Sie haben einen Datenverlust festgestellt? Unser Unternehmen ist auf die professionelle Rettung von Daten spezialisiert - wir retten Daten von nahezu allen digitalen Speichermedien. Professionalität und Schnelligkeit sind unsere wichtigsten Kriterien. Der Ablauf ist auf die höchstmögliche Qualität und Geschwindigkeit zur Wiederherstellung Ihrer Daten optimiert. Unsere langjährige Erfahrung und Expertise auf diesem Gebiet sorgt für eine überdurchschnittlich hohe Erfolgsquote von über 95%. Aufgrund unserer internen Entwicklungsabteilung sind wir in der Lage Daten auch von modernsten Datenträgern und Speichertechnologien zu rekonstruieren.
Tipp: Egal um welchen Datenfehler es sich handelt, sollten Sie möglichst keine Selbstversuche unternehmen, sonst besteht in nach unserer Erfahrung oft die Gefahr, dass Daten für immer verloren sind.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
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Mehr InformationenWer aus Duisburg anruft, erreicht unseren Kundenservice zu jeder Tages- und Nachtzeit. Ein erstes Gespräch zur Datenwiederherstellung kostet Sie nichts.
Unsere Recovery-Services
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenHäufige Ursachen für Fehler / Ausfall von Speichermedien
- Sturzschaden von mechanisch empfindlichen Datenträgern
- Betriebssystem bzw. Festplatte startet nicht mehr (z.B. Lager, Motor, Elektronik defekt)
- Externe Hard Disk wird nicht von Windows erkannt
- Datenträger soll formatiert werden (logischer Schaden oder Firmware/ Controller defekt)
- Ausfall einer oder mehrere HDDs im RAID
- Überhitzung von Computer und Komponenten (v.a. bei Server kritisch mit mehreren Festplatten)
- Überspannung, Defekt am Netzteil bzw. an elektrischer Anlage
- Wasserschaden (z.B. Telefon in Toilette gefallen)
Wir retten in Duisburg u.a. von diesen Speichertypen
- Festplatte (SATA, IDE, PATA, SAS, SCSi)
- Externe USB-Platte
- RAID Verbund (mehrere Festplatten zu einem Array verbunden)
- NAS, SAN-Storage (verschiedene Hersteller)
- Flash-Speicher (SSD, USB-Stick, Speicherkarte, Kamera)
- Tablet Computer (z.B. IPAD)
- Handy, Smartphone (z.B. IPhone)
- Tape/ Magnetband
Erste Schritte nach einem Datencrash
Bewahren Sie nach einem Datenverlust Ruhe, schalten Sie den Server oder Computer sofort aus und vermeiden Sie Schreibzugriffe, wie zum Beispiel durch einen automatischen Start von Windows. Externe Festplatten müssen sofort vom Notebook oder PC abgesteckt werden. Eine eventuell vorhandene Stromversorgung (sofern ein externes Netzteil vorhanden ist), sollte sofort unterbrochen werden. Kontaktieren Sie anschließend einen Experten für Datenrettung. Häufig kann auch der persönliche IT-Administrator ein professionelles Datenrettungsunternehmen empfehlen. Veranlassen Sie dort eine Schadensanalyse mit gleichzeitiger Erhebung der erforderlichen Wiederherstellungskosten.
24/7 Express-Recovery in Duisburg zu fairen Preisen
Idealerweise rufen Sie uns bei einem dringenden Datenrettungs-Auftrag an. Unser Unternehmen hat nie geschlossen - wir beraten Sie persönlich auch außerhalb normaler Öffnungszeiten über die schnellstmögliche Rettung Ihrer Daten. Den defekten Datenträger holen wir kostenlos noch am gleichen Tag bei Ihnen ab, eine persönliche Übergabe ist ebenfalls möglich. Nach Erhalt Ihres defekten Speichermediums führen wir eine Diagnose durch und teilen Ihnen umgehend den konkreten Schaden sowie die erforderlichen Kosten zur Datenrettung mit. Nach Ihrer Freigabe beginnen unsere Datenrettungsexperten sofort mit der Datenwiederherstellung.
