In über 95% der Fälle von Datenverlust stellt RecoveryLab Ihre Daten erfolgreich wieder her. Dank über 20 Jahren Erfahrung und der umfangreichen Expertise auf dem Gebiet der Datenrettung stellen wir Ihre Daten selbst in schwerwiegenden Fällen wieder her.
Unsere professionellen Datenretter sind in Remscheid und Umgebung für sämtliche Datenrettungsthemen (SSD, Festplatte, RAID, NAS, Handy,...) rund um die Uhr für Sie im Einsatz.
Wir freuen uns darauf Ihnen weiterhelfen zu können.
Wie die Betreuung in Remscheid abläuft
In Remscheid unterhalten wir keine eigene Annahmestelle - die Bearbeitung findet ausschließlich in unserem Reinraumlabor statt. Am Ablauf für Sie ändert das wenig: Sie schildern uns telefonisch den Schadensverlauf, wir organisieren die Abholung an Ihrer Adresse, und nach der Analyse erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot.
Das hat einen praktischen Vorteil, der oft übersehen wird: Ihr Datenträger wird nicht in einer Filiale zwischengelagert und nicht mehrfach umgepackt, sondern geht auf direktem Weg ins Labor. Gerade bei mechanischen Schäden zählt jeder vermiedene Transportweg, weil Erschütterungen einen bereits beschädigten Schreib-Lesekopf weiter verschlechtern können.
So kommt Ihr Datenträger zu uns
- Kostenfreie Abholung an Ihrer Adresse in Remscheid
- Alternativ versicherter Versand, ebenfalls kostenfrei
- Abholung auf Wunsch noch am selben Tag (Express)
- Fester Ansprechpartner von der Anfrage bis zur Rückgabe
- Rückgabe der geretteten Daten auf verschlüsseltem Datenträger
Persönlich erreichbar
Sie sprechen direkt mit jemandem, der den Bearbeitungsstand kennt - kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Auch am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns für dringende Fälle.
Wenn Sie den Datenträger lieber persönlich übergeben möchten: Das ist an unserem Standort in Leipzig nach Terminabsprache möglich, wo Labor und Zentrale im selben Haus liegen.
Unabhängig vom Weg gilt: Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es nicht erneut. Weiterführende Hinweise finden Sie unter Festplatte wird nicht erkannt und gelöschte Dateien wiederherstellen.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenAus Remscheid erreichen Sie unseren Kundenservice 24 Stunden am Tag. Fragen zur Datenwiederherstellung klären wir vorab am Telefon, kostenfrei.
Express-Datenrettungs-Service in Remscheid
Sie können nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen, benötigen diese aber besonders dringend? Dann vertrauen Sie auf unseren Express-Service in Remscheid und Umgebung. Direkt nach Ihrem Anruf veranlassen wir die Abholung des defekten Datenträgers bei Ihnen vor Ort. Wir nehmen alle Geräte an, egal ob Festplatte, Notebook oder kompletter Server.
Ihr Speichermedium wird noch am selben Werktag in unser Reinraumlabor geliefert. Dort starten wir die Analyse. Deren Ergebnis und ein Preisangebot zur Datenrettung übermitteln wir Ihnen anschließend per E-Mail. Sind Sie mit den Konditionen einverstanden, beginnen wir sofort mit der Arbeit.
Um Ihre Dateien schnellstmöglich zu retten, sind unsere Mitarbeiter rund um die Uhr für Sie im Einsatz - selbst an Wochenenden und Feiertagen. Ist die Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen, vereinbaren wir telefonisch einen Termin für die Rückgabe der Dateien. Wenn es das Datenvolumen zulässt, können wir Ihnen die Daten auch via FTP-Server bereitstellen.
