Die Gründe für den Verlust von Daten können vielfältig sein. Ob mechanische Defekte durch fehlerhafte Bauteile oder externes Einwirken, menschliches Versagen beim versehentlichen Löschen wichtiger Daten, oder der Einfluss höherer Gewalt wie Überspannung bei Blitzeinschlägen. Das Ergebnis ist in allen Fällen das Gleiche - der Verlust von wertvollen Daten ist zumeist ein enormer wirtschaftlicher Schaden, aber auch ein großer immaterieller Verlust. An dieser Stelle ist es wichtig, sich auf einen professionellen Datenretter verlassen zu können.
Dank unserer erfahrenen Mitarbeiter, hochprofessionellen Techniker und unserer Erfolgsquote von über 95% können wir in den meisten Fällen Abhilfe leisten. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit Speicher-Herstellern zusammen, um immer den neuesten Stand der Technik zu kennen und die damit verbundenen Möglichkeiten der Rekonstruktion von Daten auf einem hohen Niveau zu halten.
Wir von RecoveryLab sind auf das Thema Datenrettung spezialisiert und verfügen über 20 Jahre Erfahrung bei der Rettung von verlorenen Daten.
Wie die Betreuung in Jena abläuft
In Jena unterhalten wir keine eigene Annahmestelle - die Bearbeitung findet ausschließlich in unserem Reinraumlabor statt. Am Ablauf für Sie ändert das wenig: Sie schildern uns telefonisch den Schadensverlauf, wir organisieren die Abholung an Ihrer Adresse, und nach der Analyse erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot.
Das hat einen praktischen Vorteil, der oft übersehen wird: Ihr Datenträger wird nicht in einer Filiale zwischengelagert und nicht mehrfach umgepackt, sondern geht auf direktem Weg ins Labor. Gerade bei mechanischen Schäden zählt jeder vermiedene Transportweg, weil Erschütterungen einen bereits beschädigten Schreib-Lesekopf weiter verschlechtern können.
So kommt Ihr Datenträger zu uns
- Kostenfreie Abholung an Ihrer Adresse in Jena
- Alternativ versicherter Versand, ebenfalls kostenfrei
- Abholung auf Wunsch noch am selben Tag (Express)
- Fester Ansprechpartner von der Anfrage bis zur Rückgabe
- Rückgabe der geretteten Daten auf verschlüsseltem Datenträger
Persönlich erreichbar
Sie sprechen direkt mit jemandem, der den Bearbeitungsstand kennt - kein Ticketsystem, keine Warteschleife. Auch am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie uns für dringende Fälle.
Wenn Sie den Datenträger lieber persönlich übergeben möchten: Das ist an unserem Standort in Leipzig nach Terminabsprache möglich, wo Labor und Zentrale im selben Haus liegen.
Unabhängig vom Weg gilt: Schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es nicht erneut. Weiterführende Hinweise finden Sie unter Festplatte wird nicht erkannt und gelöschte Dateien wiederherstellen.
Kennen Sie schon unsere Datengarantie?
Eine Datenrettung gilt bei uns erst dann als erfolgreich, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten wiederhergestellt sind - in der Regel sind es 100 %. Das halten wir vertraglich fest. Erreichen wir diese Schwelle nicht, entstehen Ihnen für die Wiederherstellung keine Kosten.
Der Grund, warum diese Zusage selten ist: Gerade die letzten fünf bis zehn Prozent sind bei komplizierten Schäden der mit Abstand aufwendigste Teil der Arbeit. Genau dort investieren wir die Zeit, statt ein Teilergebnis abzurechnen. Uns ist kein weiterer Anbieter bekannt, der sich in dieser Form festlegt.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenUnser Kundenservice ist rund um die Uhr besetzt, auch für Anrufe aus Jena. Die erste Einschätzung am Telefon ist kostenfrei.
Unsere Data Recovery Services
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
Mehr erfahren
Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenExpress-Datenrettung Jena
In dringen Fällen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit einer 24h Express-Datenrettung. Nutzen Sie hierfür unsere kostenlose Hotline 0800 0738836. Zusätzlich haben wir Ihnen in einer Rubrik Wissenswertes und die häufigsten Fragen zum Thema Datenrettung zusammengestellt (FAQ).
