Schleswig-Holstein: Ablauf einer Datenrettung
Der Ablauf ist in Schleswig-Holstein derselbe wie überall - nur der Weg zu uns unterscheidet sich. Sie schildern uns das Schadensbild, wir holen den Datenträger ab, analysieren ihn im Labor und melden uns mit einem Festpreis-Angebot zurück. Erst danach entscheiden Sie.
Transparenter Ablauf
Mobile Arbeitsplätze und Geräte im Feuchten
Ein auffälliger Teil der Aufträge aus Schleswig-Holstein betrifft Geräte, die nicht am Schreibtisch stehen: Notebooks aus Außendienst und Bauleitung, externe Platten aus Fahrzeugen, Datenträger von Booten und aus Werkstätten. Diese Geräte werden bewegt, und genau das ist ihr Risiko - Erschütterung im Betrieb ist die häufigste Ursache für einen mechanischen Schaden.
Dazu kommt der Einfluss von Feuchtigkeit und salzhaltiger Luft. Beides greift Kontakte und Leiterbahnen an, oft schleichend über Monate. Typisch ist dann kein plötzlicher Ausfall, sondern ein Gerät, das mal erkannt wird und mal nicht. Wichtig: In diesem Zustand nicht weiter einschalten - jeder Versuch kann den Kurzschluss auslösen, der die Elektronik endgültig zerstört.
Häufige Fälle
- Notebooks aus Außendienst und Bauleitung nach Sturz oder Stoß
- Externe Festplatten mit Feuchtigkeits- oder Korrosionsschäden
- Betriebsdaten aus NAS- und Serversystemen
- Kassen- und Buchungsdaten aus Gastronomie und Beherbergung
- Foto- und Videomaterial von Speicherkarten
Datenträger, die wir retten
- Datenrettung von Festplatten aller Hersteller
- SSDs und M.2-/NVMe-Laufwerke
- RAID-Verbünde und NAS-Systeme
- Serverfestplatten und virtuelle Maschinen
- USB-Sticks und Speicherkarten
Woran Sie den Schaden erkennen
Ob ein Defekt mechanisch oder logisch ist, entscheidet über das Vorgehen - und darüber, wie dringend das Gerät ausgeschaltet werden muss:
Anzeichen für einen Hardwaredefekt
- Ungewohnte Geräusche beim Anlaufen
- Das System hängt beim Zugriff auf bestimmte Ordner
- Der Datenträger verschwindet im Betrieb sporadisch
- BIOS oder Datenträgerverwaltung zeigen eine falsche Kapazität
Anzeichen für einen Softwarefehler
- Dateien öffnen sich fehlerhaft oder unvollständig
- Laufwerksbuchstabe vorhanden, Inhalt aber leer
- Fehlermeldung über ein beschädigtes Dateisystem
- Aufgetreten nach Update, Löschen oder Formatieren
In beiden Fällen gilt: Je früher der Zugriff endet, desto besser die Ausgangslage. Mehr dazu unter Festplatte wird nicht erkannt und gelöschte Dateien wiederherstellen.
Erste Hilfe bei Datenverlust
Was Sie in den ersten Minuten tun, entscheidet oft darüber, wie aufwendig die Rettung wird. Diese fünf Punkte gelten unabhängig vom Speichermedium:
- Anhalten statt ausprobieren: Die meisten Totalverluste entstehen erst durch Rettungsversuche, nicht durch den Defekt selbst.
- Datenträger nicht bewegen: Erschütterungen verschlechtern einen bereits beschädigten Schreib-Lesekopf weiter.
- Keine Software installieren: Schon die Installation schreibt auf das Systemlaufwerk und kann Daten überschreiben.
- Nicht formatieren: Auch wenn Windows es vorschlägt - bestätigen Sie das nicht.
- Kurz anrufen: Eine telefonische Einschätzung dauert wenige Minuten und ist kostenfrei.
Was eine Datenrettung kostet
Der Preis hängt vom Speichermedium und vom Schadensbild ab, nicht vom Ort. Nach der Analyse erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot; erst mit Ihrer Zustimmung beginnt die Rettung. Zur Orientierung einige abgeschlossene Aufträge:
- Festplatte 2 TB, Headcrash nach Sturz, Kopfsatztausch im Reinraum: ab 780 €
- SSD 500 GB, Controller-Defekt, Auslesen der NAND-Chips: ab 720 €
- NAS mit 4 Laufwerken, Ausfall nach Überspannung: ab 1.450 €
- USB-Stick, abgebrochener Stecker, Direktauslesung: ab 480 €
- Speicherkarte, nicht erkannt, Auslesen über Testpunkte: ab 390 €
Was eine Rettung kostet, ist unter Kosten der Datenrettung aufgeschlüsselt. Ein erstes Gespräch am Telefon ist für Sie kostenfrei.
