatten, wie z.B. die WD Elements sind sehr beliebt, was zum einen an den günstigen Kosten und zum anderen an der einfachen Mobilität liegt. Oft werden auch z.B. Projektdaten auf externen Hard Disks gespeichert, so können diese ganz bequem mit anderen Anwendern ausgetauscht werden. Die meisten externen Festplatten verfügen über einen 2,5 Zoll großen Datenträger und werden mittels USB2 oder USB3 am Computer angeschlossen. Ebenfalls angeboten werden in externen Gehäusen 3,5 Zoll große Festplatten, die dann zusätzlich zum USB-Anschluss über eine externe Stromversorgung verfügen.
Datenrettung WD My Book, Elements, Passport usw.
Modellabhängige Datenrettungen (Auszug Portfolio)
- WD My Book Datenrettung (von 4TB - 18TB)
3,5 Zoll HDDs im externen Gehäuse, Mac kompatibel
WDBBGB0040HBK-EESN, WDBBGB0060HBK-EESN, WDBBGB0080HBK-EESN, WDBBGB0100HBK-EESN, WDBBGB0120HBK-EESN, WDBBGB0140HBK-EESN, WDBBGB0160HBK-EESN, WDBBGB0180HBK-EESN - Datenrettung WD Elements Desktop (4-18 TB)
USB2 / USB3 kompatibel
WDBWLG0020HBK-EESN, WDBWLG0030HBK-EESN, WDBWLG0040HBK-EESN, WDBWLG0060HBK-EESN, WDBWLG0080HBK-EESN, WDBWLG0100HBK-EESN, WDBWLG0120HBK-EESN, WDBWLG0140HBK-EESN, WDBWLG0160HBK-EESN, WDBWLG0160HBK-EESN - Datenrettung WD Elements Portable (2,5 Zoll ohne Netzteil, ab 500GB)
WDBUZG5000ABK-WESN, WDBUZG7500ABK-WESN, WDBUZG0010BBK-WESN, WDBU6Y0015BBK-WESN, WDBU6Y0020BBK-WESN, WDBU6Y0030BBK-WESN, WDBU6Y0040BBK-WESN, WDBU6Y0040BBK-WESN - WD My Passport Datenrettung (sicherer Passwortschutz + Backup enthalten)
WDBYVG0010BBK, WDBYVG0010BBL, WDBYVG0010BRD, WDBYVG0020BBK, WDBYVG0020BBL, WDBYVG0020BRD, WDBPKJ0040BBK, WDBPKJ0040BBL, WDBPKJ0040BRD, WDBPKJ0050BBK, WDBPKJ0050BBL, WDBPKJ0050BRD
weitere Modelle: My Passport Ultra (USB C), My Passport for Mac, My Passport Go (mit SSD statt HDD für mobile Anwendung)
Info-Tipp: Richtiger Umgang mit Festplatten, ein Leitfaden von RecoveryLab.
Fragen & Antworten zur WD-Datenrettung
Welche Schäden treten bei WD-Festplatten häufig auf?
Western Digital (WD) Festplatten, wie WD My Passport, WD Elements oder WD Blue, sind anfällig für typische Schäden wie defekte Leseköpfe, Oberflächenschäden an Platten, defekte Elektronik (Platine), versehentlich gelöschte Partitionen sowie Probleme nach Überspannung, Headcrash, Erschütterungen oder Stürzen. Selbst leichte Erschütterungen können zu Datenverlust führen, besonders bei externen USB-Laufwerken.
Können Daten von WD-Festplatten bei mechanischen Defekten wiederhergestellt werden?
Ja, eine professionelle WD-Datenrettung ist auch bei mechanischen Defekten möglich. In speziellen Reinräumen tauschen Techniker beschädigte Schreib- und Leseköpfe oder elektronische Bauteile aus, um Dateien wiederherzustellen. Dies gilt sowohl für interne HDD-Modelle mit SATA-Anschluss als auch für externe WD-Speichermedien.
Ist Datenrettungssoftware für defekte Western Digital Festplatten empfehlenswert?
Datenrettungssoftware wie Recoverit oder EaseUS kann bei logischen Problemen (z.B. Formatierung, gelöschte Dateien, Partitionen) hilfreich sein. Bei physischen Defekten (Headcrash, Geräusche, nicht erkannte Laufwerke) sollte Software nicht verwendet werden, da weitere Schäden an den Datenträgern entstehen können.
Erlischt die Garantie meiner WD-Festplatte bei der Datenrettung?
Nein, als seriöses Datenrettungsunternehmen verwenden wir Methoden, die die Herstellergarantie von WD-Festplatten nicht beeinträchtigt. Hersteller wie Western Digital akzeptieren Laufwerke nach professioneller Wiederherstellung im Reinraumlabor in der Regel zur Garantieabwicklung, sofern keine unautorisierte Reparatur oder Manipulation erfolgt ist. Wir kennzeichnen durch uns geöffnete Festplatten mit speziellen Sicherheitssiegeln, die dem Hersteller eine Kontrollmöglichkeit bieten.
Was sind die häufigsten Ursachen für Datenverlust bei WD My Passport und WD Elements Festplatten?
Die häufigsten Ursachen für Datenverluste bei externen WD-Festplatten sind mechanische Schäden nach einem Sturz, versehentliches Löschen von Dateien und Partitionen, Überspannungsschäden (z.B. durch defekte USB-Kabel oder Netzteile), Headcrash aufgrund von Erschütterungen und gelegentlich Firmware-Probleme oder defekte Elektronik.