Sie erhalten während des Ablaufes einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen auch am Wochenende oder an Feiertagen zur Verfügung steht.
RAID Rekonstruktion Duisburg
Sie haben ein Datenproblem mit Ihrem Serverspeicher oder RAID-Verbund? Wir sind auf Enterprise-Speichermedien spezialisiert und können eine überdurchschnittlich hohe Erfolgsquote bei der Wiederherstellung von RAID Daten vorweisen.
- Datenrekonstruktion NAS-Server (Netzwerkspeicher)
- Wiederherstellen von RAID-Verbund aller Konfigurationen (RAID 0,1,3,5,6,7 bzw. 1+0, 5+0, 6+0)
- Rettung und Reparatur Proprietäre RAID-Arten (z.B. herstellerspezifische Arrays innerhalb von NAS)
- Datenwiederherstellung von virtuellen Dateisystemen (VMware, Hyper-V, etc.)
TIPP: Achten Sie bei einem wichtigen Serverspeicher im Unternehmen darauf, dass nach einem Defekt keine weiteren Folgeschäden in Kauf genommen werden. Dafür sind oft Eingriffe des jeweiligen Herstellersupports verantwortlich. Das Neukonfigurieren von RAID-Einstellungen (z.B. Deaktivieren, Aktivieren im RAID BIOS) ist in einigen Fällen schon ausreichend, um fatale logische Schäden des ehemaligen Volumes zu erzeugen und damit den Aufwand deutlich zu erhöhen.
Kosten einer Datenrettung
Die genauen Kosten ergeben sich aus verschiedenen Faktoren. Für die Berechnung unseres Festpreis-Angebotes zur Datenrettung sind folgende Dinge relevant:
- Art und Größe des Datenträgers
- Eingesetztes Dateisystem
- Schaden und daraus resultierender Aufwand der Rettungsarbeiten (inkl. Kosten für Ersatzteile)
- Klassifizierung der Daten (Typ/ Menge)
Damit Sie kein Kostenrisiko eingehen müssen, berechnen wir Ihnen unseren Datenrettungsdienst nur, wenn die spezifizierten Daten wiederhergestellt werden konnten. Das Datenrettungsangebot zum Festpreis enthält bereits alle Nebenkosten wie Ersatzteile zur Reparatur von Festplatten.
Zielmedium, Ordnerstruktur und Übergabe der Daten
Zurück kommen Ihre Daten nicht auf dem defekten Original, sondern auf einem Zielmedium, meist einer externen Festplatte oder SSD in passender Größe. Ein eigenes, leeres Medium können Sie stellen. Die Ordnerstruktur bilden wir so ab, wie sie im Dateisystem vorlag. Wo die Verwaltungsdaten zerstört sind, ordnen wir nach Dateityp und benennen die Struktur nachvollziehbar, damit Sie sich zurechtfinden.
Prüfen Sie die Rückgabe zeitnah und öffnen Sie Stichproben aus verschiedenen Ordnern, nicht nur die erste Datei. Falls etwas fehlt, melden Sie sich, solange Ihr Fall bei uns noch offen ist. Dann können wir gezielt nacharbeiten, statt von vorn zu beginnen.
- Auf Wunsch eine Liste aller wiederhergestellten Dateien und Ordner, damit Sie vor der Rückgabe sehen, was vorhanden ist
- Als Sicherung legen wir die Daten auf Anforderung ein zweites Mal auf einem separaten Medium ab
- Verschlüsselung des Zielmediums auf Anforderung, das Passwort erhalten Sie auf getrenntem Weg
- Rückgabe per Versand nach Duisburg oder, nach Absprache, als persönliche Übergabe
Was am Ende mit Original und Images passiert
An einem beschädigten Medium wird nicht direkt gearbeitet. Wir ziehen zuerst ein Image und rekonstruieren daraus. Diese Arbeitskopien liegen auf unseren Systemen und werden nach Abschluss des Auftrages und Ablauf einer mit Ihnen vereinbarten Aufbewahrungszeit gelöscht. Die Aufbewahrung gibt Ihnen den Spielraum, die Rückgabe zu prüfen und eine Nacharbeit anzufordern, ohne dass der Fall komplett neu aufgesetzt werden muss.
