Bei Datenverlust hilft RecoveryLab. Als professioneller Datenretter in Freiburg im Breisgau verfügen wir über umfangreiches Know-how und über 20 Jahre Branchenerfahrung.
Bei der Wiederherstellung Ihrer Daten stehen Qualität und Lesbarkeit an oberster Stelle.
Haben Sie Fragen zur Rettung Ihrer Daten? Dann kontaktieren Sie unsere freundlichen Kundenberater, die deutschlandweit 24 Stunden täglich ansprechbar sind. Wir freuen uns darauf auch Ihre Daten wiederherzustellen.
- Eigenes Reinraumlabor & Ersatzteillager
- 95% Datenrettungsgarantie
- Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015
- Diskretion & Datenschutz nach DSGVO
- Persönlicher Ansprechpartner
Datenrettung anfragen
Damit Sie schnellstmöglich wieder Zugriff auf Ihre Daten haben!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie möchten Ihre Festplatte, SSD, SD-Card, Mobiltelefon oder RAID-Verbund persönlich an uns übergeben? Gerne beraten wir Sie vor Ort über die Möglichkeiten einer professionellen Datenwiederherstellung.
Express-Datenrettungs-Service in Freiburg
Wenn es schnell gehen muss, ist unser Express-Service in Freiburg und Umgebung genau das Richtige für Sie. Im Fall der Fälle rufen Sie uns am besten sofort an. Wir schicken dann umgehend einen Kurierfahrer zu Ihnen, der das defekte Gerät abholt. Wir nehmen beispielsweise Festplatten, Laptops oder auch komplette Server entgegen. Die Abholung erfolgt noch am Tag Ihrer Kontaktaufnahme und ist für Sie kostenfrei. Wir analysieren das Speichermedium und teilen Ihnen nach Abschluss dieses Vorgangs die Schadensdiagnose mit. Sind Sie mit einer Datenrettung einverstanden, starten wir mit der Wiederherstellung Ihrer Dateien - zu jeder Tageszeit und auch an Wochenenden sowie feiertags. Ist die Datenrettung erfolgreich abgeschlossen, vereinbaren wir einen Übergabetermin mit Ihnen. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen die wiederhergestellten Daten auch per FTP-Server übermitteln - unter der Voraussetzung, dass das Datenvolumen nicht zu groß ist.
Datenrettung für alle Speichermedien in Freiburg
Welche Technik zum Einsatz kommt, hängt nicht vom Gerätetyp ab, sondern vom Speichermedium und vom Schaden. Für jede Medienart gibt es eigene Verfahren:
- Datenrettung von Festplatten aller Hersteller, intern wie extern
- SSD bei Controller-, Firmware- und NAND-Defekten
- RAID-Systeme in allen Leveln, von RAID 1 über RAID 5 bis RAID 6
- NAS-Systeme, unter anderem Synology, QNAP und WD My Cloud
- Server und Storage inklusive virtueller Maschinen
- USB-Sticks, Speicherkarten und weitere Flash-Speicher
- Apple-Geräte wie MacBook und iPhone
Bei physischen Schäden wird nach Möglichkeit an einer vollständigen Kopie gearbeitet und nicht am Original. Was der Aufwand kostet, steht nach der Laboranalyse fest und ist unter Kosten der Datenrettung im Detail beschrieben.
Erste Schritte bei Datenverlust
Was Sie jetzt nicht tun sollten
- Gerät nicht erneut einschalten oder neu starten
- Nicht formatieren, auch auf Aufforderung des Systems nicht
- Keine Reparatur- oder Wiederherstellungssoftware einsetzen
- Bei Klackern oder Schleifen sofort vom Strom trennen
- Bei RAID und NAS keinen Rebuild starten
Häufige Ursachen
- Mechanische Schäden wie ein Headcrash
- Sturz- und Transportschäden
- Überspannung und Elektronikdefekte
- Gelöschte, formatierte oder verschlüsselte Daten
- Wasser-, Feuchtigkeits- und Brandschäden
Im Zweifel gilt: Gerät ausschalten und anrufen, bevor etwas ausprobiert wird. Die telefonische Erstberatung ist kostenlos. Die wichtigsten Sofortmaßnahmen stehen in unseren Grundregeln nach einem Datenverlust.
