Datenrettung Salzburg: so läuft es ab
Sie schildern uns, was passiert ist, wir organisieren die Abholung. Im Labor wird der Datenträger analysiert; danach erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot. Erst mit Ihrer Zustimmung beginnt die eigentliche Wiederherstellung. Zoll oder Einfuhrabgaben fallen nicht an, da die Sendung innerhalb der EU bleibt.
Transparenter Ablauf
Wenn Betriebsdaten ausfallen
Ein großer Teil der Salzburger Aufträge kommt aus Betrieben mit ausgeprägtem Saisongeschäft. Fällt dort das Kassensystem, der Reservierungsserver oder das NAS mit der Warenwirtschaft aus, trifft das den laufenden Betrieb sofort. Für solche Fälle beginnen wir die Analyse direkt nach Eingang und melden noch am selben Tag eine erste fachliche Einschätzung zurück.
Daneben erreichen uns regelmäßig Aufträge von Fotografen und Videoproduktionen: Speicherkarten, die nach dem Auftrag nicht mehr erkannt werden, und externe Platten mit dem einzigen Satz Rohmaterial. Wichtig ist dann vor allem, die Karte nicht weiter zu beschreiben und keine Reparaturfunktion der Kamera zu nutzen.
Häufige Fälle
- Kassen- und Buchungsdaten aus Gastronomie und Beherbergung
- Foto- und Videomaterial von Karten und externen Platten
- Projektdaten aus Planung, Handwerk und Agenturen
- Betriebsdaten aus NAS- und RAID-Systemen
- Private Archive von Notebooks und USB-Sticks
Datenträger, die wir retten
- Festplatten (HDD) aller Hersteller
- SSDs und M.2-/NVMe-Laufwerke
- RAID-Verbünde und NAS-Systeme
- Serverfestplatten und virtuelle Maschinen
- USB-Sticks und Speicherkarten
Woran Sie den Schaden erkennen
Mechanisch: sofort ausschalten
- Klackern, Schleifen oder rhythmische Geräusche
- Das Laufwerk läuft an und stoppt sofort wieder
- Der Datenträger wird gar nicht mehr erkannt
- Nach Sturz, Stoß, Wasser- oder Überspannungsschaden
Logisch: Zugriff einstellen
- Aufforderung, den Datenträger zu formatieren
- Ordner sichtbar, Dateien lassen sich nicht öffnen
- Partition wird als RAW oder unformatiert angezeigt
- RAID meldet degraded oder Rebuild fehlgeschlagen
Erste Hilfe bei Datenverlust
- Gerät sofort ausschalten: Jeder weitere Startversuch kann den Schaden vergrößern.
- Nicht selbst öffnen: Schon wenige Staubpartikel zerstören die Magnetschicht einer Festplatte.
- Keine Rettungssoftware einsetzen: Bei mechanischen Defekten verschlimmert der Schreibzugriff den Schaden.
- Nichts auf den Datenträger schreiben: Gelöschte Dateien bleiben nur so lange rekonstruierbar, bis sie überschrieben werden.
- Fachbetrieb kontaktieren: Schildern Sie uns das Schadensbild, wir sagen Ihnen, was sinnvoll ist.
Was eine Datenrettung kostet
Der Preis hängt vom Speichermedium und vom Schadensbild ab. Nach der Analyse erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot; erst mit Ihrer Zustimmung beginnt die Rettung. Zur Orientierung einige abgeschlossene Aufträge:
- Festplatte 2 TB, Headcrash nach Sturz, Kopfsatztausch im Reinraum: ab 780 €
- SSD 500 GB, Controller-Defekt, Auslesen der NAND-Chips: ab 720 €
- NAS mit 4 Laufwerken, Ausfall nach Überspannung: ab 1.450 €
- USB-Stick, abgebrochener Stecker, Direktauslesung: ab 480 €
- Speicherkarte, nicht erkannt, Auslesen über Testpunkte: ab 390 €
Die Preisspannen je Speichermedium stehen unter Kosten der Datenrettung. Ein erstes Gespräch am Telefon ist für Sie kostenfrei.
Für Unternehmen
Wer in Salzburg geschäftlich betroffen ist, braucht neben dem Ergebnis vor allem Verlässlichkeit im Ablauf. Ein fester Ansprechpartner begleitet den Auftrag von der Annahme bis zur Rückgabe und beantwortet Rückfragen unmittelbar, statt sie weiterzureichen.