Datenrettung für alle Speichermedien in Remscheid
Welche Technik zum Einsatz kommt, hängt nicht vom Gerätetyp ab, sondern vom Speichermedium und vom Schaden. Für jede Medienart gibt es eigene Verfahren:
- Wiederherstellung von Festplatten aller Hersteller, intern wie extern
- SSD bei Controller-, Firmware- und NAND-Defekten
- RAID-Systeme in allen Leveln, von RAID 1 über RAID 5 bis RAID 6
- NAS-Systeme, unter anderem Synology, QNAP und WD My Cloud
- Server und Storage inklusive virtueller Maschinen
- USB-Sticks, Speicherkarten und weitere Flash-Speicher
- Apple-Geräte wie MacBook und iPhone
Bei physischen Schäden wird nach Möglichkeit an einer vollständigen Kopie gearbeitet und nicht am Original. Was der Aufwand kostet, steht nach der Laboranalyse fest und ist unter Kosten der Datenrettung im Detail beschrieben.
Erste Schritte bei Datenverlust
Was Sie jetzt nicht tun sollten
- Gerät nicht erneut einschalten oder neu starten
- Nicht formatieren, auch auf Aufforderung des Systems nicht
- Keine Reparatur- oder Wiederherstellungssoftware einsetzen
- Bei Klackern oder Schleifen sofort vom Strom trennen
- Bei RAID und NAS keinen Rebuild starten
Häufige Ursachen
- Mechanische Schäden wie ein Headcrash
- Sturz- und Transportschäden
- Überspannung und Elektronikdefekte
- Gelöschte, formatierte oder verschlüsselte Daten
- Wasser-, Feuchtigkeits- und Brandschäden
Im Zweifel gilt: Gerät ausschalten und anrufen, bevor etwas ausprobiert wird. Die telefonische Erstberatung ist kostenlos. Die wichtigsten Sofortmaßnahmen stehen in unseren Grundregeln nach einem Datenverlust.
Abholung und Anfahrt in Remscheid
Wir sind in ganz Remscheid tätig, von Alt-Remscheid über Lennep und Lüttringhausen bis Hasten und Bergisch Born. Auch das Umland gehört zum Einzugsgebiet, darunter Solingen, Wermelskirchen, Radevormwald, Hückeswagen und Wipperfürth.
- Kostenlose Abholung des Datenträgers, in Remscheid wie bundesweit
- Persönliche Anlieferung nach Absprache, wenn es besonders schnell gehen soll
- Versand auf unsere Kosten, wenn Sie das Gerät nicht selbst transportieren möchten
- Express-Bearbeitung rund um die Uhr für zeitkritische Fälle
Bei mechanisch beschädigten Laufwerken gilt: je kürzer der Transportweg und je weniger Erschütterung, desto besser. Auch in der Region sind wir vertreten, unter anderem in Wuppertal, Düsseldorf, Köln und Hagen.
Unsere Leistungen
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenDatenverlust hat viele Gesichter. Darauf hat sich RecoveryLab mit einem breit gefächerten Angebot spezialisiert. Wir retten Ihre Daten von folgenden Speichermedien:
- internen Festplatten
- externen Festplatten
- Flash-Speichermedien (SD- und microSD-Cards, USB-Sticks, SSD)
- optischen Datenträgern (CD, DVD)
- Notebooks, Tablets und Smartphones
- NAS-Servern
- RAID-Systemen
Unser Datenrettungs-Motto: Wir retten da, wo andere aufgeben.
Ablauf einer professionellen Datenrettung
Die Abholung Ihres defekten Datenträgers bei Ihnen vor Ort und unsere kompetente Beratung ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden. Nachdem uns das defekte Gerät vorliegt, führen wir zunächst eine professionelle Schadensfallanalyse in unserem Labor durch und ermitteln somit die Methode, mit der sich Ihre Daten erfolgreich wiederherstellen lassen.