Datenrettung für alle Speichermedien in Jena
Welche Technik zum Einsatz kommt, hängt nicht vom Gerätetyp ab, sondern vom Speichermedium und vom Schadensbild. Für jede Medienart gibt es eigene Verfahren:
- Datenrettung von Festplatten aller Hersteller, intern wie extern
- SSD bei Controller-, Firmware- und NAND-Defekten
- RAID-Systeme in allen Leveln, von RAID 1 über RAID 5 bis RAID 6
- NAS-Systeme aller Hersteller, unter anderem Synology, QNAP und WD My Cloud
- Server und Storage inklusive virtueller Maschinen
- USB-Sticks, Speicherkarten und weitere Flash-Speicher
- Apple-Geräte wie MacBook und iPhone
Bei physischen Schäden wird nach Möglichkeit an einer vollständigen Kopie gearbeitet und nicht am Original. Was der jeweilige Aufwand kostet, steht nach der Laboranalyse fest und ist unter Kosten der Datenrettung im Detail beschrieben.
Abholung und Anfahrt in Jena
Wir sind in ganz Jena tätig, vom Zentrum und der Innenstadt über Lobeda, Winzerla und Jena-Nord bis Burgau und Zwätzen. Auch das Umland gehört zum Einzugsgebiet, darunter Weimar, Apolda, Stadtroda, Rudolstadt und Saalfeld.
- Kostenlose Abholung des Datenträgers, in Jena wie bundesweit
- Persönliche Anlieferung nach Absprache, wenn es besonders schnell gehen soll
- Versand auf unsere Kosten, wenn Sie das Gerät nicht selbst transportieren möchten
- Express-Bearbeitung rund um die Uhr für zeitkritische Fälle
Bei mechanisch beschädigten Laufwerken gilt: je kürzer der Transportweg und je weniger Erschütterung, desto besser. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie das Gerät verpacken sollen, rufen Sie uns vorher an. Die telefonische Erstberatung ist kostenlos. Die wichtigsten Sofortmaßnahmen stehen in unseren Grundregeln nach einem Datenverlust.
Auch in der Region sind wir vertreten, unter anderem in Erfurt, Gera, Ilmenau und Leipzig.
Datenrettungen für alle Hersteller
Unsere Kunden
Grundsätzlich bieten wir unseren Service der Datenrettung für Unternehmen und Privatkunden im Raum Jena und ganz Thüringen an. Während bei Unternehmen von allem die Wiederherstellung der Daten im Bereich von Raid-Systemen und NAS-Servern im Vordergrund steht, sind es im Privatbereich vor allem Festplatten, SSD, Speicherkarten, Smartphones und andere Datenträger aus privater Nutzung, die nach einem Defekt wiederhergestellt werden müssen.
Welche Sprechermedien und Datenträger eignen sich für Daten-recovery?
Prinzipiell können wir von RecoveryLab Daten von sämtlichen Datenträgern, Speichern, Herstellern und verschiedener Betriebssysteme wieder herstellen. Je nach Art des Schadens ist es in manchen Fällen auch möglich durch Reparatur von defekter Hardware das Problem zu lösen, ohne das eine Daten-Recovery durchgeführt werden muss.
Wir retten von:
- Festplatten (HDD intern/extern, SATA, IDE, SAS, SCSI, etc.)
- Notebook (und den darin enthaltenen Medien)
- SSD (Solid State Drive)
- RAID- & Server-Systemen
- virtuellen Serversystemen (z.B. VMware, Hyper-V)
- NAS-Server
- Flash-Speicher (USB-Sticks/Speicherkarten)
- Smartphones und Tablets
Ablauf einer Datenrettung bei RecoveryLab
Idealerweise rufen Sie uns zunächst an - wir beraten Sie umfassend zu den wichtigsten Schritten. Alternativ nutzen Sie den untenstehenden Button „Unverbindliche Diagnose anfordern“. Durch das Analyseformular können Sie uns relevante Informationen zu Ihrem Datenverlust übermitteln, so dass wir bereits bestens auf Ihren Fall vorbereitet sind. Durch Ihre Beschreibung ist eine erste Einschätzung des vorliegenden Schadens möglich.
Wir kontaktieren Sie danach umgehend, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Um eine Diagnose durchführen zu können, benötigen wir das defekte Medium in unserem Labor. Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Abholservice. Alternativ empfangen wir Sie auch gern persönlich zur Abgabe Ihres Datenträgers. Nachdem das Ergebnis der Analyse vorliegt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen die weiteren Details. Sie erhalten außerdem ein Angebot zum Festkostenpreis. Nach dessen Annahme beginnen wir mit der Datenrettung. Sobald diese abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie, um die Abholung bzw. Übergabe Ihrer geretteten Daten zu vereinbaren.