- Auftragsverarbeitungsvertrag und Verschwiegenheitserklärung auf Wunsch vorab
- Bearbeitung ausschließlich im eigenen Haus, keine Weitergabe an Dritte
- Express rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Dokumentierter Ablauf von der Analyse bis zur Rückgabe der Daten
- Rechnung auf das Unternehmen, Zahlung nach Lieferung möglich
Ausgefallene Systeme aus dem laufenden Betrieb bearbeiten wir immer über eine Sektorkopie. Das Original bleibt dabei unberührt. Für RAID-Verbünde und Serversysteme zählt das doppelt, denn ein fehlgeschlagener Rebuild ist auf der Kopie noch korrigierbar.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
Wenn sich der Ausfall in Salzburg leise ankündigt
Nicht jeder Datenverlust kündigt sich mit Geräuschen an. Häufig fängt es damit an, dass ein Kopiervorgang abbricht, einzelne Ordner beim Öffnen hängen oder das Gerät nur noch bei jedem zweiten Start erkannt wird. Genau in diesem Zustand ist ein Datenträger am wertvollsten, weil eine vollständige Sektorkopie meist noch gelingt. Wer weiterarbeitet und auf Besserung hofft, verliert dieses Zeitfenster.
Aus Salzburg und dem Umland erreichen uns außerdem Geräte, die ihren Dienst nicht am Schreibtisch tun: Notebooks aus Fahrzeugen, externe Platten aus Werkstatt und Lager, Rekorder von Überwachungsanlagen. Dazu kommen verschlüsselte Laufwerke, bei denen der Bereich mit den Schlüsselinformationen beschädigt ist. Halten Sie in diesem Fall Passwort und Wiederherstellungsschlüssel bereit, denn ohne sie bleiben auch technisch einwandfrei ausgelesene Daten unlesbar.
- Die Sicherungsplatte fällt aus, während das Original bereits defekt ist
- Externe Platte nach Sturz vom Tisch oder aus der Tasche
- Laufwerk reagiert nach Überspannung gar nicht mehr
- SSD im Notebook taucht seit einem Absturz während des Updates nirgends mehr auf
- Verschlüsseltes Volume lässt sich nicht mehr einbinden
- Aufnahmen eines Rekorders lassen sich nicht mehr abspielen
Was bei welchem Speichermedium technisch nötig ist
Der Weg zu den Daten hängt stark von der Bauart ab. Die Analyse klärt zuerst, ob ein mechanischer, ein elektronischer oder ein rein logischer Fehler vorliegt. Erst danach steht fest, mit welchem Verfahren gearbeitet wird und was es kostet.
- Bei der Datenrettung von Festplatten entscheidet die Mechanik: Kopfsatz, Motor und Elektronik werden geprüft, Eingriffe an der offenen Platte erfolgen im Reinraum, anschließend entsteht eine Sektorkopie mit angepassten Leseparametern.
- Die SSD-Datenrettung setzt am Controller und an den Speicherbausteinen an: auslesen, Verwürfelung und Fehlerkorrektur zurückrechnen, Zuordnungstabellen wieder aufbauen.
- Für die RAID-Datenrettung ermitteln wir Reihenfolge, Blockgröße und Paritätsverfahren aus den Kopien der Einzelplatten. Am Original wird kein Rebuild gestartet.
- Die NAS-Datenrettung hat es zusätzlich mit Linux-Dateisystemen, Volume-Managern und Snapshots zu tun, die getrennt vom Verbund rekonstruiert werden.
- Bei Serversystemen und virtuellen Maschinen arbeiten wir in zwei Stufen: erst die Containerdatei, dann das Dateisystem darin.
- Ein USB-Stick und andere kompakte Flash-Medien sind oft als ein einziges Bauteil vergossen; ausgelesen wird dann über innenliegende Testpunkte.
- Ist die Hardware in Ordnung und nur ein beschädigtes Dateisystem die Ursache, werden Verwaltungsstrukturen und Verzeichnisse aus den vorhandenen Resten neu aufgebaut.
Was Sie bis zur Abholung tun können
Notieren Sie, was unmittelbar vor dem Ausfall passiert ist: ein Stromausfall, ein Update, ein Sturz, eine Aufforderung zum Formatieren, ein abgebrochener Kopiervorgang. Diese Abfolge sagt uns mehr über den Schaden als das bloße Symptom und verkürzt die Analyse. Für die kostenlose telefonische Erstberatung helfen außerdem Hersteller, Modell, Kapazität und eine grobe Vorstellung davon, welche Daten Sie zuerst brauchen.
Für den Transport packen Sie den Datenträger einzeln in eine antistatische Hülle und ringsum gepolstert ein, ohne die Platine zu berühren. Ein NAS oder RAID geben Sie vollständig mit allen Laufwerken ab und markieren vorher die Einbaureihenfolge. Netzteil und Kabel legen Sie dazu, wenn Sie einen Defekt der Stromversorgung vermuten. Die Abholung in Salzburg ist kostenlos, alternativ senden Sie versichert ein; die Sendung bleibt innerhalb der EU.