Wenn Ihr Datenträger sofort nach der Rückgabe vernichtet werden soll oder eine kürzere Aufbewahrung gelten muss, sagen Sie uns das bitte schon bei der Beauftragung. Nachträglich lässt sich das schlechter regeln.
- Das eingesandte Original senden wir zurück oder vernichten es, Sie entscheiden
- Ausgebaute und getauschte Komponenten gehören zum Original und werden nicht weitergegeben
- Arbeitskopien werden nach der vereinbarten Aufbewahrungszeit gelöscht
- Eine schriftliche Bestätigung der Löschung können Sie anfordern
Geregelte Zuständigkeit und Papiere für Ihre interne Dokumentation
Bei einer Datenrettung bekommen Fremde technisch Zugriff auf Ihre Dateien. Deshalb ist geregelt, wer was darf, und deshalb begleitet eine feste Person Ihren Auftrag vom ersten Anruf bis zur Rückgabe. Sie müssen den Fall nicht bei jedem Kontakt neu erklären, und Sie wissen, an wen Sie sich wenden, wenn es schnell gehen muss.
Für Unternehmen in Duisburg zählt oft, dass der Vorfall intern sauber dokumentiert ist. Sagen Sie uns früh, was Ihre interne Richtlinie oder Ihr Versicherer verlangt. Dann hängen wir die passenden Unterlagen von Anfang an an den Auftrag, statt sie später zusammenzusuchen.
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO, auf Anforderung schon vor dem Versand
- Ein eigener Datenschutzbeauftragter im Unternehmen, nicht nur eine Klausel im Vertrag
- Kein Wechsel im Ansprechpartner: dieselbe Person kennt Ihren Fall vom Anruf bis zum Abschluss
- Rechnung mit ausgewiesener Leistung für Buchhaltung oder Versicherung, auf Wunsch mit einer Beschreibung des Schadensbildes
Fragen und Antworten zur Datenrettung in Duisburg
Nicht zwangsläufig. Beim schnellen Formatieren wird meist nur die Verwaltungsstruktur neu angelegt, die eigentlichen Inhalte liegen weiter auf dem Medium. Gefährlich ist der zweite Schritt: Wiederherstellungssoftware schreibt gefundene Dateien gern auf dasselbe Laufwerk zurück und überschreibt dabei genau das, was noch zu retten wäre. Trennen Sie den Datenträger deshalb vom Rechner und starten Sie kein weiteres Programm. Wir arbeiten grundsätzlich an einer Kopie und lassen das Original unangetastet.
Ja. Sagen Sie uns nur offen, was vorher passiert ist: geöffnetes Gehäuse, getauschte Elektronik, gelaufene Software, ein begonnener RAID-Rebuild. Diese Angaben sparen Zeit und verhindern, dass wir ein Schadensbild falsch einordnen. Liegt bereits ein Untersuchungsbericht eines anderen Datenretters vor, sehen wir uns diesen im Rahmen einer Zweitmeinung an. Vorversuche können die Aussichten senken, schließen eine Rettung aber selten von vornherein aus. Erst die Analyse zeigt, was vom Original noch lesbar ist.
Fahren Sie das System kontrolliert herunter und starten Sie weder einen Rebuild noch eine Reparaturroutine der Datenbank. Beides schreibt auf genau die Bereiche, aus denen wir lesen müssen. Notieren Sie Controller, RAID-Level und die Reihenfolge der Platten, bevor etwas ausgebaut wird. Die Laufwerke holen wir nach Absprache bei Ihnen in Duisburg ab. Wir sichern jedes Laufwerk einzeln als Image, rekonstruieren den Verbund virtuell und setzen die Datenbankdateien daraus zusammen. Auf Wunsch geben wir geschäftskritische Bereiche zuerst frei, damit der Betrieb früher weiterläuft.