IT-Forensik
Ein weiter Bereich unseres Angebotes umfasst die IT-Forensik. Wir ermitteln digitale Spuren für Anwälte und die Justiz, um in Streitfällen vor Gericht eventuelle Straftaten beweisen bzw. widerlegen zu können. Darüber hinaus können wir all unseren Kunden garantieren, dass Ihre Daten bei uns absolut sicher sind und vertraulich behandelt werden (Zertifizierung nach ISO - 9001:2015).
Service-TIPP: Falls Sie einen Schaden festgestellt haben und nicht wissen, wie Sie sich verhalten sollen, dann nutzen Sie unseren Ratgeber zum Thema Erste Hilfe bei Datenverlusten.
Ein Ansprechpartner, ein Techniker, nachvollziehbare Unterlagen
Ein Auftrag aus Jena geht durch wenige Hände. Eine Person begleitet den Fall von der ersten Schilderung bis zur Rückgabe, im Labor bleibt der Techniker zuständig, der den Datenträger übernommen hat. Das ist keine Höflichkeit, sondern Fehlervermeidung: Wer den Schadensverlauf kennt, fragt bei einer Auffälligkeit nach, statt sie zu übergehen.
Für Nachweise gilt eine einfache Regel: Was Sie am Ende brauchen, sollte am Anfang bekannt sein. Ist eine Versicherung beteiligt oder muss der Vorfall intern dokumentiert werden, sagen Sie das schon bei der telefonischen Erstberatung. Die ist kostenlos. Die Analyse im Labor ist dagegen eine kostenpflichtige Leistung, deren Preis Sie vorher erfahren. Die Einzelheiten dazu stehen unter Kosten der Datenrettung.
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO auf Wunsch, vor der Übergabe des Datenträgers
- Eigener Datenschutzbeauftragter im Unternehmen
- Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015
- Festpreisangebot nach der Analyse, Entscheidung erst danach
- TÜV-Bewertung 4,9 von 5 aus 311 Kundenmeinungen
Serverausfall in Jena: die ersten Schritte entscheiden über den Aufwand
Fällt ein Server, ein NAS oder ein RAID aus, entscheidet die erste Stunde darüber, wie aufwendig der Rest wird. Der Reflex, das System sofort wieder hochzufahren, ist verständlich und oft genau der Schritt, der aus einem lösbaren Problem ein schwieriges macht: Ein Rebuild überschreibt die Bereiche, aus denen sich die Struktur sonst rekonstruieren lässt.
Für zeitkritische Fälle gibt es die Bearbeitung im 24h-Express, rund um die Uhr und auch am Wochenende. Wie schnell die Abholung in Jena anlaufen kann, hängt an der Uhrzeit Ihres Anrufs. Klären Sie das gleich im ersten Gespräch. Sinnvoll ist der Express dann, wenn der Ausfall den Betrieb tatsächlich anhält. Ob er sich in Ihrem Fall lohnt, sagt Ihnen Ihr Ansprechpartner offen, bevor Sie etwas entscheiden.
- System herunterfahren und nicht erneut starten, auch nicht kurz zum Nachsehen
- Keinen Rebuild anstoßen, keine Platte tauschen, die Reihenfolge der Laufwerke unverändert lassen
- Keine Reparaturwerkzeuge wie chkdsk oder fsck auf das betroffene Volume loslassen
- Vorhandene Sicherungen prüfen, bevor irgendetwas zurückgespielt wird
- Einbauplätze beschriften, falls Sie Datenträger ausbauen müssen
- Anrufen und den Hergang schildern, die telefonische Erstberatung kostet nichts
Beim Flash-Speicher liegt zwischen Zelle und Datei ein Rechenschritt
Bei einer Festplatte liegen die Daten ungefähr dort, wo das Dateisystem sie vermutet. Bei SSDs, Sticks und Speicherkarten ist das nicht so. Ein Controller verteilt die Blöcke über die Speicherzellen, verschiebt sie im laufenden Betrieb und führt dazu eine eigene Übersetzungstabelle. Wer den Speicher ausliest, ohne diese Zuordnung nachzubilden, erhält Bruchstücke in falscher Reihenfolge.
Praktisch heißt das: Bei Flash-Speicher bringt Weiterprobieren nichts, es schadet. Legen Sie das Gerät nach dem ersten Fehler beiseite und lassen Sie es stromlos. Welches Verfahren greift, hängt am Bauteil und am Schadensbild und steht nach der Analyse fest.