Unser Gutachten inklusive Prognose und Festpreisangebot übermitteln wir Ihnen anschließend auf elektronischem Weg. Bei unseren Angeboten handelt es sich stets um Festpreise, die alle Kosten zur Datenwiederherstellung berücksichtigen. Stimmen Sie den Konditionen zu, leiten wir die notwendigen Wiederherstellungsmaßnahmen ein. Dazu greifen wir auf die neuesten Technologien und Softwaretools zurück. Für unsere Arbeit nutzen wir ein hauseigenes, staubfreies Reinraumlabor, mehrere Reinraumarbeitsplätze und ein sehr gut ausgestattetes Ersatzteillager. Die darin gelagerten 100.000 Teile ersparen Ihnen überflüssige Wartezeiten.
Ist eine Reparatur der Festplatte notwendig, erfolgt diese, noch bevor wir mit der Datenrettung beginnen. Alle Arbeiten zur Rettung Ihrer Daten führen wir an extra angefertigten Kopien Ihres Originalgerätes durch. In einem abschließenden Schritt kontrollieren wir die Lesbarkeit der wiederhergestellten Daten, um eine makellose Qualität zu gewährleisten. Sind alle Arbeiten erfolgreich beendet, erhalten Sie Ihre Daten zurück. Die Übergabe erfolgt beispielsweise auf einer externen Festplatte. Prinzipiell sind aber alle Datenträger für die Datenrückgabe vorstellbar.
Warum sich Flash-Speicher nicht wie eine Festplatte behandeln lässt
Bei einer Festplatte liegen die Daten auf Magnetscheiben, und ein defektes Bauteil lässt sich im günstigen Fall ersetzen. Flash-Speicher arbeitet anders: Ein Controller verteilt die Schreibvorgänge über die NAND-Zellen, führt eine eigene Übersetzungstabelle zwischen logischen und physischen Adressen und legt die Daten dabei oft verwürfelt oder verschlüsselt ab. Fällt dieser Controller oder seine Firmware aus, sind die Zellen meist intakt, aber die Reihenfolge, in der sie zu lesen wären, fehlt.
Die SSD-Datenrettung besteht in solchen Fällen deshalb aus zwei Schritten: die Speicherbausteine auslesen und anschließend die Zuordnung rekonstruieren. Wie aufwendig das wird, hängt weniger vom Datenvolumen ab als vom verbauten Controller. Der zweite Unterschied betrifft gelöschte Daten: Auf Flash-Speichern sind sie schneller endgültig verloren, weil freigegebene Blöcke im Hintergrund geräumt werden. Ein Gerät, auf dem Daten fehlen, sollte darum ausgeschaltet bleiben, bis es bei uns ist.
Diese Schadensbilder gehören zu den typischen Fällen bei Flash-Speichern:
- USB-Stick am Stecker abgebrochen oder verbogen, die Verbindung zur Platine ist unterbrochen
- Speicherkarte verlangt plötzlich das Formatieren, obwohl sie kurz zuvor noch lesbar war
- SSD wird im BIOS gar nicht mehr oder nur noch mit falscher Kapazität angezeigt
- Notebook startet nach Überspannung oder Flüssigkeitskontakt nicht mehr, die Daten liegen auf dem fest verbauten Speicher
- Karte aus Kamera oder Drohne liefert nur noch Lesefehler und halb geschriebene Dateien
Von der Übergabe der geretteten Daten bis zur nächsten Sicherung
Vor der Rückgabe können Sie eine Liste aller wiederhergestellten Dateien und Ordner anfordern. So sehen Sie schon vorher, ob das Gesuchte wirklich dabei ist, statt es erst zu Hause zu bemerken. Die Verzeichnisstruktur bleibt so weit erhalten, wie das Dateisystem es hergibt. Sind die Einträge zerstört, kommen die Dateien nach Typ sortiert zurück, teilweise mit vergebenen Namen statt der ursprünglichen.
Die Rückgabe erfolgt auf einem Zielmedium, auf Wunsch verschlüsselt. Eine zweite Kopie auf einem weiteren Medium ist möglich und in unserer Preisliste ohne Aufpreis ausgewiesen. Den Rückversand innerhalb Deutschlands übernimmt ein Paketdienst mit ein bis zwei Werktagen Laufzeit. Prüfen Sie die Daten bitte zeitnah, solange unsere Arbeitskopien noch vorliegen.