Abholung und Anfahrt in Freiburg
Wir sind in ganz Freiburg tätig, von der Altstadt und der Wiehre über Haslach, Stühlinger und Zähringen bis Rieselfeld und Littenweiler. Auch das Umland gehört zum Einzugsgebiet, darunter Emmendingen, Waldkirch, Bad Krozingen, Müllheim und Lörrach.
- Kostenlose Abholung des Datenträgers, in Freiburg wie bundesweit
- Persönliche Anlieferung nach Absprache, wenn es besonders schnell gehen soll
- Versand auf unsere Kosten, wenn Sie das Gerät nicht selbst transportieren möchten
- Express-Bearbeitung rund um die Uhr für zeitkritische Fälle
Bei mechanisch beschädigten Laufwerken gilt: je kürzer der Transportweg und je weniger Erschütterung, desto besser. Auch in der Region sind wir vertreten, unter anderem in Offenburg, Karlsruhe, Konstanz und Baden-Baden.
Unsere Leistungen
Flash-DataRecovery von USB-Sticks und microSD / SD-Speicherkarten sowie Smartphone Datenrettung (Hinweis: iPhone Recovery deutlich aufwendiger).
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Gelöschte Dokumente & Bilder retten, Recovery nach Windows Update. (Rekonstruktion von Datenbanken, Viren- und Ransomware-Schäden aufwendiger)
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HDD-Reparatur, Festplattenrettung von internen und externen Festplatten im Reinraum-Labor, bei physischem- und Elektronikdefekt.
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Datenrettung von NAS bei defekten Festplatten und RAID-Ausfall. Wir sind spezialisiert auf die NAS Wiederherstellung von Synology, WD My Cloud, QNAP.
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Datenrettung von SSDs aus Laptop, MacBook, PC. Datenrettung Apple Computer mit Solid State Drive bei Defekt an SSD-Speicher-Controller / NAND Flash.
Mehr erfahrenUnser Datenrettungs-Motto: Wir retten da, wo andere aufgeben.
Nutzen Sie unser umfangreiches Angebot zur Datenwiederherstellung bei einer Erfolgsquote von über 95%. Wir retten Ihre Daten von folgenden Datenträgern:
- internen Festplatten
- externen Festplatten
- Flash-Speichermedien (SD- und microSD-Cards, USB-Sticks, SSD)
- optischen Datenträgern (CD, DVD)
- Disketten und Magnetbändern
- Notebooks und Mobiltelefonen
- NAS-Servern
- RAID-Systemen
Ablauf einer RecoveryLab-Datenwiederherstellung
- Zunächst holen wir den defekten Datenträger kostenfrei bei Ihnen vor Ort ab, um ihn einer professionellen Analyse zu unterziehen. Diese erfolgt unabhängig vom jeweiligen Speichermedium und dem Umfang des Datenverlustes. Für die Analyse greifen wir auf selbst entwickelte Softwaretools und Technologien zurück.
- Das Diagnoseergebnis, das Schadensgutachten, eine Prognose sowie unser Angebot teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Das Festpreisangebot berücksichtigt bereits alle notwendigen Kosten (Ersatzteile, Personalkosten, Benutzung der technischen Ausstattung und des Labors). Gern erklären wir Ihnen auch persönlich die einzelnen Schritte zur Rettung Ihrer Dateien. Geben Sie uns Ihre Zustimmung, starten wir umgehend mit der Datenrettung.
- Die notwendigen Arbeiten nehmen wir in unserem staubfreien Reinraumlabor und den weiteren Reinraumarbeitsplätzen vor. Überflüssige Wartezeiten brauchen Sie dank unserem gut ausgestatteten Ersatzteillager mit über 100.000 Teilen nicht zu befürchten. Die Datenwiederherstellung erfolgt an einem extra angefertigten Duplikat Ihres Datenträgers. Wenn notwendig, führen wir zuerst eine Reparatur des Speichermediums durch. Die geretteten Daten überprüfen wir auf ihre Qualität und Lesbarkeit, bevor Sie diese auf einem Speichermedium Ihrer Wahl (z.B. einer externen Festplatte) zurückerhalten.