- Löschen wirkt anders: Nach einem TRIM-Befehl gibt der Controller Zellen frei, Wiederherstellungssoftware findet dann oft nichts mehr, obwohl das Gerät technisch heil ist
- Jeder Startversuch verändert den Zustand, weil interne Aufräumroutinen weiterlaufen, sobald Strom anliegt
- Viele SSDs verschlüsseln im Controller, ohne diesen Schlüssel bleiben die Rohdaten unlesbar
- Bei Sticks und Karten sitzen Speicher und Controller häufig in einem einzigen Baustein, gearbeitet wird dann direkt am Chip
- Der eigentliche Aufwand steckt nicht im Auslesen, sondern im rechnerischen Nachbau der Zuordnung
Fragen und Antworten zur Datenrettung in Jena für Festplatte, SSD und NAS
Sie erhalten eine Rechnung über Analyse und Wiederherstellung, die Sie buchen oder bei Ihrem Versicherer einreichen können. Ist eine Versicherung im Spiel, sagen Sie das bitte vor dem Auftrag. Dann kann von Beginn an festgehalten werden, in welchem Zustand das Gerät bei uns ankam und welche Arbeiten daran ausgeführt wurden. Nachträglich lässt sich das nicht mehr rekonstruieren. Welche der geforderten Angaben wir liefern können, klärt Ihr Ansprechpartner vorab mit Ihnen.
Angenommen wird der Datenträger trotzdem, und aussichtslos ist ein solcher Fall selten. Wichtig ist nur, dass Sie offen sagen, was bereits passiert ist: welche Software gelaufen ist, ob ein Gehäuse geöffnet, eine Platine getauscht oder ein RAID neu aufgebaut wurde. Solche Vorversuche verändern das Schadensbild, und sie kosten Zeit, wenn wir sie erst bei der Analyse entdecken. Ab jetzt zählt zweierlei: Das Gerät bleibt ausgeschaltet, und niemand arbeitet weiter am Original.
Ihre Daten werden ausschließlich für den Auftrag verarbeitet. Auf Wunsch schließen wir vor der Übergabe einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab, einen eigenen Datenschutzbeauftragten haben wir im Haus. Das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert, bearbeitet wird in der Zentrale in Leipzig. In Dateien sehen wir nur so weit hinein, wie es die Wiederherstellung und die Kontrolle des Ergebnisses verlangen. Eine inhaltliche Auswertung findet nicht statt.
Nicht einschalten und auf keinen Fall trocknen. Wärme und Föhn beschleunigen die Korrosion, und ein erneuter Start kann nach einem Sturz die Magnetoberfläche zusätzlich zerstören. Bei Wasserkontakt lassen Sie das Medium feucht in einem verschlossenen Beutel und melden sich möglichst am selben Tag, denn die Korrosion schreitet mit jeder Stunde weiter. Nach einer Überspannung ist häufig nur die Elektronik betroffen und die Daten selbst sind unversehrt. In Jena holen wir den Datenträger kostenlos ab, im Express auf Wunsch noch am selben Tag.
Auf einem Datenträger, den wir stellen, in der Regel eine externe Festplatte oder SSD, verschlüsselt übergeben. Das Kennwort bekommen Sie von Ihrem Ansprechpartner, es liegt nicht im Paket. Die Ordnerstruktur bleibt erhalten, soweit das Dateisystem sie noch hergibt. Wo Verzeichniseinträge zerstört sind, liefern wir nach Dateityp sortiert. Ob die entscheidenden Dateien lesbar sind, klären wir mit Ihnen, bevor das Paket das Haus verlässt. Den Rückweg stimmen wir mit Ihnen ab, die persönliche Übernahme in Leipzig ist nach Absprache möglich.
Das gilt genauso. Bei Karten und Sticks lässt sich der Speicher oft nicht mehr wie ein Laufwerk ansprechen, die Arbeit setzt dann eine Ebene tiefer an. Bei Smartphones entscheiden Modell, Schadensbild und Verschlüsselung darüber, was möglich ist. Das besprechen wir vorher am Telefon. Stecken Sie einen wackelnden Stick nicht immer wieder ein. Kleine Medien bitte gepolstert versenden statt lose im Briefumschlag, oder wir holen sie in Jena zusammen mit dem übrigen Gerät ab.
Wir holen Ihren defekten Datenträger kostenlos bei Ihnen im folgenden PLZ Bereich in Jena ab: 07743, 07745, 07747, 07749