Für Unternehmen
Geschäftlich betroffene Kunden in Schleswig-Holstein brauchen neben der Rettung selbst einen nachvollziehbaren Vorgang. Ein fester Ansprechpartner begleitet den Auftrag von der Annahme bis zur Rückgabe und beantwortet Rückfragen unmittelbar, statt sie weiterzureichen.
- Auftragsverarbeitungsvertrag und Verschwiegenheitserklärung auf Wunsch vorab
- Bearbeitung ausschließlich im eigenen Haus, keine Weitergabe an Dritte
- Express rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Dokumentierter Ablauf von der Analyse bis zur Rückgabe der Daten
- Rechnung auf das Unternehmen, Zahlung nach Lieferung möglich
Trifft der Ausfall ein System im Betrieb, entsteht als Erstes eine Sektorkopie. Das Original bleibt dabei unberührt. Für RAID-Verbünde und Serversysteme zählt das doppelt, denn ein fehlgeschlagener Rebuild ist auf der Kopie noch korrigierbar.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
Flash-Speicher folgt anderen Regeln als die Magnetscheibe
Auf einer Festplatte liegen die Daten geordnet auf Magnetscheiben. Bei SSDs, Sticks und Karten verteilt ein Controller sie über viele Speicherzellen, verwürfelt sie und sortiert sie im Betrieb ständig um. Fällt dieser Controller aus, reicht das Auslesen der Chips allein nicht: Die Zuordnung muss erst rekonstruiert werden. Flash-Rettung ist deshalb vor allem Rechenarbeit, während bei der Festplatte die Mechanik im Vordergrund steht.
Für Sie hat das eine sehr praktische Folge: Ein verdächtiger Stick oder eine SSD sollte nicht immer wieder zum Testen eingesteckt werden. Moderne Laufwerke räumen im Hintergrund auf, sobald sie Strom bekommen, und geben dabei genau die Zellen frei, um die es geht. Nach einem versehentlichen Löschen arbeitet zusätzlich die TRIM-Funktion gegen Sie.
- SSD-Datenrettung bei Controllerdefekt, Firmwarefehler oder unlesbaren Speicherbereichen, auch bei M.2- und NVMe-Laufwerken
- Datenrettung vom USB-Stick nach abgebrochenem Stecker, kalter Lötstelle oder Sturz
- Datenrettung von Speicherkarten aus Kamera, Drohne oder Smartphone, wenn die Karte nicht mehr erkannt wird oder plötzlich formatiert werden soll
- Festplatten-Datenrettung bei Kopfschaden, defekter Elektronik oder festgefressenem Lager, dort zählt jede weitere Umdrehung
Der Transportweg aus Schleswig-Holstein: Abholung, Verpackung, Versand
Nach dem Telefonat erhalten Sie einen Abholauftrag. Der Paketdienst kommt an die Adresse, die Sie nennen, ob Wohnung, Büro oder Baustellenbüro; die Abholung ist für Sie kostenlos. Wenn Sie lieber selbst versenden, geben Sie das Paket versichert auf. Wichtig ist in beiden Fällen die Verpackung, denn ein bereits beschädigtes Laufwerk leidet auf dem Transportweg weiter.
Bei einem NAS oder einem Server schicken Sie das komplette Gehäuse mit allen Laufwerken; lose Platten ohne erkennbare Zuordnung kosten unnötig Zeit. Wie wir bei ausgefallenen Verbünden vorgehen, steht unter NAS-Datenrettung und RAID-Datenrettung, den kompletten Weg vom Anruf bis zur Rückgabe beschreibt der Ablauf der Datenrettung.
- Datenträger einzeln in Luftpolsterfolie wickeln, kein Zeitungspapier und keine losen Styroporflocken
- Stabiler Karton, ringsum mindestens zwei Finger breit Polsterung, damit nichts wandert
- Nach einem Feuchtigkeitsschaden nicht trocknen und nicht föhnen, sondern feucht in einen verschlossenen Beutel legen
- Netzteil und Kabel nur beilegen, wenn sie fest zum Gerät gehören
- Zettel dazulegen: was passiert ist, welche Ordner die wichtigsten sind, unter welcher Nummer wir Sie erreichen
Am Ende steht die Übergabe: Zielmedium, Struktur, Versand
Das Zielmedium stimmen wir vorher ab: entweder ein neuer externer Datenträger von uns oder ein Medium, das Sie stellen. Auf Wunsch geben wir die Daten verschlüsselt zurück und teilen das Passwort auf einem anderen Weg mit, was gerade bei geschäftlichen Aufträgen sinnvoll ist. Der Rückversand geht versichert; wer möchte, holt die Daten nach Absprache persönlich in unserer Zentrale in Leipzig ab.