Klackern, Schleifen, kein Zugriff: was die Geräusche einer Festplatte verraten
Geräusche sind bei einer Festplatte fast immer ein mechanisches Signal, und jeder weitere Startversuch vergrößert den Schaden. Trennen Sie das Laufwerk deshalb sofort vom Strom, statt es noch einmal zu probieren. Was Sie hören oder im BIOS sehen, sagt bereits einiges über die Ursache:
Wichtig ist der Weg danach: nicht schütteln, nicht klopfen, nicht ins Gefrierfach legen und das Gehäuse nicht öffnen. Geöffnet wird ein Laufwerk nur im Reinraum unseres Labors in Leipzig, weil schon einzelne Staubpartikel die Magnetschicht zerstören. Für den Transport aus Freiburg genügt eine gut gepolsterte Verpackung, die Abholung ist für Sie kostenlos.
- Regelmäßiges Klacken: der Schreib-/Lesekopf findet seine Spur nicht mehr
- Schleifen oder Kratzen: der Kopf berührt die Oberfläche, hier zählt jede Minute
- Kein Anlaufgeräusch: Defekt der Elektronik oder festsitzende Spindel
- Laufwerk dreht, wird aber nicht erkannt: häufig ein Problem im Servicebereich oder in der Firmware
- Falsche Kapazität oder kryptische Modellbezeichnung im BIOS: die Platte meldet sich im Notmodus
Ein Laufwerk im Verbund fällt aus: die ersten Schritte am NAS und am RAID
Fällt ein Verbund aus, ist der erste Reflex meist der falsche. Ein Rebuild auf eine neue Platte überschreibt genau die Daten, die noch zu retten wären, und ein zweiter Ausfall während des Rebuilds kommt häufiger vor, als vielen bewusst ist. Fahren Sie das System kontrolliert herunter und lassen Sie es aus, bis der Zustand geklärt ist. Hilfreich ist danach:
Wir analysieren die Laufwerke immer als Verbund und rekonstruieren die Parameter des Arrays, also Reihenfolge, Blockgröße und Startversatz, aus den Daten selbst. Erst daraus entsteht wieder ein lesbares Dateisystem. Steht durch den Ausfall der Betrieb still, ist die Express-Bearbeitung sinnvoll, bei der auch nachts und am Wochenende weitergearbeitet wird.
- Keinen Rebuild starten und das Array nicht neu initialisieren
- Jeden Schacht und jede Platte beschriften, bevor überhaupt etwas ausgebaut wird
- Den kompletten Satz mitgeben, auch Platten, die das System längst abgemeldet hat
- Modell, RAID-Level und die Namen der Volumes notieren
- Bei verschlüsselten Volumes Passwort oder Schlüsseldatei bereithalten
- Keine Firmware-Updates am NAS einspielen, solange die Daten fehlen
Formatierter Datenträger und der Umgang mit Wiederherstellungssoftware
Ein Formatieren löscht in den meisten Fällen nicht die Inhalte, sondern die Verwaltungsstrukturen. Die Dateien liegen weiter auf dem Medium, bis sie überschrieben werden. Genau deshalb entscheidet das, was nach dem Missgeschick passiert, über das Ergebnis:
Bei SSDs ist die Lage anders: Dort meldet das Betriebssystem gelöschte Bereiche per TRIM an den Controller, der sie im Hintergrund leert. Zögern kostet hier tatsächlich Daten. Wir arbeiten grundsätzlich an einem Abbild des Originals. Lässt sich der Verzeichnisbaum nicht mehr rekonstruieren, retten wir nach Dateitypen; die Inhalte sind dann vorhanden, die ursprünglichen Dateinamen können jedoch fehlen.
- Den Datenträger nicht weiter beschreiben, auch kein Backup und keine Updates darauf ablegen
- Recovery-Software niemals auf dem betroffenen Medium installieren
- Reparaturfunktionen wie chkdsk oder „Datenträger reparieren“ meiden, sie schreiben in die Struktur
- Bei Klack- oder Schleifgeräuschen gar keine Software einsetzen, das ist ein mechanischer Fall
- Zuerst nachsehen, ob ein Backup existiert und auf welchem Stand es ist
Häufige Fragen zur Datenrettung Freiburg
Meistens ja, solange danach nichts mehr am Gerät passiert. Schalten Sie es nicht wieder ein: Ein Sturz verschiebt die Schreib-/Leseköpfe, ein nasses Laufwerk korrodiert unter Strom weiter, und nach einer Überspannung ist oft nur die Platine betroffen. Nasse Datenträger bitte nicht föhnen und nicht ins Gefrierfach legen, sondern luftdicht verpacken. In Freiburg holen wir das Gerät kostenlos ab, damit es nicht lange unterwegs ist.