Danach lohnt der Blick nach vorn. Die meisten Notfälle entstehen nicht durch einen einzelnen Defekt, sondern dadurch, dass es nur eine einzige Kopie gab:
- Als Faustregel taugt weiterhin: drei Kopien, zwei unterschiedliche Medienarten, eine Kopie außer Haus
- Ein Backup ist erst dann eines, wenn eine Rücksicherung einmal getestet wurde
- Spiegelung im NAS schützt vor dem Ausfall einer Platte, ersetzt aber keine Sicherung: Gelöschtes ist auf allen Platten gleichzeitig weg
- Synchronisierte Cloud-Ordner spiegeln auch das Löschen mit, deshalb Versionierung einschalten
- SMART-Werte im Blick behalten und Laufwerke tauschen, bevor sie auffällig werden
Typische Ausgangslagen bei Aufträgen aus Remscheid
Welches Verfahren nötig wird, hängt weniger vom Ort ab als von der Nutzung des Gerätes. Die Anfragen, die uns aus Remscheid und dem Umland erreichen, lassen sich meist einer dieser Gruppen zuordnen:
Für die Erfolgsaussichten zählt fast immer mehr, was nach dem Ausfall passiert ist, als der Ausfall selbst. Ein zweiter Startversuch bei mechanischem Schaden, ein Rebuild auf gealterten Platten oder ein Reparaturlauf des Betriebssystems macht aus einem aufwendigen Fall einen schwierigen. Bei NAS-Datenrettung und RAID-Datenrettung gilt deshalb: erst den Zustand sichern und die Konfiguration notieren, dann handeln. Server und Storage nehmen wir samt Gehäuse und allen Datenträgern entgegen, damit die Reihenfolge im Verbund nachvollziehbar bleibt.
- Arbeitsplatz und Homeoffice: eine externe Platte, die vom Schreibtisch gefallen ist, oder ein Notebook, das nach einem Sturz nicht mehr startet
- Kleine Netze in Büros, Ladengeschäften oder Vereinen: ein NAS mit zwei oder vier Einschüben, bei dem nach dem Plattentausch der Rebuild abgebrochen ist
- Serverumgebungen: eine Datenbank, die nach Stromausfall oder Controllerdefekt inkonsistent zurückbleibt, auch in virtualisierten Systemen
- Foto und Video: SD-Karten, die nach dem Auslesen unvermittelt als leer angezeigt werden
- Mobilgeräte: Smartphone oder Tablet nach Displaybruch, Wasserkontakt oder fehlgeschlagenem Update
Häufige Fragen zur Datenrettung Remscheid
Ein Netzteiltausch hilft hier nicht: Solche Geräusche kommen aus der Mechanik, nicht aus der Stromversorgung. Taktendes Klacken oder Schleifen deutet auf einen Schaden am Schreib-Lesekopf oder am Lager hin. Jeder weitere Startversuch zieht den Kopf erneut über die Magnetscheibe und kann die Oberfläche genau dort zerstören, wo Ihre Daten liegen. Trennen Sie das Laufwerk vom Strom, schütteln Sie es nicht und öffnen Sie das Gehäuse auf keinen Fall: Geöffnet wird ausschließlich unter Reinraumbedingungen. Rufen Sie uns stattdessen an, wir holen das Gerät bei Ihnen in Remscheid ab.
Für Analyse und Kostenvoranschlag rechnen wir nach Eingang des Datenträgers mit etwa drei bis fünf Werktagen, so steht es auch in unserer Preisübersicht. Für Notfälle gibt es die Analyse im 24h-Express, dann liegt das Ergebnis binnen eines Tages vor. Erst danach entscheiden Sie über den Festpreis, die Wiederherstellung selbst richtet sich nach dem Schadensbild. Hinzu kommen der Abholtag in Remscheid und ein bis zwei Werktage für den Rückversand.