Die Ordnerstruktur bleibt erhalten, soweit das Dateisystem sie noch hergibt. Ist der Verzeichnisbaum zerstört, sortieren wir nach Dateityp und, wo es geht, nach den ursprünglichen Namen. Wenn Sie vorab wissen möchten, ob ein bestimmter Ordner dabei ist, fragen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner: Er kann das nach der Analyse beantworten, also bevor Sie über die Rettung entscheiden.
Häufige Fragen zur Datenrettung in Schleswig-Holstein
Meist kein Ausschlussgrund, aber ein Punkt, den wir kennen müssen. Sagen Sie uns offen, was bereits gemacht wurde: geöffnetes Gehäuse, getauschte Platine, ein Durchlauf mit Wiederherstellungssoftware. Diese Angaben sparen uns Zeit und schützen die Daten, die noch da sind. Auch nach Vorversuchen sind Rettungen häufig möglich, die Ausgangslage ist dann aber schlechter. Riskant ist nur der Vorversuch, von dem wir nichts wissen, weil wir die Spuren am Datenträger dann falsch deuten.
Nein, rufen Sie an, auch am Wochenende und an Feiertagen. Für den 24h-Express organisieren wir die Abholung bei Ihnen in Schleswig-Holstein so früh wie möglich; wenn es schneller gehen muss, übernimmt ein Kurier den Transport in unsere Zentrale nach Leipzig. Die Analyse läuft dann vorrangig, und Sie bekommen das Ergebnis samt Festpreis auch außerhalb der üblichen Bürozeiten. Ob der Express in Ihrem Fall nötig ist und was er kostet, klären wir vorher am Telefon.
Das hängt am Schadensbild, deshalb nennen wir keine Pauschale. Zuerst läuft die Analyse: Sie zeigt, was defekt ist, was sich erwarten lässt und was die Rettung kostet. Danach entscheiden Sie, und erst mit Ihrer Freigabe beginnt die Wiederherstellung. Ein logischer Fehler ist meist deutlich schneller bearbeitet als ein mechanischer Schaden, bei dem erst ein passendes Spenderlaufwerk beschafft werden muss. Einen konkreten Zeitrahmen nennen wir Ihnen zusammen mit dem Angebot.
Gerät ausschalten und keinen Rebuild starten. Ein fehlgeschlagener Wiederaufbau schreibt auf alle Platten und verschlechtert die Ausgangslage spürbar. Beschriften Sie die Laufwerke mit ihrer Einbaureihenfolge, bevor Sie sie entnehmen, und notieren Sie Modellbezeichnung und RAID-Level, falls bekannt. Schicken Sie alle Platten mit, auch die bereits ausgefallene. Am einfachsten holen wir das komplette Gehäuse bei Ihnen in Schleswig-Holstein ab, dann kann beim Ausbau nichts vertauscht werden.
Meist nicht sofort. Beim Löschen verschwindet zunächst nur der Verweis, die Inhalte bleiben liegen, bis der Platz neu beschrieben wird. Entscheidend ist deshalb, das Laufwerk ab sofort nicht mehr zu benutzen: kein Update, keine Installation, kein Speichern. Beim Systemlaufwerk heißt das schlicht: Rechner herunterfahren. Laden Sie auch keine Wiederherstellungssoftware auf denselben Datenträger, denn schon deren Installation kann genau die Dateien überschreiben, die Sie suchen.
Die Arbeitskopien halten wir nur für eine vorher vereinbarte Frist vor, damit Sie im Zweifel noch einmal an die Daten kommen, falls beim Rücktransport etwas schiefgeht. Danach werden sie gelöscht; wie lange die Frist läuft, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. Bei geschäftlichen Aufträgen halten wir das auf Wunsch im Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO fest, für den bei uns ein eigener Datenschutzbeauftragter zuständig ist. Ihr eingesandter Datenträger geht anschließend an Sie zurück, sofern Sie ihn nicht ausdrücklich zur Entsorgung freigeben.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