Sie erhalten die Daten auf einem Medium Ihrer Wahl, in der Regel auf einer externen Festplatte, die Sie stellen oder von uns bekommen. Ordnerstruktur und Dateinamen übernehmen wir so weit, wie sie auf dem Original noch rekonstruierbar sind. Vor der Rückgabe prüfen wir die Dateien auf Lesbarkeit. Auf Wunsch verschlüsseln wir den Datenträger und nennen Ihnen das Passwort getrennt vom Versand. Zustellung nach Freiburg oder persönliche Übergabe klären wir vorab.
Ja. Bei Speicherkarten und USB-Sticks sind meist der Controller, eine gebrochene Lötstelle oder der Speicherchip selbst die Ursache. Bei Smartphones geht es oft um Fotos, Nachrichten und Kontakte; hier entscheidet der Zustand der Elektronik, weil aktuelle Geräte ihre Daten verschlüsselt ablegen. Stecken Sie ein defektes Medium nicht immer wieder an. Kleine Datenträger können Sie versichert einschicken, größere Geräte holen wir in Freiburg ab.
Noch bevor Sie zusagen, geht Ihnen per E-Mail zu, was die Analyse ergeben hat: der Befund, ein Gutachten zum Schaden, die Prognose und der Festpreis. Einer Versicherung oder Ihrer Geschäftsführung genügt das in der Regel als Nachweis, worin der Schaden bestand und warum der Aufwand nötig war. Nach dem Auftrag folgt eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, die Sie als Betriebsausgabe buchen können. Sagen Sie uns vorher, auf welchen Rechnungsempfänger und welche Bestellnummer sie lauten soll.
Ja. Sagen Sie uns nur offen, was bereits passiert ist: geöffnetes Gehäuse, getauschte Platine, ein begonnener Rebuild oder ein Durchlauf mit Recovery-Software. Vorversuche können den Aufwand erhöhen und die Erfolgsaussichten senken, ein Ausschlussgrund sind sie nicht. Wir sehen in der Analyse, was der Datenträger noch hergibt, und sagen Ihnen ehrlich, wenn sich eine Rettung nicht mehr lohnt. Erst danach entscheiden Sie über den Auftrag.
Ihre Daten bearbeiten ausschließlich die Techniker, die den Auftrag betreuen; weitergegeben wird nichts. Auf Wunsch schließen wir vor Beginn einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab, ein eigener Datenschutzbeauftragter ist benannt. Arbeitskopien Ihres Datenträgers löschen wir nach Abschluss des Auftrags; wie lange wir sie zur Sicherheit noch vorhalten, stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Das gilt für Privatkunden ebenso wie für Unternehmen.
Kosten einer professionellen Datenrettung
- Die Schadensfälle, die wir behandeln, sind so unterschiedlich wie unsere Kunden. Die Kosten einer Datenwiederherstellung hängen vom Typ des Speichermediums und dem Umfang des Schadens ab.
- Die genaue Höhe können wir Ihnen erst mitteilen, wenn wir Ihr Gerät analysiert haben.
Unser Service-Versprechen: Keine Daten - Keine Kosten!
- Falls sich Ihre Daten nicht retten lassen, entstehen Ihnen - abgesehen von der Analyse - keine weiteren Kosten. Nähere Informationen über die voraussichtlichen Kosten unseres Services in Freiburg i. Br. teilen Ihnen unsere kompetenten Servicemitarbeiter gern telefonisch mit.
- Weitere Angaben finden Sie außerdem in unserer Preisübersicht zur Datenrettung.
Kostenlose Abholung in Freiburg
In Freiburg müssen Sie nichts versenden: Wir holen den Datenträger bei Ihnen ab. Im Eilfall sind wir noch heute bei Ihnen. Abgedeckt sind diese Postleitzahlen:
79098, 79100, 79102, 79104, 79106, 79108, 79110, 79111, 79112, 79114, 79115, 79117