Sie melden den Fall telefonisch, danach beauftragen wir die Abholung bei Ihnen in Duisburg. Das ist für Sie kostenlos und in dringenden Fällen noch am selben Tag möglich. Alternativ versenden Sie selbst. Packen Sie eine Festplatte dann antistatisch und mit Polstermaterial, so dass sie im Karton nicht wandern kann. Lose in einer Tüte übersteht kaum ein Laufwerk den Transport. Zubehör wie Netzteile schicken Sie bitte nur mit, wenn wir ausdrücklich darum bitten.
Bitte nicht. Klackern, Schleifen oder ein regelmäßiges Piepen deuten auf einen mechanischen Defekt hin: Die Schreib-Lese-Köpfe finden ihre Spur nicht oder liegen auf der Oberfläche auf. Jeder weitere Startversuch kann die Magnetscheiben zusätzlich zerkratzen, und zerstörte Oberfläche lässt sich nicht wiederherstellen. Ziehen Sie den Strom, legen Sie das Laufwerk beiseite, kühlen oder öffnen Sie nichts. Das Öffnen und der Tausch der Köpfe erfolgen anschließend in unserem Reinraumlabor in Leipzig.
Eine SSD hat keine Mechanik, dafür einen Controller, der Daten verteilt, oft verschlüsselt und über TRIM und Garbage Collection selbsttätig aufräumt. Freigegebene Blöcke können dadurch schon nach kurzer Zeit endgültig verworfen sein, auch ohne Ihr Zutun, solange Strom anliegt. Trennen Sie das Laufwerk deshalb sofort vom Strom und versuchen Sie nichts weiter. Wir lesen die Speicherchips oder den Controller direkt aus und rechnen die Verteilung der Daten zurück. Für USB-Sticks und Speicherkarten gilt dasselbe.
Ablauf einer Datenrettung in Duisburg
Sobald der Datenträger bei uns eingetroffen ist, starten wir mit der Schadensanalyse. In dringenden Fällen sind wir auch nachts und an Feiertagen und Wochenenden für Sie tätig. Nach der Analyse treten wir direkt mit Ihnen in Kontakt und übermitteln Ihnen das Ergebnis und ein Festpreisangebot. Nach der Annahme des Angebotes Ihrerseits starten wir sofort mit der Wiederherstellung Ihrer Daten - der Datenrettungsprozess ist abhängig von dem jeweiligen Schaden. Bei einer defekten Festplatte wird zunächst eine Reparatur durchgeführt.
Info: Wir verfügen über mehr als 100.000 sofort verfügbare Ersatzteile zur Festplattenreparatur.
Nachdem der Auftrag abgeschlossen wurde, informieren wir Sie umgehend darüber und vereinbaren die Übergabe Ihres neuen Speichermediums.
Eine Datenrekonstruktion sollte immer von einem Fachmann durchgeführt werden, daher sollten Sie uns umgehend nach dem Auftreten des Schadens kontaktieren - in dringenden Fällen am besten per Telefon, sodass keine wertvolle Zeit verstreicht. Profitieren Sie von unserem weitreichenden Fachwissen, modernsten Geräten und von einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
Datenschutz und Sicherheit Ihrer Datenträger
Die Einhaltung von strengsten Qualitätsrichtlinien ist für uns grundlegend und wichtig. Wir arbeiten nach dem Bundesdatenschutzgesetz und stellen sicher, dass Ihre Daten keinen Dritten zugänglich sind. Wir erstellen für Sie bei Bedarf gern eine personalisierte Vertraulichkeitsvereinbarung für Ihre Sicherheit. Unser Reinraumlabor ist darüber hinaus ISO-zertifiziert für Qualität (9001:2015).
Kostenlose Abholung in Duisburg
Wir holen Ihre Speichermedien im folgend genannten PLZ Bereich kostenlos bei Ihnen ab: 47051, 47053, 47055, 47057, 47058, 47059, 47119, 47137, 47138, 47139, 47166, 47167, 47169, 47178, 47179, 47198, 47199, 47226, 47228, 47229, 47239, 47249, 47259, 47269, 47279