- Das Gerät nicht immer wieder neu starten in der Hoffnung, dass es sich diesmal meldet
- Ein auffälliges Laufwerk nicht angesteckt und unter Strom stehen lassen
- Keinen Rebuild starten und die Platten nicht in anderer Reihenfolge einsetzen
- Ein NAS nicht zurücksetzen und kein Volume neu anlegen
- Weder chkdsk noch fsck oder vergleichbare Reparaturbefehle auf dem Ausgangslaufwerk ausführen
- Keine Hausmittel: nicht einfrieren, nicht klopfen, keine Platine tauschen
- Gefundene Dateien nie auf dem betroffenen Datenträger speichern
Häufige Fragen zur Datenrettung in Salzburg
Sie erhalten die Daten auf einem neuen Datenträger, in der Regel einer externen Festplatte oder SSD, in der Ordnerstruktur des Originals, soweit diese rekonstruierbar ist. Auf Wunsch liefern wir verschlüsselt und teilen das Passwort getrennt mit. Der Versand nach Salzburg erfolgt versichert, kleinere Datenmengen stellen wir auf Wunsch zum Download bereit. Sie sagen uns vorher, ob Sie den Originaldatenträger zurück haben möchten oder ob wir ihn vernichten sollen.
Klackernde oder schleifende Geräusche deuten auf einen mechanischen Defekt hin, meist beschädigte Schreib-Lese-Köpfe oder ein Problem der Lagerung. Jeder weitere Startversuch trägt Material von der Magnetscheibe ab und verkleinert die Chance. Trennen Sie das Laufwerk sofort von der Stromversorgung. Geöffnet und mit neuem Kopfsatz versehen wird die Platte im Reinraum, danach entsteht eine Sektorkopie, aus der wir die Daten rekonstruieren. Für den Weg von Salzburg zu uns genügt eine antistatische Hülle mit Polsterung; die Abholung ist für Sie kostenlos.
Nein. Eine SSD hat keine bewegliche Mechanik, dafür einen Controller, der die Daten verwürfelt, über die Speicherbausteine verteilt und im Hintergrund umsortiert. Fällt dieser Controller aus, hilft kein Bauteiltausch von außen: Wir lesen die NAND-Bausteine direkt aus und rechnen Verwürfelung, Fehlerkorrektur und Zuordnungstabellen zurück. Wichtig ist, das Laufwerk nicht angesteckt zu lassen. TRIM und die interne Aufräumroutine löschen freigegebene Blöcke endgültig, oft schon kurz nach dem Einschalten.
Nach einer Schnellformatierung sind die Inhalte meist noch da, neu angelegt wurde nur das Verzeichnis. Solche Programme können das lesen, schreiben dabei aber häufig auf denselben Datenträger und überschreiben genau die Bereiche, die Sie suchen. Installieren Sie nichts auf dem betroffenen Laufwerk und legen Sie gefundene Dateien niemals dorthin zurück. Steckt zusätzlich ein Hardwarefehler dahinter, verschlechtert jeder Suchlauf den Zustand weiter. Sicher ist der Umweg über eine Sektorkopie, auf der wir das beschädigte Dateisystem rekonstruieren.
Ja. Sagen Sie uns nur offen, was schon geschehen ist: geöffnet, Platine getauscht, Rebuild gestartet, Software laufen lassen. Diese Angaben ersparen uns Umwege und schützen den Rest Ihrer Daten. Vorversuche machen die Arbeit oft aufwendiger, selten unmöglich. Typisch sind zerkratzte Oberflächen, falsch eingesetzte Köpfe oder überschriebene Verbundinformationen. Die Analyse zeigt, was noch erreichbar ist; erst danach entscheiden Sie anhand des Festpreises, ob wir weitermachen.
Fahren Sie das System geordnet herunter und starten Sie weder einen Rebuild noch eine Reparaturroutine der Datenbank. Markieren Sie die Einbaureihenfolge der Laufwerke, bevor Sie etwas ausbauen. Wir holen die Platten oder das komplette Gerät in Salzburg ab, arbeiten ausschließlich auf Sektorkopien und setzen zuerst den Verbund, dann die Datenbankdateien wieder zusammen. An den ausgebauten Laufwerken selbst wird dabei nichts geschrieben. Zeitkritische Fälle laufen über den 24h-Express, mit festem Ansprechpartner während des gesamten Auftrages.
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- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Rufen Sie aus Salzburg an, wann es nötig ist: Unser Kundenservice ist 24 Stunden erreichbar. Fragen zur Datenwiederherstellung klären wir vorab am Telefon, kostenfrei.