Besser nicht. Hängt man eine Platte aus einem NAS an einen Windows-Rechner, bietet dieser häufig an, den Datenträger zu initialisieren oder zu formatieren, und ein Klick genügt, um die Verwaltungsdaten des Verbunds zu überschreiben. Für einen Rebuild gilt dasselbe: Er schreibt auf den Verbund und kann genau die Paritätsinformationen zerstören, die für die Rekonstruktion gebraucht werden. Fahren Sie das System geordnet herunter, nummerieren Sie die Platten in der Einbaureihenfolge und legen Sie auch die vermeintlich defekte Platte dazu. Am besten geben Sie uns das komplette Gehäuse mit: Wir holen es in Remscheid ab, lesen jede Platte einzeln aus und rekonstruieren den Verbund an Kopien statt am Original.
Häufig ja. Beim Löschen verschwindet zunächst nur der Verweis im Dateisystem, die Inhalte stehen weiter in den Blöcken, bis etwas anderes darüber geschrieben wird. Entscheidend ist, den Datenträger sofort aus der Nutzung zu nehmen: nichts mehr speichern, keine Programme installieren, keine Rettungssoftware auf dasselbe Laufwerk laden. Bei einer SSD drängt die Zeit zusätzlich, weil der Controller freigegebene Blöcke per TRIM selbstständig räumt. Je eher das Gerät ausgeschaltet wird, desto besser stehen die Aussichten.
Zugriff haben ausschließlich die am Auftrag beteiligten Technikerinnen und Techniker. Wir arbeiten nach DSGVO, haben einen eigenen Datenschutzbeauftragten und schließen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen ab. Das Original erhalten Sie nach Abschluss zurück, sofern Sie nichts anderes wünschen; alternativ übernehmen wir die Vernichtung. Die Arbeitskopien halten wir nach der Übergabe noch für einen vereinbarten Zeitraum vor, damit Sie die Daten in Ruhe prüfen können, und löschen sie danach.
Ja. Eine Zweitanalyse bei bereits vorliegendem Befund eines anderen Datenretters ist in unserer Preisübersicht ausdrücklich vorgesehen. Schicken Sie den Bericht mit und sagen Sie uns offen, was am Gerät bereits passiert ist: eingesetzte Software, ein geöffnetes Gehäuse, ein getauschter Platinen- oder Kopfsatz, ein abgebrochener Rebuild. Das spart Zeit und verhindert, dass wir denselben Weg ein zweites Mal gehen. Vorversuche verschlechtern die Ausgangslage, schließen eine Rettung aber selten aus. Bis wir den Datenträger in Remscheid abgeholt haben, bitte nichts weiter ausprobieren.
Kosten einer professionellen Datenrettung
Über den Preis unserer Dienstleistung entscheiden der Datenträgertyp, das entsprechende Modell und das Ausmaß des Schadens. Um die Wiederherstellungskosten kalkulieren zu können, unterziehen wir den defekten Datenträger einer detaillierten Analyse.
Im Anschluss erhalten Sie von uns ein Festpreisangebot. Die darin aufgeführten Kosten berechnen wir aber nur nach erfolgreicher Wiederherstellung Ihrer Daten.
Unser Service-Versprechen: Keine Daten - Keine Kosten!
Sollten wir aus irgendeinem Grund Ihre Daten nicht retten können, kommen keine Kosten auf Sie zu. Unsere Mitarbeiter informieren Sie gern im Voraus telefonisch über den zu erwartenden Preisrahmen unserer Datenrettung in Remscheid.
Weitere Informationen finden Sie in der Preisübersicht.
Kostenlose Abholung
In Remscheid müssen Sie nichts versenden: Wir holen den Datenträger bei Ihnen ab. Diese Postleitzahlen bedienen wir, bei Eile noch am selben Tag:
Postleitzahlen: 42853, 42855, 42857, 42859, 42897, 42899
